校园网络商业计划书.doc

校园网络商业计划书目录一执行总结二服务介绍三公司概述四市场分析五市场销售战略六管理体系七财务分析八风险研究一执行总结当前的电子交易平台正处于快速发展的阶段电子商务的创新未来将百花齐放朝着更方便快捷的方向发展如今的电子商务平台的目标客户群体比较广泛比如说淘宝网或者是特定的消费群体比如聚美优品创业初期我们以华东大学松江校区为目标市场以优质的服务和快速的配送服务让消费者以建立我们自己的品牌优势在后期公司发展壮大后可以向其他的大学城或者一定的地区进军公司初期成立时候采用直线型的组织结构由负责全局规划与总体决策行政主管负责协调各个部门之间的分工合作公司初期的创业团队主要是大学生大家各司其职都具有相关领域的专业知识和运作经验且优势互补我们公司将采用目标管理集体决策的制度来保证决策的重要性并且注重品牌形象同时吸引优秀人才加盟不断完善和创新根据财务分析公司在创业的第一年即开始盈利个月即可收回投资额二服务介绍一服务流程我们前期只针对东华大学松江校区因为专注所以专业我们的网络平台上的商店由东华大学松江校区周边的商铺组成我们对网络商家的质量和信誉这一块进行严格的把关保证网络平台上商品的品质维护网站的声誉我们有自己的物流团队由东华大学松江校区的兼职学生组成我们上门取货和上门送货保证在一个小时内把货送到我们有先进的支付技术消费者可以选择网上支付也可以选择货到付款虽然我们的目标市场小但是我们网站的功能一应俱全第二部分是对于没有经营网上商店经验的店铺我们提供手把手完全的技术支持免费帮助店铺在网络平台上开店帮助进行店铺的装修和商店的推广和宣传并及时的追踪进展情况及时为店家提供支持店家只要提供货源的支持保证商品的充足和货物的及时更新所以店家入驻我们的平台是百利而无一害的事情也不需承担任何的风险二可行性描述现在中国的电子商务处于快速发展的阶段电子商务模式是未来商务的主流发展趋势新渠道模式与传统渠道模式的冲突背后更为深刻的显现是互联网对整个中国实体产业链改造顺之者昌逆之者亡未来不管是制造行业仓储物流行业连锁渠道乃至企业品牌传播与品牌建立不互联就死亡是必然的规律对于没有网上开店经验的商家来说我们帮助商家进行网上开店给予他们技术援助帮助他们适应零售业电子商务的发展帮助他们获得销量的增加和利润的增长这是对他们百利而无一害的事情这必然会提高商家的积极性对于已经有网络店铺的商家来说他们已经熟知未来商务的发展趋势这对他们来说是又一个赢利点对于消费者尤其是学生这一接受新鲜事物的能力强的群体来说他们很容易接受新的网络购物模式也会享受网络购物高速的快递带来的方便经过多年的发展当消费者已经习惯在网上购物之后便利性的需求凸显消费者对服务品质有了更高的要求一定程度上我们可以说这个阶段的电子商务供应端的特点就是低折扣高便利当你在一个网站购买一个东西一个小时就能送到的时候即使这个东西同线下一样的价格你还愿意花费很多交通时间成本去逛线下店吗三公司概述一公司概述公司名称寰宇科技信息有限公司公司类型有限责任公司公司团队东华大学学生公司宗旨合作共赢服务学生公司业务主营业务提供针对大学生消费群体的网上商城的服务平台兼营业务兼营物流配送服务把送货时间控制在一个小时内公司的经营理念不断创新充满激情付诸行动公司的文化只有你想不到的没有你做不到的公司独创性描述现在的业务拼的就是质优价廉高速前期我们只针对东华大学松江校区进行试点工作一是因为我们的创业团队大都是东华大学松江校区的在校生所以对东华大学的市场比较熟悉二是先从小范围的开始可以进行严格的商品质量的把关并保证运送的速度三是