咨询公司客户问题解决方案.docx

咨询公司客户问题解决方案服务特点模式十年中国之路xx咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉xx咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化协同效应xx咨询与客户共同分析管理瓶颈制定并实施系统方案在此过程中我们将进行阶段性总结阶段性汇报阶段性培训和阶段性实施确保客户准确了解项目进度客户定制xx咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式而是根据前期的企业调研结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案标本兼治在提供定制化方案的同时xx咨询还对客户的各级管理者进行专业培训使其掌握先进的管理改进方法当企业在未来发展中遇到问题时他们能像咨询顾问一样分析和解决问题风险共担xx咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用显著的直接经济效益是我们对客户的承诺为与客户共担风险xx咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取系统方案片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求xx咨询为客户提供的是涵盖企业运营绩效考核和业绩提升的综合性整体解决方案从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升财务管理咨询案例某生化原料药企业项目概况客户在多年经营管理中不断探索初步形成自身的管理特色并在企业前一阶段的发展中发挥了良好作用取得了一定的效果与成绩但近年来企业的销售收入始终未能随着企业规模的发展而有所增长几乎处于停滞状态企业相应的暴露出管理能力不足资源周转不畅等一系列问题其管理水平的亟待提高可见一斑客户关键问题通过初步的调研诊断企业在成本分析预算管理现金计划与现金流及项目可行性分析与立项方面需要加强管理与改善成本核算体系不够细化没有与其他职能部门尤其是销售部门和采购部门进行有效沟通从而形成资金占压降低了资金利用有效率预算管理制度没有充分健全临时费用发生情况较多特别是由于临时排产引起的采购造成大量资金的临时调用缺乏科学规范的现金流管理预测及分析机制和体系从而造成企业经营风险加大生产成本上升在项目投资方面没有建立系统的项目可行性分析同时在进行项目投资前也没有充分预见到投资回报周期及回报率解决方案通过咨询项目的全面实施我们帮助企业设计了有针对性的成本分析机制并开拓出了有效的成本降低途径扩大了利润空间完善了企业的预算制定与管理制度使企业的各项支出都处于有效的控制范围之内同时对财务人员进行科学编制企业预算的培训在销售预测准确率提高的基础上完成原料采购预算编制并根据采购工作的需要合理控制原料采购资金的使用构建科学的现金计划及现金流预测体系以便较好地控制和降低经营风险减少经营成本为企业注入全新的项目管理理念加强项目可行性分析及立项管理避免盲目的项目投资提高资金的有效利用率实施效果通过我们与企业的共同努力一套系统的有针对性的科学财务管理体系已经在企业企业内部开始运行财务管理效用的发挥降低了企业生产经营成本有效地扩展了企业利润空间及产品价格竞争空间对企业各项费用支出进行了有效控制避免和降低了临时费用发生的可能性提高了资金的使用效率有利于企业领导预知经营风险并及时做出有效的规避策略同时根据销售预测及生产计划安排情况及时调动资金使企业对新项目进行规范的可行性分析做好事前管理确保合理的投资收益通过财物管理系统的优化企业每年利润提升高达30并有效避免了现金的短缺人力资源管理某制革企业项目概况客户为一家国内知名上市公司公司主要从事超细纤维合成革藕状纤维合成革及其它聚氨酯革制革用聚氨酯树脂及助剂的开发生产销售是目前国内第一家能生产束状超细纤维合成革系列产品的现代化技术密集型企业是我国第一个合成皮革工业基地公司正处于不断的发展与壮大的过程中客户关键问题没有建立人员甄选制度及流程用人随意性大没有进行岗位测评工作分析员工自身岗位职责不清没有薪酬预算及制度薪酬制定及发放随意性大没有建立绩效考核体系工作无目标员工无考核组织机构不合理人员超编严重工作效率低下没有建立管理流程工作无秩序没有建立培训流程及体系解决方案对公司目前组织架构进行重新评价新增设人力资源部门负责全公司人力资源管理工作明确了人力资源部门的职责根据调整后的组织架构制定了部门工作职责并对部门负责人进行培训梳理了部门的工作流程使管理流程标准化精细化根据部门职责进行了岗位测评及分析重新梳理了各部门的岗位并制作了岗位说明书同时组织了员工的岗位培训明确了员工的工作职责根据制定的岗位说明书建立了人员甄选制度及流程使人员管理程序化标准化建立了人工费用预算编制方法制定了薪酬及绩效考核管理制度设立了