维修服务承诺1及时接报修和进行维修保证用户设备设施正常使用2接到用户报修电话维修人员在15分钟内到达现场3修复时间小修一般故障不超过2小时4中修中等故障不超过24小时大修较大故障不超过72小时如遇特殊情况指需外购配件工作时间维修影响其它用户等需向用户说明商定维修及完成时间XX大厦物业受理投诉电话一览表部门电话分机电话工作时间物业总经理123456780018301730客服部123456780028301730综合服务台123456780038001730夜间报修123456780041730830XX物业管理有限公司