电话销售技巧导师讲义请输入请输入请输入请输入年月日电话销售技巧导师讲义培训重点让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧让商务代表有效的处理电话异议目的概述电话对话基本原则探讨客户需求的重要性概述销售技巧讨论及练习电话流程的实际操作分析及制订电话手稿概述异议处理法点出电话完结的注意项建议电话跟进的方法技巧使用小组讨论形式将全数分为三或四组每组各有三至五名受训者小组游戏角色扮演坐位编排沿四张小型长桌分为两排的鱼骨形编排培训所需的设施及器材电话销售技巧培训导师教材电话销售技巧幻灯片共页电话销售技巧讲义电话手稿共一页投影器及屏幕白板及水写板笔三支红黑篮参考资料内容时间分配拟定时间表题目时间分钟打开话题销售循环电话目的客户需求销售技巧如何开始第一句话电话手稿异议处理休息异议处理技巧完结电话对话注意角色扮演电话跟进答问及总结总共项目内容时间备注打开话题欢迎所有受训者各位早上好很高兴大家都准到来到我们培训室参加销售培训系列的电话销售技巧培训希望大家能在今天的课程得到帮助尤其对客位商务代表在业绩上的一种提高若大家都准备就绪我们就现在开始但在开始之前我希望大家能首先关掉你的手机或调整到震动的位