先进行小范围的投入进行风险的控制并可以积累经验使公司的运营体制更加的完善为后期大规模的开展做准备四市场分析一分析优势服务区域有限把学生和店家紧密的联系起来小型的服务区域使我们可以实现一个小时内送货上门的承诺松江大学城区的地理位置偏避常住人口多交通不便利所以我们的网上商城平台和高速的运送服务使学生的生活更加便利东华大学松江校区有大概万师生松江大学城总共有万师生松江大学城地区的常住人口有百万余人这些都是我们的潜在用户和长期发展的目标市场我们有先进的支付技术消费者可以选择网上支付也可以选择货到付款虽然我们的目标市场小但是我们网站的功能一应俱全劣势因为网上商店由大学周围的商铺组成货源都来自于中间商也就意味着商铺的货物的成本比一些从厂商那里直接拿货的网上商店高资金的有限导致网站没法大规模的推广机会今天电子商务已经成为我们的一种生活方式无论是身居闹市还是地处偏远无论是吃穿住行还是交友婚恋我们都能感受到电子商务的便捷迅速与神奇网络购物已经成为我们生活中的一种越来越多的人逐渐从犹疑不定的网络购物怀疑者渐渐步入坚定支持者的行列年度中国网络零售市场数据监测报告显示我国网络购物用户规模达到亿人平均每个人之中就有个是网络购物者在目前就业难的情况下国家对技术创新项目的鼓励政策相继出台并且给予自主创业的人一部分资金鼓励其发展外部政策环境相当宽松价值潜力巨大电子商务为服务性行业随着时代的改变和人民生活质量的提高物流快速的网上商城必然会受到消费者的青睐亚马逊美国就在研发机器人送货从而大大的缩短运送时间网购的快捷发展是大势所趋威胁潜在竞争者威胁由于校园网络平台的众多所需资金不多在未来可能会有潜在的竞争者争夺校园市场造成我们的利润下降二竞争分析现有竞争对手国内的几大电商年阿里巴巴的淘宝商城占中国电子商务零售总额的京东商城占的市场份额保持平稳苏宁位列第三所占的交易份额腾讯市场份额占到了另外亚马逊一号店唯品会当当网国美在线凡客诚品国内几大电商的网购模式比较成熟有比较多忠实的用户而且现在大型的连锁超市也开始进军电子商务他们有库存和价格方面的优势现在我们要做的就是要在市场份额这块大蛋糕中分的一杯羹但是由下图的分析数据可知我们面对的是网购人群年龄分布中最大的一块市场岁所以我们的网站有良好的发展前景供应商我们要在物流速度上取得优势就要有学校周边商铺的合作支持前期我们采取免费入驻网上商城的策略来吸引商铺入驻对于没有网上开店的商铺我们帮助他们网上开店并帮助进行网店的推广和装修使所有的商家加入电子商务的大军中适应时代的发展趋势三目标消费群我们的目标市场是占据网络购物的年轻人群这个人群的特点就是接受新鲜事物的能力强并追捧新鲜模式的产生大学校园中的信息流动性高在加上松江大学城地区特殊的地理位置各路公交平均半小时一趟交通不方便使目标群体方便购物快速送达的需求强烈在松江大学城地区目前这块市场处于空白状态潜在竞争对手目前松江大学城地区类似的校园网络平台众多这种类型的校园网络平台比较容易被复制我们要在最快的时间做大做强健全公司的运行制度保持自己的优势地位替代品目前松江大学城地区还没有出现比较成熟的校园网络购物平台和相似的物流模式所以其替代品的出现可能性还需要一段时间从这个意义来说校园网络平台未来一段时间内竞争优势显而易见四市场发展的趋势市场发展趋势一是国家针对大学生创业政策的大力支持月日人力资源和社会保障部副部长信长星在国务院新闻办召开的新闻发布会上表示国务院将实施新一轮创业引领计划初步内容是用年的时间也就是从年到年通过各项政策扶持创业服务来扶持我国万以上的大学生能够实现创业我们的校园网