社区社会工作服务总结报告.docx

青少年社区发展项目年度报告 (2019年7-12月) 总结日期：2019年12月11日 社区名称： 社区人数：约4155人 服务年期：2019年7月1日——2019年12月31日（6个月） 项目主管： 社工姓名： 一、项目名称：青少年社区发展项目 二、组织机构： 成都XX社会工作服务中心 （ Chengdu Spirit Home Social Work Service Center ），是5·12地震后长期坚持为灾区服务的志愿者自发结合组成的民间公益团队，主要从事心理援助、社区服务、培训教育、助学帮困等工作。团队成员充满激情，具执行力和创造力。从地震后到现在一直在灾区多所学校和多个社区坚持开展专业社工服务，并在成都市区相关社区专业化运作社会服务项目，有较丰富的相关领域实际经验，有较强的组织管理和资源整合能力。“成都XX”长期规范化、专业化的工作得到社会和政府部门认可。人民日报、中国青年报、中国社工杂志、四川电视台、四川日报、成都日报和海外国际日报等媒体多次报道了“XX”的事迹。中心于2011年4月13日在成都市民政局正式注册登记为非营利性民办非企业单位。成都XX志愿服务队为共青团成都市委青年志愿者协会直属服务队。2019年荣获“全国先进民办社工服务机构”，第五届“四川省优秀青年志愿服务集体”荣誉称号。 本机构使命旨在关爱弱势群体，为有需求的妇女、儿童和老人提供精神抚慰和生活帮助。秉承“给心一个温暖的家”的组织愿景，我们坚持“用心做事，快乐做人”。本机构的特色在于专业NGO与志愿团队服务相结合，发展本地领袖、把接受服务的对象发展为志愿者，由点到面，少变多，带动社区的内在的变化。 成都XX博客欢迎您： 邮箱： 三、项目背景： 青少年肩负着将我国建设成为现代化国家和实现民族复兴的历史重任。随着城市社区的发展，在社区内开展教育和青少年成长活动能有机结合学校和家庭，满足青少年多样化的精神文化、教育学习等需求。 XX的学校教育在全市一直保持领先，社区教育也在XX社会创新的大潮下得到了良好的推进。根据调查发现，XX的保障住房小区有大量留守青少年，而保障房社区的公共资源整合利用还存在一些问题。 成都XX将依托社工、义工和专业心理咨询师团队的力量，开展适合保障住房社区青少年有益的活动，鼓励他们参与社区活动，并为其提供社会实践的机会，提高青少年的能力素质，丰富他们校外生活，帮助其成长。 项目愿景： 总目标：协助改善XX皇经嘉苑社区人际关系与家庭关系和青少年成长环境， 达成每一个社区家庭的“孩子全面成长、家庭幸福和睦”的心愿，进一步增强居民对社区的归属感和认同感，推动社区和睦、社会和谐。 具体目标： 1、 促进农村青少年儿童心理健康，更客观的看待社会； 2、 帮助学习不得法的学生，学会科学的学习方法以及养成学习的好习惯； 3、 根据社区青少年的兴趣和需求，开展适合社区青少年儿童有益的活动，鼓励 他们参与社区活动，为其提供社会实践的机会，提高青少年的能力素质，丰 富他们校外生活，帮助其成长； 4、 通过社区项目帮助有需求的学生健康快乐的成长； 5、 建立青少年健康发展的校外辅导站。 五、项目内容： 项目相关活动主要围绕保障房社区中青少年儿童群体开展，并将发掘并运用正式与非正式的小区资源，推动小区居民互相帮助、邻里守望相助,在自助助人中，提升居民整体生活质量。 工作主要模式是“社会工作+心理辅导”、“社工+义工”两工联动的模式。 项目实施地：成都市XX小区；针对学生群体（特别是青少年儿童群体）设计的特色活动有“XX青少年成长俱乐部”，通过“XX青少年成长俱乐部”活动的开展，对特殊群体（外出务工人员子女、留守青少年儿童）实行一种全新的精神层面的关爱模式，促进和谐社区的构建。根据青少年儿童心理健康成长的具体需要，有目的、有计划、有组织的进行成长的小组活动、开发与实施，总结方法、途径，形成特色，组织社区居民尤其是青少年儿童参与青少年成长俱乐部，以此为突破口，深入家庭，努力为社区居民营造相互关爱的温暖环境，使社区居民与青少年儿童互动，结成社区内联网，促进社区居民参与意识的提高，倡导社区邻里关爱的氛围，促进社区融合，在此基础上构建自助互助的社区共同体。