社区党员服务站规章制度1203

津头街道基层党员服务站规章制度 服务宗旨：热情接待，认真受理，用心承办，真诚服务。 服务对象：街道辖区内各基层党组织广大党员及入党积极分子。 服务职能：组织关系接转。党内资料查询。党务政策咨询。 求助热线服务。代理承办服务。形象展示服务。 提供协助服务。志愿互助服务。分类管理服务。 爱心储蓄服务。爱心超市服务。困难扶助服务。 服务理念 您的呼声是我们工作的第一信号； 您的需求是我们工作的第一重点； 您的困难是我们工作的第一责任。 服务规范 职业规范：忠于职守，服务为本，熟悉业务，勤于钻研。 工作规范：接待热情，态度和蔼，问访必答，有求必应。 作风规范：诚实守信，理事有序，首问有责，承诺必兑。 形象规范：敬业廉洁，百问不厌，勤政高效，举止文明。 服务内容： 1、组织关系接转。受理党员办理接转组织关系；接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育。 2、党内资料查询。提供中央和市、区委有关领导同志讲话资料查询；提供可公开的党内文件查询；提供党建工作各类经验资料查询；收集报刊杂志供查询。 3、党务政策咨询。提供党员教育、管理、发展工作的各类政策咨询；为基层党组织提供党建工作各类政策的咨询。 4、求助热线服务。对党员和入党积极分子通过电话、电子邮件等提出的求助要求予以帮助；协助有关单位党组织解决党员和入党积极分子的实际困难。 5、代理承办服务。对党员缴纳党费等提供专门受理服务；办理预备党员转正手续；接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织；为基层党组织提供发放党内有关报表、书籍和有关学习资料的服务。 6、形象展示服务。主要通过画廊、展板和多媒体展示等形式，集中展示我党历史上的重大事件、重要人物和建设成就，引导党员、群众和广大青少年思源思进，营造浓厚的思想政治氛围。定期或不定期组织基层党组织开展形象展示活动，坚持用身边的人和事教育党员、教育群众，使党员服务中心成为传播党的政策、践行党的宗旨、展示基层党组织和党员先进性的重要阵地。 7、提供协助服务。对基层党组织开展党务工作提供咨询和协助服务，为基层党组织开展活动、党员教育、党建工作指导员培训等提供活动场所和配套服务。为基层工会、团组织和妇联等群众性组织的组建、业务工作等提供咨询和协助服务。 8、志愿互助服务。组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会、积极开展各种富有实效的党员为民服务活动、密切党同人民群众的联系。 9、分类管理服务。对在职党员、离退休党员、体弱病残党员、流动党员、下岗职工党员进行分类管理，针对这五类党员的不同特点，以社区服务站为着眼点，采取不同的方式、方法，开展党员主题实践活动，发挥各类党员在社区中的带头作用。 10、爱心储蓄服务。对志愿者服务的人员通过注册登记，成为“爱心储蓄所”的储户。并利用爱心“储蓄所”的积分卡，面向社区老年人、残疾人、特困户、优抚对象等特殊群体，提供社会救助、社会福利、社会保障服务活动。当被服务对象需要服务时，向社区提出申请，社区即根据“储蓄所”储存的志愿者有关信息，就近安排志愿者为其提供服务。 11、爱心超市服务。对辖区单位、个人、社会捐赠的物品（现金）分类登记入库。特困人员凭救助卡到超市领取生活用品（孤老、残疾人员社区上门服务），爱心超市分类登记入帐。 12、困难扶助服务： 根据困难党员的致困原因，因人制宜，分类实施帮扶，确保帮扶效果。一是对存在“等、靠、要、怨”等思想的困难党员，采取正面引导、谈心，克服思想障碍，树立自尊、自强、自立的精神，主要寻求新的发展机会，尽快脱贫致富。二是对因老、因残、因病、因灾等原因导致的困难党员，采取生活扶助措施，帮助困难党员解燃眉之急，使他们感受到党的温暖，更加坚定理想信念，进一步增强脱贫致富的信心和勇气。三是对缺技术、缺资金、缺信息、缺岗位等原因导致的困难党员，采取技能培训。不断提高困难党员的专业技能，提高创业和再就业的本领。提高困难党员致富技能，使他们尽快摆脱困境。 服务原则 科学性的原则：按照党的组织原则和科学管理的方法，指导、协调、教育、服务工作。 规范性的原则：按照党群组织的组织原则和科学的管理方法，严格制度，规范操作，积极做好管理、协调和服务工作。 针对性的原则：围绕街道、社区党的中心工作，根据组织建设的实际需要和党员、群众的需求做好热情、周到、有效的服务工作。 灵活性的原则：坚持规范性和灵活性相结合，按照街道、社区党建发展的实际需要，根据街道、社区建设和管理的形势和任务，坚持做到规范性和灵活性相结合，及时调整、不断充实服务内容。 实践性的原则：遵循创新发展原则，服务的项目、内容、方法要紧密联系新时期党的建设的实际，符合基层党员的具体需求，不断增强可操作性。 工作制度 1、来访接待制度。中心工作人员在接待时间内须服饰整洁、佩戴胸卡、礼貌用语、热情周到。认真做好来访者登记工作（来电咨询也需登记），详细登记来访目的，所需服务的内容和要求。对能办理的事项应及时办理。一般情况下，七个工作日内将落实情况告知来访人，一个月内反馈处理结果。中心无法解决的事项，应及时与上级有关部门联系，并告知来访者相应的联系方法。 2、首问责任制度。党员到党员服务中心参加教育活动、接转党员组织关系、求助、咨询等，不分区域、不论身份，第一个接待受理的工作人员为首问责任人。工作人员要如实填写活动记录卡或受理登记，进行服务或处理。一般情况下，须在七个工作日内落实有关服务要求，特殊情况可适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时报街道党工委协调解决。  3、情况报告制度。党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，及时向组织报告。对党员的重大求助或反映的重要情况，受理后应及时上报，不得瞒报、漏报、谎报、延报。  4、登记归档制度。对前来中心参加教育活动和过组织生活的党员，应在登记表上予以记载，同时填写党员活动记录卡；是流动党员的，专门登记造册，为其编入基层党组织；对要求入党的积极分子，还应根据行业相近或地域就近的原则，帮其落实好接受入党教育和培养的基层党组织。工作人员应根据自己的职责分工，对各类材料及时整理归档。 5、“