络平台已经获得了国家级的创业资助二是国家对电子商务的发展支持国家电子商务示范城市开展的电子商务应用基础设施公共服务平台支撑体系建设等领域的试点工程给予支持规范电子支付推广金融卡应用推动商贸流通领域电子商务应用的健康快速发展建立电子商务信用服务体系开展网络电子发票应用试点加强网络商品交易监管构建诚信交易环境研究跨境贸易电子商务便利化措施提高通关管理和服务水平积极推进电子商务标准化建设等在国家政策的支持下电子商务有更加广阔的发展前景产业的发展趋势资本从各种电商大战中还有电商的相继上市电商股票的一路飘红可知现在电子商务领域是投资人的焦点特定消费人群网站与大范围目标人群的网站相比较特定消费人群网站具有相当多的优点例如针对特定的消费人群可以总结共同点整合资源提供更好的服务和容易建立忠实的用户群电子商务模式现在电子商务领域的创新百花齐放一些传统的零售商也开始加入电子商务的行列中从国内的几大电商网站来看电子商务朝着独特性方向发展目标客目标客户的发展趋势消费现在中国经济的发展比较乐观国家对大学生也提供了很多财政支持所以大学生的主要支出就是各种各样的消费现在学生以独生子女居多所以可支配金额比较可观数量大学城中的学生流动性大但也相对稳定再加上连年的扩招松江大学城的学生数量常年增长五应对策略对国家政策以及社会环境发展的应对策略时时关注国家政策对社会环境的改变应保持较高的敏感程度大胆的预测判断并作出相应的规划对竞争对手的应对策略要时时关注竞争对手注意其市场营销策略价格分析对手的优势所在以及劣势所在并针对其劣势采取相应的进攻策略对客户的应对策略尊重客户时时与客户接触及时了解客户的意向及不满认真对待客户提出的意见及时处理客户所需提高服务质量服务态度五市场销售战略一营销策略分阶段目标第一阶段确定公司建立初的目标客户为东华大学松江校区的周边商户目标消费群体为东华大学松江校区的学生召集工作人员做初步培训建立有一定规章制度的营销团体要求所有的营销人员要对网站绝对的精通以解答顾客的疑问做广告宣传工作宣传校园网络平台和商户进行恰谈推广我们的理念和运营模式全程提供技术支持让商户无后顾之忧在学校的黄金广告位投放广告并通过发传单举行促销活动并通过微博微信的方式进行宣传第二阶段进一步加强宣传工作挖掘潜在顾客艰苦奋斗积累资金为公司的做大做强做好资金准备吸取经验教训不断的完善公司的体制健全运营模式第三阶段建立自己的品牌并做好品牌的宣传工作探索更多的目标市场扩大服务范围向更远的大中城市进军逐步建立更多的分公司二目标市场前期目标市场主要是我们所熟悉的东华大学松江校区目标顾客是学生群体这些顾客主要集中的一定的区域内便于客户的配送我们的配送人员都是东华大学的学生所以无论是校区还是宿舍楼我们都送货上门这个就满足了一部分学生不方便接收快递的需求所以我们初期的校园目标市场还是有很大的需求的后期目标市场公司壮大后我们需要将目标市场扩大而不只是局限于一个校区此时我们的目标市场将扩大到周边的大学校区和居民小区甚至全国的区域而相对于不同的地区我们的营销战略会不相同此时采用的是差异性营销战略针对不同市场的特征分别设计不同营销组合满足消费者差异性的需求三价格策略我们采用和实体店一样的价格策略实行一元起快递的运送服务根据店家商品的不同和利润的高低收取店家从元到元不等的快递费用会员积分策略根据消费者消费金额的大小给予一定的积分积分可以变现使用建立消费者数据库在消费者生日月等情况下有一定的购物优惠和我们提供的其他服务四促销策略产品或服务的推广离不开广告的宣传尤其是新产品和服务的推广最初建立的时间内把商品