电话销售技巧 毕业论文.doc

摘要电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务是目前最方便的销售方式之一具有省时省力快速沟通的优点在电话高度普及的现代社会电话销售已经越来越显现出重要性来如何成功的电话销售将成为一个日益重要的问题同时作为一个新兴的行业必将出现一些问题本文大概的列出了这些问题同时写出了如何提高电话销售的技巧并从实际的角度来证明笔者的观点关键词电话销售解决问题提高技巧目录1引言22当前电话销售的形式33电话销售的流程要素431明确客户对象与销售目标432充分的去准备资料数据433必要的培训和心理准备434创造有吸引力的开场白435激发客户的购买欲望436合适的结束电话64影响当前电话销售成功的主要问题641难以找到具备购买潜力的客户642前期准备不够充分643销售量难以长期稳定65提升电话销售成功率的方法751寻找目标客户的科学途径752充分的电话销售技巧7521随时纪录7522自报家门8523转入正题8524电话促成交易853执行科学有效的电话销售流程54结束电话的技巧55建立长期持续合作关系6总结8参考文献8致谢91引言在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时如果你感到害怕这个电话不可能成功因此学习