建筑装饰装修工程质量管理的心得体会.doc

摘要：建筑装饰装修工程项目的质量管理贯穿于项目的全过程，只有确保工程质量管理全面的、全过程的达到了标准，才能赢得效益。 关键词： 建筑装饰装修工程 全面的、全过程的质量管理 目录 1.讲座综述 2 1.1建筑施工新技术 2 1.2建筑工程进度与质量控制 2 1.3工程项目管理 2 1.4工程项目成本管理 3 1.5建设工程总承包管理 4 1.6工程项目招投标管理 4 2.建筑装饰装修工程质量管理问题 4 2.1 建筑装饰装修工程质量管理中的公司经营问题 4 2.2 建筑装饰装修工程质量管理中的部门问题 5 2.3建筑装饰装修工程质量管理中的物资问题 5 2.4 建筑装饰装修工程质量管理意识问题 6 2.5建筑装饰装修工程质量管理技能问题 6 2.6建筑装饰装修工程质量管理成本问题 7 3.建筑装饰装修工程质量管理完善方法 7 3.1建筑装饰装修工程质量管理完善项目管理方法 7 3.2强化物资部门管理 8 4.建筑装饰装修工程质量管理完善质量管理 8 4.1质量管理点 8 4.2工人素质、水平 8 4.3成品保护 8 5.质量管理案例 9 5.1建筑装饰装修工程短工期项目的管理案例 9 5.2建筑装饰装修工程长工期项目的管理案例 9 6.结论 10 谢辞： 10 参考文献与附录： 11 1.讲座综述 1.1建筑施工新技术 1.1.1建筑施工是一门涵盖多学科的综合性技术，涉及内容广博，施工对象千变万化，新技术、新工艺、新材料层出不穷，与其他学科相互交叉渗透。凡处理一个施工技术和质量问题，使用一种建筑材料、制定一项施工方案，开发一项新工艺，应用一台新机械，施工一种新结构，往往都要应用许多专业知识，才能融会贯通，处理恰当，收到预期的技术和经济效果。工程质量的优劣，工期长短，经济效益的好坏，无不与施工技术水平和管理能力高低相关。建筑施工新技术的发展，不仅解决了用传统的施工方法难以解决的很多复杂技术问题，而且提高工程质量、加快施工进度、提高生产效率、降低工程成本等方面均起到十分重要的作用。了解和掌握现代施工技术，并在工程中加以应用和创新，是当代建筑工程技术人员应具备的素质。 1.2建筑工程进度与质量控制 1.2.1制订包括设计图纸到位、装饰材料供应、施工队伍调配及现场交叉作业在内的综合性进度计划。 1.2.2计划层层分解、落实，及时检查反馈，狠抓关键路线。 1.2.3把好图纸会审关，保证及时、准确、配套供应设计图纸。 1.2.4把好装饰材料订货、催货、运输关，保证按时、按质、按量供应各种装饰材料及相关设备。 1.2.5尽量采用场外加工，现场组装的工艺，加速施工速度。 1.2.6坚持以质量求进度的正确方针，以求一次施工成活，杜绝返工。 1.2.7加强工人培训，配备先进工具，改善劳动环境，提高劳动效率。 1.2.8精心组织交叉施工，避免工序脱节造成窝工或工序颠倒造成成品交叉破坏。 1.3工程项目管理 1.3.1项目的本质要素是关键项目参与者的责任感和参与感，像高层管理、项目经理、项目团队和用户。 项目参与者必须全神贯注于计划和控制过程，必须理解项目管理的概念、目标和目的，并且要专注于随后需要执行的步骤和程序。另外，他们必须被包含在项目中。必须给他们机会，并且他们在项目生命周期的关键阶段必须要有提供输入（例如，创意、评估和最终的赞同）的意愿。在项目中，对于实现的准备是预先完成的。在最初的计划中它就被处理并贯穿整个项目。在关于实现的细节上项目团队和用户之间有很强的联系。工作是一步一步完成的，这样可以将项目后期对员工的反面影响减少到最小。 