民声问民意：黑龙江泰来县直接联系服务群众工作法.docx

说民需 听民声 问民意——黑龙江泰来县直接联系服务群众工作法 泰来县以解决群众需求作为工作的出发点和落脚点，创新开展了“说、听、问”直接联系服务群众工作法，实现了联系服务群众工作的常态化、长效化。 一、背景动因 县乡声音在传递过程中有延迟、损耗甚至“变音”。乡镇党委是最基层的党委，应该是离群众最近、接触最多、联系最为紧密的，但事实上，就是乡村这段看似最短的距离最容易造成信息的延误、失真。县委在调研走访中发现，群众对农技信息知晓的慢、法律常识了解的少，对上级的一些惠民利民好政策了解不及时、不全面，如有的百姓居然不知道什么是大病救助。还有的政策信息在群众口口相传中，被添油加醋、被曲解，造成了不良影响。究其原因，主要是乡村间这条基层神经末梢出了问题，党的声音、关怀、政策没有有效的传递到群众中去。 服务群众的最后一公里仍有不同程度的“中梗阻”。“事不知道怎么办，不知道去哪办”，“诉求反映完了没人管，没回音”，“门难进、脸难看、事难办”等等，这是群众路线期间排查出的群众反映非常强烈的突出问题，县委曾对此开展了专项整治，取得了较好成效，但终究没有走出“抓一抓有好转、松一松就反弹”的死循环。所以，