维修服务承诺.docx

维修服务承诺签发人时空谷人1本商场承诺顾客在本商场购买的商品凭服务保险卡及销售单均享受一年免费保修终身维修服务保修卡上保修期限不够一年的则按一年保修超过一年的则按保修卡上规定的年限保修2因产品质量问题若顾客需要维修时请电话通知商场客服中心技术服务人员在接到通知后会在最短的时间内为顾客安排维修工期维修人员会在上门服务前电话通知顾客家中留人以便维修人员上门维修顾客有义务全天在家等候本商场上门服务若顾客急需在某一时间段内要求本商场提供服务的则本商场可提供加急有偿服务顾客需另外承担相应的加急服务费3维修人员只负责本商场销售的产品在保修期内的免费维修服务对于保修期外的商品及非本商场销售的商品或本商场销售的不包维修的商品本商场则可根据顾客的需求及自身的技术能力提供有偿维修服务具体收费标准则按维修费用收取标准执行若维修需要配件时则按相应的配件成本收取费用4我商场或商户服务人员在服务完毕后应请顾客验收维修结果并告知顾客注意事项请顾客填写服务反馈表反馈表由服务人员带回交商场服务中心进行备案XXXX公司XX年XX月xx日