2016年大学英语四级阅读理解练习题及答案解析(6).docx

答案与解析当顾客发现自己所购买的商品有问题时他所做的第一件事就是出示在商场购物的凭具事实辨析题文章第一段指明顾客购买了有瑕疵的商品后首先应出示在某商场购买某商品的相关记录或证明故选项正确为了使投诉更加有效应当指出商品的问题所在事实辨析题根据第四段第一句话最有效的投诉方式是指出所购商品的具体问题故选项正确文章表明消费者最后的处理方向就是向消费者权益保护组织求助事实辨析题文章最后一段指出顾客购买了有瑕疵的商品后可以向销售者或生产者投诉如得不到满意答复可以进一步向消费者权益保护组织反映故选项正确达到标准词汇题文中中的意为没有达到的标准故选项正确文章告诉我们怎样对有瑕疵的商品进行有效投诉主旨题本文主要说明顾客在购买了有瑕疵的商品后如何进行最有效的投诉故选项正确