顺丰速运快递服务现状分析.docx

1毕业设计说明书题目顺丰速运快递服务现状分析类型学生姓名学号学院商学院班级物流指导老师年月日产品设计工艺设计方案设计2目录摘要关键词一概述一公司概况二物流客户服务的基本特点与意义二顺丰物流服务现状一顺丰速运快递服务网络二顺丰物流阿修罗系统分析三顺丰物流服务中的问题四顺丰速运快递SWOT分析三顺丰物流客户服务存在问题的改进措施一顺丰速运快递服务具体改进方案二公司内部员工管理四结束语参考文献致谢3顺丰速运快递服务现状分析摘要随着科学技术的进步和经济的不断发展物流市场的竞争开始加剧特别是随着网络技术的发展企业间的竞争已突破了地域的限制竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争企业物流客户服务已经成为一种经营理念重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分本文首先介绍了物流客户服务的内涵特点及要素指出了物流客户服务的意义所在在此基础上通过分析顺丰快递客户服务现状及存在的问题提出了物流客户服务水平提升的途径从而促进物流客户服务的更进一步的发展关键词物流服务客户服务顺丰随着信息技术的飞速发展在全球经济向网络经济迈进的今天提高物流客户服务水平和保证物流客户服务质量成为