客户品质投诉记录表.doc

客户品质投诉记录表 编号： 客诉信息 区域 记录人 记录时间 客户订单情况 客户名称 联系人 联系方式 订单号 收货时间/数量 产品型号 故障产品数量 订单要求 投诉类型 1质量问题 2技术咨询 3产品改进 4交期服务 5其他 投诉内容及现象描述（可增加附件） 客户要求 投诉电池处理方案及时间 经办部门 经办人 发出时间 受理情况(受理案件编号： ) 受理部门 受理人 受理时间 临时对策 1退货 2换货 3技术咨询 4其他 原因分析 纠正预防措施 效果验证 客诉处理是否完成 □是 完成日期 顾客满意情况 □否 未完成原因 跟进人 主管领导 备注 备注：品质部可根据客诉组织质量分析会，内部采用的纠正预防措施处理单可作为本表附件。