在项目中，最初批准的计划清楚地说明了项目应该什么时候结束和怎样结束。不允许项目偏离初期的目标，超过目标太多或者持续得太久。 自在过程中争取改善和提前的空间。在项目中，团队根据他们的经历学到东西。当工作完成的时候团队总结经验，评估他们的绩效，并将所学到的东西应用到随后的项目中。 1.3.2总之，项目的目标定义、项目的系统、整体系统控制、整体计划，包括战略计划、实施计划、日程计划要通过详细、认真地预算、估算，保证项目能够得到充分的资源。在项目的实施过程当中，要通过经常性的审查、控制和评审来保证项目能够按计划不断地推进。 1.3.3除此之外，组织目标的实现还需要在组织上保证。包括项目经理的领导艺术、项目经理的管理才能、管理技能以及相关的技能、组织结构和团队建设方面。 1.3.4所有的这些，都是保证项目走向成功必不可少的环节。 1.4工程项目成本管理 1.4.1对用工批量的有效管理 a.对人工单价在整个施工期间作出切合实际的预测,是控制人工费用支出的前提条件。首先根据施工进度,月初依据工序合理做出用工数量,结合市场人工单价计算出本月控制指标。其次在施工过程中,依据工程分部分项,对每天用工数量连续记录,人工费用控制指标,主要是从量上加以控制。重点通过对在建工程过程控制,积累各类结构形式下实际用工数量的原始资料,以便形成企业定额体系。 b.材料费用的管理 首先对本月施工分项所需材料用量下发采购部门,在保证材料质量前提下货比三家。采购过程以工程清单报价中材料价格为控制指标,确保采购过程产生收益。月末应把控制用量和价格同实际数量横向对比,考核实际效果,对超用材料数量落实清楚,是在哪个工程子项造成的?原因是什么?是否存在同业主计取材料差价的问题等。在当月报耗中,正确区分收益期间,也就是说,报耗材料是否形成当月收入。 c.机械费用的管理 机械费的开支约占建筑产值的7%,一般采取租赁方式。依据现场情况作到设备合理布局充分利用,特别是合理安排大型设备进出场时间以降低费用。 1.5建设工程总承包管理 1.5.1根据相关法律规范执行，强化经济监控，减少房地产商有总包而由甲方指定分包暗箱操作现象。 1.5.2针对近年来从事项目管理工作，结合对实际工作过程中了解的情况与身边接触发生的案例完成心得体会报告。 1.6工程项目招投标管理 2.建筑装饰装修工程质量管理问题 2.1 建筑装饰装修工程质量管理中的公司经营问题 2.1.1公司高层对项目全盘监控，项目部自主性差，要求项目部从设计、管理、技术、施工，方方面面精益求精，但就忽视了领导多领导意见就不统一，领导管理思路就不统一，领导管理流程就不统一，信息传递不及时、准确，一个简单的设计方案、材料选样、合约报价、合同条款迟迟定不下来，项目部经理不敢单独作主、设计不敢单独作主、技术不敢单独作主、工长不敢单独作主，弄得大家都管又都不管，领导谈完了这次方案，等下次会议协调实施已经晚了，弄得为保工期仓促定方案、没时间考查外协单位情况下仓促定合同，造成最后施工技术不成熟、外加工质量不保障，从而影响最终工作、施工质量。 2.1.2项目部成员责权利不明，人浮于事，工作开展不开，造成工作延误，公司对老员工割舍不下，个人素质不符合现阶段项目全面管理、科学管理需要又不能更换时，除非公司借项目部杀人，否则项目部只能凑合着用。从而影响项目部管理的执行力度影响过程控制，影响工作质量。 2.2 建筑装饰装修工程质量管理中的部门问题 2.2.1项目前期设计部门没有相应的设计任务书，设计功能达不到同期水平或客户需要、设计深度不够，造成图纸方案一直在变，工程做法不确定，现场尺寸不确定，就好像一个人顶一根筷子好顶，可竖向同时顶几根筷子就不成一样，项目部在短短的装饰装修工期中不能全部精力投入现场施工管理，总是在协调、研究、确定方案、技术、工程做法造成的尺寸变化、重新放线、排版、不敢迅速组织施工，影响进度，为赶工期就要影响到质量。 