金融营销学考点

1金融营销学考点1进入21世纪中国金融业环境发生哪些变化P2金融体制改革打破了国有商业银行皇帝的女儿不愁嫁传统垄断格局使之真正面向市场成为真正自主经营自负盈亏自担风险自我约束的市场主体2金融服务的特征P6金融服务定义金融机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益获取满足的活动特征1不可感知性2不可分性3易逝性4差异性5缺少专门特性6受委托责任7与顾客关系的持续性3金融服务营销的发展趋势P12营销将1渗透到金融机构活动的各方面尤其突出内部营销2营销机构将创新一套独特的行业实务营销3实施善变营销和快速营销4更注重市场定位客户选择等技术性营销操作5掀起国际营销的热潮4营销外部环境的特点P181差异性2多变性3相关性4复杂性5动态性5影响金融企业经济环境的具体内容P20经济环境是金融市场营销活动所面临的外部社会条件及一定范围内的经济情况包括增长速度发展周期市场现状和潜力物价水平投资和消费趋向进出口贸易以及政府的各项经济政策如政策税收政策产业政策等1经济发展水平在经济发展水平较高的地区金融市场营销主要体现为服务竞争属于较高层次的营销活动在经济发展水平较低的地区金融营销主