通过“XXXX”系列活动，对社区学龄儿童和青少年进行学业辅导、注意力训练和汇报演出，在训练时注重鼓励学生自我提高、自我展示、互相帮助；充分利用夏令营课间和课后的时间有意识的引导社区参与夏令营的中、小学的学生自我发现、自我成长、学会适应；通过专门组织团体活动和游戏，让学生们从中体会和提高交流沟通、团体协作、问题解决等方面的能力。 六、项目开展情况： 工作概述 社区概述 成都市XX皇经嘉苑项目位于成都市XX皇经楼村3组（经天西路69 号），四至大体范围：东至规划道路；西至规划道路；南至三环路；北至规划道路。具体位于成都市琉璃立交侧，紧邻三环路。社区始建于2010年4月。是政府出于帮助城市中住房困难的中低收入家庭解决住房问题的目的而建立的保障性小区。该小区融合了来自城市各个角落，各个社区的部分中低收入家庭的成员，并且以经济适用房住户为主，同时拥有少部分廉租房居民。总建筑面积约130854 平方米，住宅总套数1576 套，廉租住房套数有200 套，约有居民440人，经适房套数共1376 套，约有居民3715人。总人口4100人左右，1576户左右。 小区未成年人口情况：男性未成年人有357人，女性340人，共有697人，比例相等。住在经济适用房的未成年人有649人，住在廉租房中的未成年人有48人，经济适用房中的未成年人远大于廉租房中的。0-14岁儿童有553人，廉租房中共有24人，经济适用房中有529人；15-18岁青少年有144人，廉租房的有24人，经济适用房有120人，0-14岁儿童约占未成年人80%。 小区环境优美，绿化面积广阔，公共设施齐全。包括小区活动室、“XX XX”助力站青少年活动中心、志愿者之家、小区便民卫生服务站等；小区内设有公共健身器材、凉亭等。绿化地带较为集中便于老年人饭后散步；健身器材齐全，内容多样；建有较大的地下停车场；社区内铺设的盲道和部分行路标示比较规范准确公共建设完备。小区外围生活服务资源丰富，有舞东风超市、红旗连锁超市、法律事务所、小型便民门市等。地理位置优越，距离市中心、社区周边城镇很近，交通便利，利于居民出行。 需求评估 “皇经嘉苑”小区上千户当中，人户分离占到95.32%。人户分离是普遍现象，教育助学金等补助的发放以及《残疾证》、《准生证》、《就业失业登记证》等证件的办理，均需由户籍地街道办事处、社区具体负责承办。由于人户分离，户籍地社区未能经常性入户调查并进行跟踪管理，加之信息互动不畅，造成管理“脱节”。居住地社区普遍认为保障对象户籍不在本辖区，不属于其管辖范围。加之来自不同社区的保障对象在同一社区集中居住，使社区工作压力加大，而人财物却未予以保障，因此，居住地社区不愿主动接手管理。加之由于社会资源分配的区域性差异，使保障对象担心原享有的政策福利不能持续，或者考虑子女上学等客观因素，往往不愿意迁移户籍。社区内购买经适房以中年家庭居多，有青少年的家庭不少，但以上这些问题和因素造成社区内大量的青少年未能享受到应有的教育和服务。因此，根据社区受益群体需求，设计本青少年社区发展项目。 服务中心简介 “XX XX”助力站成立于2019年7月初，于成都市XX社会工作服务中心驻点服务。中心占地面积约30平米，设有图书一角、办公区域、青少年活动片区，硬件设施一应俱全。到目前为止有两名专业社会工作者，一名实习生，一支大约二十人的社区青少年志愿者队伍、和一支10人左右的社区老年志愿者团队。 活动情况汇报： 2019年7月21日：开展机构督导会议。会议对中心的运行情况作了的分享、项目前期中心工作重心的探讨、专业技巧上的请教等。 2019年7月24日社区户外羽毛球比赛，参与青少年和社区居民大概50位，孩子们很喜欢，社区老人也加入到跳绳中，而且自觉的充当其自愿者，维护现场，协助社工开展活动。 2019年7月28日：“亲子手牵手，社区心连心”——健康户外活动，参与人数45人。以亲子家庭为主，带动居民参与积极性，促进社区居民间、居民与社工、亲子间的信任良好关系。 2019年8月24日：欢乐全民趣味运动会，参与人数120人左右。丰富社区青少年暑假生活，为本社区青少年构建更加更广阔的交际平台，并以青少年活动为平台促进社区居民之间的关系，营造更加和谐的社区氛围，增加社区居民的社区归属感和认同感。 