的价格进行限时降价以赢得顾客的关注在促销类型的选择上将采取多种促销方式相结合的策略人员促销策略人员促销是现代企业一个最重要的营销手段它具有分布面广开放性强流动性大对象复杂等特点我们人员促销手段是在几个重要的市场范围内分发广告宣传单主要集中在学生集中的地方如食堂内学生宿舍的门口媒体广告策略我们将和学校进行恰谈在校园的广告位进行宣传利用学生的优势可以拿到较低的广告费在学校的宣传栏以创业的名义发布广告引起学生的注意在微信和微博校园论坛上进行宣传营业推广营业推广指为促进销售而采取一系列优惠措施例如节日降价分发优惠券礼品等利用这种促销方式可以起到增加收入额且提高公司知名度的效果六管理体系部门职责决定各部门经理人选控制公司财权并且决定公司的发展方向和经营方针行政主管负责公司的日常经营事务协调各部门之间关系策划部负责公司市场的调查市场分析决定公司的营销战略和营销计划把握市场动向组织实施市场监控市场评估等工作公司发展成熟后在全国设立市场分析点针对各地的市场进行调查分析财务部负责公司资金的筹集使用和分配如财务计划和分析投资决策资本结构的确定股利分配等等负责日常会计工作与税收管理每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作具体工作安排如下对总公司对外投资的可行性研究和进行成本效益评价目标利润管理制定标准成本资金筹集管理收入利润及分配管理成本费用管理编制分析财务报表并对前景做出预测提供下期利润目标人事部对人力资源实施计划调配和利用遵循用人五大原则调动员工的最大积极性与创业性制定并实施对员工的奖惩员工绩效排行榜等负责对员工个人档案的管理与年终责权制考评业务部客户关系的维护和危机公关工作市场活动的执行管理机制管理机制集体决策与目标管理公司实行各部门负责人集体决策确定利润目标和制定经营战略对各部门实行目标管理下达利润指标下放经营权责权利明晰激励机制超出公司目标的利润由各个部门自行支配策划部在完成公司下达广告任务时可自行拉广告获取广告收入但须上交广告收入的以保证服务质量总部以目标实现情况与消费者反映评选前名模范员工给予奖励奖金以及转赠股份等形式约束机制每年下达利润目标下放经营权签定协议书统一财务垂直领导三级管理内部银行对各部门人员设立档案定期进行业绩评定七财务分析一投资分析资金来源与运用网站初期需要资金元其中包括开发手机万元购买辆二手电瓶车元宣传万元其他管理费用估计为元相信只要我们努力做好要收回这一笔的资金投入并不会太难盈利分析网站初期免费半个月提供商家平台运营销售类似淘宝开店半个月以后平台开始收费分为三个档次学生开店免费白金店铺元年旗舰店铺元年送货人员一律网站提供目前有个配送员每次收取最低元配送费首页广告位个每个广告位价格在元天其他页面广告位总计个每个广告价格在元天网站包含直通车限时折扣满即送组合销售优惠券五种营销手段元月种东华大学周边商谈家典型商铺每家店铺自己决定多少元起配送按最低算假如每天每家笔订单按家店铺计算现进行利润估算如下平台利润按家店铺首页广告位元计算其他页面广告位元计算月配送利润如下每天纯收益元月收入为元总计初期月收入就可达元后期随着平台知名度的提升广告费和服务费会相继提高人工成本测算配送需要的员工一般名按照个全职员工兼职员工来计算每个人月工资为元则每月工资支出为元月水电费为元月场地租用费为元月管理费用为包括电话费元月月收益元月年获利为元元年二投资预测前期预计收益每个创业项目不会一开始就只赚钱不亏本生活网络平台也不例外更何况现在是网络购物的时代我们有很多竞争对手利用一小时