质量管理学选择题

单项选择题（每小题2分，共20分） 质量管理学的研究对象是__ C___。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是_B__。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_A____。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的_C___。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为__B___。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是__C___。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_D____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是___C__。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是_D_____。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的__A___。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 一.单项选择题（每小题2分，共20分）。 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是__A__。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是_D_____。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.田口方法是一种_B____的方法。 A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计 4.采购的质量职能就是为产品提供一种__A___的保证。 A．“早期报警” B.“中期报警” C.“晚期报警” D.“警钟常鸣” 5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是__B___。 A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 6.在PDCA管理工作方法中，关键是_D___。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是____C_。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为__A___。 A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 9.质量监督是对产品进行宏观管理的_B____。 A．非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则 10.质量法制是_A____。 A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称 B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C．关于《产品质量法》的简称 D．关于质量监督的重要法律 质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（ B ） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（ B ） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 如果产品存在瑕疵，担保人应承担………………………………（ A ） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于……………………………………………………………（ C ） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（ D ） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（ C ） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（ D ） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（ A ） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段 A.质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证 2. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作 A.操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 3．兴趣点质量可以导致（ D ） A.没有时，顾客产生不满 B.没有时顾客产生强烈不满 C.具有时顾客满意度增长 D.有时顾客满意度大幅度增长 4．质量手册不一定非要包括的内容是（ A ） A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理性 C. 形成文件的程序或对其引用 D. 过程之间相互作用的表述 5．下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序（ C ） A．文件控制 B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施 6. 质量管理工作的关键在于（ A ） A. 领导 B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验 7. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（ A ） A. 6σ B. 3σ C. 4σ D. 2σ 8. 在散布图中，当x增加，相应的y增加，则称x和y之间是（ A ） A. 正相关 B. 不相关 C. 负相关 D. 曲线相关 9.控制图中表明生产过程质量失控是（ D ） A.所有样本点都在控制界限内 B.位于中心点两侧的样本点数相近 C.接近中心线的样本点较多 D.样本点程周期性变化 10.按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（ A ） A.计数检验和计量检验 B.全数检验和抽样检验 C.理化检验和感官检验 D.破坏性检验和非破坏性检验 1. 产品的类别有 ( ABCDE ) A服务 B．硬件 C软件 D．流程性材料    E.上述四类的组合 2. 下述费用中属于预防成本的有（ BDE ） A．实验室办公费 B．产品评审费 C. 工序检验费 D．质量培训费 E．质量奖励费 3. 下述费用中不属于鉴定成本的有（ ABDE ） A. 诉讼费 B．降价费 C、检测设备校正费 D、返工费 E、质量改进措施费 4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布，其标准差为σ，则下列说法正确的是（ CD ） A．σ越大，过程能力就越强 B．σ越大，分布曲线越来越“高”，越来越“瘦” C．σ越小，过程能力就越强 D．σ越大，分布曲线越来越“矮”，越来越“胖” 5．对于生产和服务提供过程，下列哪些说法是正确的？（ AC ） A. 应有必要且充分的资源 B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序 C. 应由胜任的人员进行操作 D. 银行在按照ISO 9001:2000标准实现其网络服务的过程中，可以删去“7.5.4顾客财产”的条款 1. 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( D )。 A．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求 B．全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求 C．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求 D．质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求 2. 我国有关产品质量的基本法律是( C )。 A．《消费者权益保护法》 B．《反不正当竞争法》 C．《产品质量法》 D．《民法通则》 3. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( B )。 A．戴明 B．休哈特 C．朱兰 D．石川馨 4. 没有满足某个规定的要求是指( A )。 A．不合格 B．不合格项 C．不合格控制 D．不合格预防 5. 在ISO 9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是( C )。 A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 19011 6. ( A  )是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。 A．控制图 B．直方图 C．因果图 D．散布图 7. 产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用( B )进行抽象和概括。 A．质量职能   B．质量环   C．质量管理  D．质量职责 8. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( B )。 A．平均失效时间 B．失效率 C．平均失效间隔时间 D．可靠度 9. 在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是( C )。 A．质量手册   B．程序文件   C．质量计划   D．质量记录 10. 若 CP  > 1.67，则(  D   )。 A．工序能力尚可  B．工序能力充分 C．工序能力不足  D．工序能力过高 11. 如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是（ B ）。 A．平顶型   B．偏向型  C．双峰型   D．孤岛型 12. 生产要素的5M1E是指( D )。 A．人、机、料、检、环、测   B．人、检、料、法、测、机 C．机、料、法、检、环、测    D．人、机、料、法、测、环 13. (  D )是指国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题。 A．质量监督         B．抽查型质量监督 C．评价型质量监督     D．仲裁型质量监督 14. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ C ）。 A．汽车的价格 B．汽车交付的及时性 C．汽车百公里耗油量 D．汽车交付的方式 15. 推动PDCA循环，关键在于( D )。 A．计划阶段 B．执行阶段 C．检查阶段 D．总结阶段 16. 根据给定的技术标准，将单位产品的质量特性用连续尺度测量出其具体数值并与标准对比的检验为( A )。 A．计量检验 B．计点检验 C．计数检验 D．计件检验 17. 质量管理的所有工作都是通过( D )来实现的。 A．资源 B．程序 C．组织结构 D．过程 18. 在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是( B )。 A．汽车 B．飞机 C．摩托车 D．火车 19. 直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。 A．数据分散程度越小，加工精度越差 B．数据分散程度越小，