2019 年9月27日：“庆中秋·迎国庆”精彩坝坝电影，直接参与人数150人左右。在中秋、国庆双节到来之际创造和谐欢乐的社区氛围；激发社区居民的爱国情怀；增强社区居民间的凝聚力、对社区的归属感。 2019年10月22日：开展机构督导培训。会议对中心的运行情况作了的分享、十月中心工作重心的探讨、专业技巧上的请教等。 2019年10月25日：“暖巢人家，岁岁重阳”活动，参与人数150人左右。本次活动是用“晚会”形式进行的，以节目表演和社工游戏表演为主要内容，带动居民参与积极性，促进社区居民间、居民与社工信任良好关系，并且也通过社工游戏增进了亲子家庭的亲密关系。 2019年10月28日：“一同成长”家长讲座——《现在我们应该怎样做家长》； 参与家庭30户左右。讲座聘请了教育专家为家长讲解儿童成长、子女教育等方面的知识 ，帮助家长成长为优秀的老爸老妈。 2019年11月24日：链接成都市青年志愿者应急救援队的人员到社区开展大型社区活动——社区减防灾知识讲座与演练，参与活动的社区居民有50人（含青少年）左右。 2019年11月29日：成都XX社会工作服务中心11月督导会议。 2019年12月23日：“幼儿成长联谊会”。参与家庭10个。与爱达迅社会工作服务中心联合开展，展示前期学龄前与社区幼儿活动成果，搭建家长沟通平台，为后期发动社区家长自我管理、自我参与理念建立基础。 2019年12月29日：“辞旧迎新庆元旦 缤纷活动贺新年”之冬季运动。参与人数在300人以上。寒冷的岁末一场别开生面的全民互动带给居民彼此的温暖，老人、小孩都玩儿得乐此不彼，很开心，小小礼物给了居民新一年的祝福，愿彼此幸福！ 小组活动： 音乐小组、美工小组、信息技术小组各两期，一个月为一期，每周1次。共开展24次，每次小组参与人数8—12人左右。 生命教育小组活动8次，每次小组参与人数5—8人。 天使小志愿者活动，12次，7月每周2次，八月每周1次，时长2个月，并在继续进行。每月大型活动和亲子活动中，我们的社区老年志愿者和青少年志愿者都参与了其中。 “童心·同心”儿童成长小组两期，每期四次。每次分为两个分小组，每组人数在6到13人不等。共开展了16次小组活动。 老爸老妈团”家长沙龙——亲子手工活动5次。每次参与家庭在5到7组左右。 个案及个案咨询： 个案家访，3次，单独交流2次，九月中旬自然结案。 个案咨询并记录6个。 常规服务： 1、“主题早读会”，7—8月，每天早上9:00—10:00，一个小时； 2、自由活动时间：7—8月，每天上午10:00—11:30和每天下午14:00—15:00和17:00—17:30。9—12月，每天上午10:00—10:30下午14:00—16:00。 3、“四点半学校”课业辅导，下午16:00—18:30，2—3个小时。 4、“学龄前儿童成长活动” ，每天上午10:30—11:30。 其他： 驻点服务社工外出培训和参与项目相关会议：5次 接待：共22次。 七、效果评估： 从2019年7月5日到2019年12月31日。开展大型社区活动8次，机构督导会议6次，小组活动65次。接待来自各个地区、各个阶层、各个组织的领导和参与人员22次以上（见附表）。 七八月每天中心人流量约40—45人次；9月以后每天中心人流量约30—35人次，月人流量为800人次左右；年度人流量4224人次左右（一周五天，每天35人次算起，不含参观人员和其他）。 小组活动和大型社区活动直接服务人数1575人以上。个案和个案咨询直接服务7人，不包括对其家庭和社区社会人群的间接服务和影响。 效果评估通过随机访谈法、资料收集与分析、问卷法、观察法、活动参与人数和活动反馈以及其他多种多样的社会工作方法进行： 随着项目的进程，活动的开展，逐步带给社区居民尤其是社区青少年改变。他们在活动过程中，建立起了深厚的关系，逐渐增强社区青少年对社区认同感和归属感，将陌生社区转变为熟人社区。通过每个月的大型社区活动、节假日联谊活动等，促进文化团队的规范化自我管理和有序化自我发展。并且协助青少年在游戏互动中发展新的人际关系，获得价值感，增进社会能力建设。 在每天、每周的各色专业社会工作小组活动的开展中，逐步发掘并运用正是和非正式的社区资源，推动了社区居