小区物业门卫管理制度.docx

小区物业门卫管理制度 一、门卫人员应24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责。 二、门卫人员应严格执行有关规定，文明执勤、礼貌待客、认真负责、服装整齐、仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。 三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。 四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。 五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。 六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应摆放整齐、卫生良好。 七、执行工作和客户来访时应站立，工作时间不允许从事与工作无关的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作时应使用文明用语。 八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应做好记录并及时给予处理或耐心解释。 九、发生突发事件和发现重大问题时