晋升和降级标准建立了部门及员工考核管理办法特别是针对营销和研发人员制定了激励效果非常大的绩效考核管理制度大大的激发了员工的积极性建立了完善的培训体系培养了一批员工成为公司的内训讲师形成了公司自己独有的培训讲师队伍同时定期对公司组织相关外训提升了公司员工水平和人力资源的市场竞争力实施效果通过项目方案的落实公司建立起了完善的管理体系制定了人力资源的发展战略目标公司整体员工水平有了较大幅度提升公司各部门明确了部门职能和员工岗位职责建立了工作目标管理制度明确了授权体系疏通了管理流程制定了各岗位的考核量化指标设计了适合公司的薪酬体系并将组织绩效个人绩效与薪酬进行了有效结合大大的激励了员工的工作热情提高了员工的工作积极性极大的促进了公司与员工的企业文化的改善项目实施一年后公司整体盈利水平有了大幅度提升不但扭转了持续亏损的状况而且还实现了盈利1000多万元的目标同时在项目方案实施过程中项目组顾问与客户的充分沟通和培训也给客户留下了深刻的印象通过专业人力资源管理项目培训提升了客户公司领导层的管理能力统一了价值观培养了大批中层管理人员形成了非常强的团队凝聚力和战斗力为公司的后续健康发展储备了坚实的人才保证了公司健康快速有序稳定的发展市场营销咨询案例某机械制造企业项目概况客户是国内生产机械设备产品的现代化技术型企业主要从事机械设备大型机械运输设备的开发生产和销售由于缺乏科学规范的管理体系客户长期处于亏损状态客户关键问题销售预测不够准确对一个月内的销售预测准确率仅在6070由此而产生了部分临时订单需要进行临时排产原材料临时采购从而造成成本上升在销售渠道方面完全依托于经销商极少采用直销方式不仅影响企业产品品牌的建立阻碍市场信息的反馈而且直接导致企业利润的降低客户没有对销售过程中各重点环节进行分析难以进行严格控制和重点把握在销售过程中存在较大的随意性从而导致销售成本居高不下而效率难以提升没有建立专门的市场部门市场规划市场信息分析等职能严重缺失解决方案在全方位的调研诊断的基础上xx咨询对客户的营销管理体系进行了深入分析找到了阻碍企业销售额提升的瓶颈帮助客户建立科学规范的销售预测体系定期提交销售预测信息与实现销售情况进行对比实现企业动态的经营管理调整客户的渠道策略完善渠道管理保证直销与经销的合理比例同时加强对中间商及终端客户的共同维护为客户建立一套完整规范的销售过程管理体系保证销售成功率对现有销售人员的考核进行大幅度调整将销售预测对终端客户的沟通等纳入考核体系促进销售绩效的整体提高为客户设计定制一套完善的市场职能体系确保企业销售处于高速而有序地发展并始终处于企业的掌控范围之内实施效果由于新的营销体系和销售方案是从客户企业营销管理的宏观和微观两个方面入手解决问题所以在实施了新的方案以后客户的营销管理呈现高效有序的状态企业对市场和销售的控制力明显增强这些都明显反映在客户绩效上咨询项目实施以后客户于当年便实现盈利1000万元彻底扭亏为盈同时我们帮助客户全面整合了国内业务和国际业务实现内外业务的优化组合在销售方面我们为客户锻造出了一支强有力的销售团队在保留原有客户的基础上开发出众多新客户促使销售业绩全面提升新建企业咨询某化工企业项目概况某在天津化工企业客户关键问题组织架构设计人员招聘及培训整体人力资源战略规划财务及预算控制体系的建立企业运营管理营销体系的建立解决方案通过周密的前期企业调研我们了解到公司为自动化程度较高化工企业员工需求专业化程度较高但数量不多据此我们为公司设计了简单明了执行力高的直线型组织架构通过实际运行检验得到了客户的认可和好评在人员招聘方面客户委托我们公司招聘了全部高中层管理人员全部管理人员到岗率达到了100且全部达到客户满意其中在引进高级管理人员过程中我公司猎头部门在生产研发销售上为客户引进了多位同行业的高级管理人员保证了公司的顺利投产运营我们为客户建立了系统的人力资源管理体系制定了各部门的职能及工作岗位说明书并组织了员工的前期上岗培训建立了全新的薪酬管理制度绩效考核管理制度并把薪酬和组织绩效个人绩效有机结合起到了良好的激励效果同时我们对各部门进行了系统的人力资源管理培训建立了部门之间的工作流程建立了授权体系及评价体系帮助客户建立起了符合公司实际的人力资源管理工作流程财务及预算控制方面我们为客户编制了财务制度预算制度制定了财务工作流程及监督制度组织客户进行了公司整体财务预算编制培训了财务人员并最终制定了客户第一份年度财务预算报告企业运营方面我们为客户建立了生产计划的制定生产过程控制安全环保仓储运输日常后勤管理等一系列生产运营管理体系在营销体系的建立中我们的咨询顾问在为客户进行前期市场调研的过程中寻找到了40多个需求企业总需求量远远超出了客户公司的最大生产能力同时我们为客户组建了营销中心制定了非常具有行业竞争力的销售政策建立起了完善的经销商管理体系我们还为客户策划了大型的公司生产运营揭幕仪式组织了相关产品的促销活动保证了客户公司营销工作的全面顺利开展实施效果通过项目实施客户新建企业整体层次提高较大增强了在同行业中的市场竞争力为企业的长远发展打下了坚实的基础