商业银行手机银行业务发展策略.docx

1商业银行手机银行业务发展策略毛特特浙江财经大学东方学院浙江海宁摘要手机银行作为商业银行外延性服务业务已被许多客户所接受但在手机银行业务发展过程中仍存在着许多问题了解手机银行概念明确手机银行优点从而制定相应的业务发展策略对商业银行为客户提供高效服务减少银行成本具有重要作用因此本文通过对当前手机银行存在问题的分析进一步提出其未来发展方向关键词手机银行因素方向中图分类号文献标志码文章编号一手机银行业务的突出特点随着生活节奏加快人们越发喜好便捷的生活方式手机银行作为商业银行的服务外延性业务便也应运而生手机银行是一种方便快捷的服务性银行服务方式它将货币电子化与移动通信相结合由手机银行短信中心和手机三端构成用户在使用中利用手机独特的卡中的菜单选择指令并加密发出传递到短信中心后根据短信发送的地址进一步传递给银行系统此刻银行系统对短信内容进行初处理将短信内容转化为主机系统格式而银行主机系统则在处理完客户需短信都将反馈信息回传并再次经由短信中心采用短信形式返回到用户手机上2手机银行实现了金融机构与移动通信商之间的跨行业配合是货币电子化和通信业务合作的代表成果之一在生活工作中方便了众多人群帮助人们更为便