2.2.3预算部门接到上述图纸，所作子目、组价、材料都不准确，投标预期利益、成本都得不到保障。在这种情况下与劳务谈判，劳务招标清单不祥、图纸不详，劳务报价不准，择优选择劳务就何谈择优，为劳务纠纷、劳务积极性受挫、劳务经济利益不保而造成的劳务不能履约埋下隐患，项目部在施工中要投入人力去解决，和谈施工质量管理。而此时面层材料未确定品牌、型号、供应价格，施工过程中再封样，封完样再让供应商报价，价格合理才算怪。成本包不住再重选或商务谈判艰难影响进度抢工期、用底端货代替都直接损害质量。 2.3建筑装饰装修工程质量管理中的物资问题 2.3.1物资人员素质不够，不知道应怎么配合设计、配合预算，影响到设计、预算，不能在确定物资的情况下进行设计、预算，因为他们不知道规格、色彩、价格等相关信息，就影响到设计、预算的工作质量，造成连锁反应，最终影响施工质量（装饰效果）。 2.3.2物资人员没有公司级别的物资平台，现抓供货商、现抓材料，对物资质量没有成熟的供货商给与保障，影响工程质量。 2.4 建筑装饰装修工程质量管理意识问题 2.4.1劳务人员 劳务人员思想上只看重自身利益，对质量听之任之，只要求到竣工时能验收。劳务班队长算计人工投入，观点上没有质量管理意识，认为质量不是自己的事。 2.4.2项目部管理人员 项目部管理人员工作上意识淡漠，没有责任心，总认为那是别人的事，别人提出来也认为那是跟他过不去。工作安排不紧凑，造成工人工作量有时没活可干，有时干不完，而造成施工质量不稳定。 2.5建筑装饰装修工程质量管理技能问题 2.5.1劳务人员 劳务工人不固定，临时挫人，不能保证技术工人技术能力。挫来的人不是自己熟悉的工人，低技术、对性格都不了解，劳务班队长管理难度大，有的技术不行影响质量，有的性格不行，管理人员多说两句心理承受不了就消极怠工、破坏工具，破坏成品，影响质量。 2.5.2项目部管理人员 项目部管理人员素质不够，看不出问题，对工程质量管理过程中发现问题又没办法解决，问题积累在基层工作，面层施工就会暴露出来，到那时为时已晚，影响施工质量。劳务管理人员资金不及时的情况下，也不敢多说工人，一说工人就要求结账，又没人干活，所以就只能妥协给工人。 2.6建筑装饰装修工程质量管理成本问题 2.6.1质量成本主要由预防质量成本、鉴定质量成本、内部质量成本、外部质量成本和其他质量成本。 a、预防质量成本：包括质量管理宣传费、教育费、计划费、活动费、设备费、机构费、奖励费、资料收集分析费、质量经济信息费。 b、鉴定质量成本：包括检验费、试验费、质量检测费、质量鉴定费。 c、内部质量成本：废品损失、返工损失、复试费、停工损失。 d、外部质量成本：质量申诉受理费、退货损失费、保修费。 e、其他质量成本：质量成本损失费。 2.6.2核算与质量有关的各种费用，提高质量、降低成本，提高经济效益。 2.6.3建筑装饰装修工程质量管理成本问题，除主要正常费用外就是返工费用；延误工期影响工作质量。 3.建筑装饰装修工程质量管理完善方法 3.1建筑装饰装修工程质量管理完善项目管理方法 3.1．1总结公司高层工程项目管理习惯，制定里程碑工作表，让公司高层对关键时间、关键点、责任人等重要信息一目了然，按共同的步调协调项目管理工作。 3.1.2项目准备阶段集中项目部进行图纸会审，制定图纸完善清单，限定时间补图、深化设计，对设计深度等设计能力所限的问题，群策群力，利用技术交底会商等