顺丰快递的核心竞争力研究.doc

1顺丰快递的核心竞争力研究快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一加入WTO之后中国经济发展势头良好投资和国际贸易持续增长快递服务的需求也随之不断增多在民营物流竞争激烈的市场上顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大同时也在不断强化自己的核心竞争力我国的民营快递服务在促进经济发展方便社会交流满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用其重要性日益为人们所认知一企业核心竞争力的基本理论解析一核心竞争力的概念企业核心竞争力理论的开创者CKPrahalad和GaryHamel在一九九年的企业核心竞争力中把核心竞争力定义为能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术并指出组织内的集体知识和集体学习特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力关于核心竞争力越来越多的学者认为核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平具有明显优势的能力企业核心竞争力就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的比竞争对手更强的持久的某种优势能力或知识体系二核心竞争力的构成及表现形企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统表现为一定的层次结