内快速到货的优势我们和校园周边商家合作共赢所以需要一个循序渐进的过程八风险研究一存在的风险外部风险国家对电子商务平台的安全管理等相关政策能否快速的被消费者认可的风险校园网上超市社区网上超市利润潜力巨大存在大量竞争者的加入内部风险网站推广策略和服务策略的不确定性造成选择上的模糊与困难竞争对手的策略改变应付策略上的不确定性线下商家的价格在一定程度上决定其经营状况内部人员的管理及利益分配风险二解决方案熟悉该行业的法律法规做到对今后可能出现的法律纠纷问题的快速应对和解决为自己的服务注册商标防范今后被竞争者侵权实行多元化经营化解对单一产品的技术优势如增加对商家网上店铺的店面设计等提高商家产品的质量强化服务的技术优势建立及时有效的信息反馈渠道随时了解市场动态附录一前期市场调研报告调研目的为了了解目前的大学生生活用品的采购渠道及其期望配送时间了解现有的网络购物网站存在的缺陷分析并预测市场容量以及未来的营销方法等具体推广计划调查方法根据设定的调研目的设计好相应的调研问卷并通过试调研进行修改后采用大学城街头访谈为主深度访谈和电子邮件调研为辅的方式进行调研调研对象和地点大学城街头随机调查主要是以大学城学生及大学城居民用户为主他们对购物的品质及时效有一定的要求深度访谈的对象主要是在校大学生及忙于考试的研究生因为本计划是在上海松江大学城策划的所以调查访问目前主要集中在上海市松江区大学城如东华大学工程技术大学上海对外贸易大学等进行调查调查时间时间设定在月日到月日内进行节假日除外调查样本分布学校东华大学工程技术大学上海对外贸易大学街头随机调查居民学生调查结果被调查的人群的男女分布比例为职业分布比较广泛包教师学生公司职员以及周边商铺店家所以调研结果具有一定参考价值当前网络购物市场分析每周至少一次网上购物者在被访人群中每周至少一次网上购物的人群达到了因此调查的主要集中在这的人群对当前网购的速度及质量的满意度超过的人不满意当前的网购速度还有质量认为应该有更快且质量好的即时网购的方式来取代当前网购人群所关注的问题在这的人群中我们得知当前存在的问题超过的人认为速度较慢是目前网络购物平台存在的缺陷据了解一般一个学生每个月网购的次数为次而到货速度一般是天左右有时等了很久但是质量不满意可是来回快递费又要自己承担这对于学生或者说消费者无疑是多余的开支假如送上门不满意质量除生鲜类的物品立马可以退更不受任何费用这是一件如此美好的事小结通过对被访者的调查可以知道质量和速度因素是当前网购用户最看重的地方是目前各大网商方式难以有很大的突破的主要原因这也正是快速到货网购这种新型网购方式最好的突破口快速到货网购平台市场分析市场调研度在调研过程中给快速到货网购平台下的定义是一小时到货质量保障价格低廉的新型快速购物体验被访者对快速到货的这种网购方式产生了极大的兴趣的人表明一旦这种快速到货的网购方式出现在市场上就会去尝试其中有的人表明视质量价格而定而其他的人表示一定选择这种新型的快速方式购物优势关注度为了更好的了解被访者对快速到货的购物方式的看法我们对网上商品的价格速度质量服务快捷四个突出优势做了关注度比较问卷在被访者完成问卷后得出的结果如下图由结果可以知道被访者者对网购速度的优势度关注基本符合预期主要集中在质量和价格这两大块所占的比例达到了左右被访者对即时到货的货运费的可接受范围在元之内这也为后期网站配送服务定价提供了一定的依据小结校园社区立送网站服务在进入市场前应以配送价格低廉和质量保障作为切入点宣传其配送速度快的独特优势让消费者在了解该网站服务的同时也为其做活广告宣传其市场潜力无限