浅析外贸业务员如何有效跟进询盘和展会客户——以郑州泰普机械设备有限公司为例.docx

1浅析外贸业务员如何有效跟进询盘和展会客户以郑州泰普机械设备有限公司为例尚静河南牧业经济学院从外贸业务流程来看开发客户只是前奏后续跟进客户才是成交的关键一个业务员很努力地开发客户但是回应很少基本在千分之几左右这就与后续没有有效跟进客户有关跟进客户即第一封开发信给客户属于开发无论客户是否有回复第二封信就属于跟进在展会上与客户见面后整理客户资料给客户报价也属于跟进郑州泰普机械设备有限公司以下简称泰普是从事轴承传动件和汽车零配件加工研发和出口的外贸公司该公司的业务员在日常出口业务过程中经常面对以下问题询盘很积极的客户报价后杳无音讯在展会上谈的较好的客户后期跟进邮件石沉大海样品已经寄出客户销声匿迹已经发出付款方式也已谈妥后客户人间蒸发等等由于市场情况变化或客户公司计划发生变化往往都会使客户推迟或取消产品购买对于不同的原因需要业务员区分对待本文以泰普的主营产品轴承为例说明业务员如何有效地开展跟进询盘和展会客户的业务一外贸公司业务员跟进客户时经常容易出现的问题2一不是跟进客户而是催促客户跟进客户应该是跟踪而不是催促但是很多业务员却混淆了这两个词他们在跟进客户时经常会发邮件问客户以下这些问题对价格感