公司全面工作质量管理制度

公司全面工作质量管理制度一总则1目的为强化公司全面工作质量管理提升整体运营效率与效益确保公司产品服务及各项业务活动满足客户需求符合法律法规及行业标准要求特制定本制度2适用范围本制度适用于公司内部所有部门岗位及全体员工涵盖公司从战略规划市场开拓产品研发生产制造销售服务到后勤保障等全业务流程3基本原则1以客户为中心将客户需求作为一切工作质量的出发点与落脚点持续提升客户满意度2全员参与强调全体员工都是质量管理者与创造者人人肩负质量责任共同致力于质量提升3过程控制对各项业务流程进行精细化分解识别关键质量控制点实施全过程动态监控确保质量稳定4持续改进建立闭环质量改进机制鼓励发现问题分析问题解决问题不断优化工作质量二质量管理组织架构与职责4质量管理领导小组1公司设立质量管理领导小组由公司高层领导担任组长各部门负责人为成员负责制定公司质量战略方针目标统筹协调公司重大质量事项决策监督制度执行情况对公司整体质量工作负总责5质量管理部1作为公司质量管理的专职部门在领导小组指导下开展日常工作具体职责包括1制定修订并完善公司质量管理制度流程规范构建质量管理体系并维护其有效运行2组织开展质量培训教育活动提升员工