金融服务营销

没有庞大分支机构网或资金雄厚的大客户的小型金融机构选择新产品开发策略时宜采取卫星产品策略差异型产品开发策略扩张型开发策略提高金融产品竞争力策略本题分值用户得分用户解答卫星产品策略标准答案卫星产品策略企业市场营销环境的特征不包括相关性多变性差异性固定性本题分值用户得分用户解答固定性标准答案固定性企业形象定位不包括企业定位市场定位价格定位产品定位本题分值用户得分用户解答价格定位标准答案价格定位金融信用环境不包括信用环境社会的信用体系道德环境信用担保体系本题分值用户得分用户解答信用环境标准答案道德环境文化对于人们行为的影响的特征不包括具有明显的区域属性具有直接的影响作用具有很强的传统属性具有间接的影响作用本题分值用户得分用户解答具有直接的影响作用标准答案具有直接的影响作用顾客在购买过程中能够实际拥有的展示是核心展示边缘展示形象展示服务展示本题分值用户得分用户解答边缘展示标准答案边缘展示广告的具体目标不包括建立企业个性化特征以介绍为目标以提醒为目标以说服为目标本题分值用户得分用户解答建立企业个性化特征标准答案建立企业个性化特征金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而获得实有的东西这体现了金融服务营销的不可感知性品质差异性所有权不可转让性营销方式多样性本题分值用户得分用户解答所有权不可转让性标准答案所有权不可转让性金融企业视觉识别系统的基本要素系统不包括企业名称办公室内设计企业造型企业标志本题分值用户得分用户解答办公室内设计标准答案办公室内设计金融营销过程的特点不包括时间性空间性顾客参与性营销性本题分值用户得分用户解答营销性标准答案营销性银行提供的服务类业务不包括查询转账挂失网络营销本题分值用户得分用户解答网络营销标准答案网络营销以下属于非银行金融机构的是金融资产管理公司信托公司企业集团财务公司以上都是本题分值用户得分用户解答以上都是标准答案以上都是金融企业的市场定位战略不包括正向定位特色定位拾遗补缺定位竞争性定位本题分值用户得分用户解答正向定位标准答案正向定位从其自身看金融产品不包括核心产品核心部分有形部分附加部分本题分值用户得分用户解答核心部分标准答案核心产品基于所期望的投资回报而选择的定价目标是稳定产品价格获取一定的投资报酬率应付和防止竞争扩大市场份额本题分值用户得分用户解答获取一定的投资报酬率标准答案获取一定的投资报酬率以下不属于促销方式的是广告人员推销传销公共关系本题分值用户得分用户解答传销标准答案传销无形金融产品不包括结算存折储蓄放款本题分值用户得分用户解答存折标准答案存折市场领导者要维护自己的优势保证自己的领先地位通常采取的战略不包括扩展市场竞争防御性竞争恶意竞争综合性竞争本题分值用户得分用户解答恶意竞争标准答案恶意竞争某金融机构着眼于向所有的细分市场提供其所需要的一切产品和服务这种金融企业产品组合策略属于市场专业型全线全面型产品线专业型特殊产品专业型本题分值用户得分用户解答全线全面型标准答案全线全面型流动推销人员不包括客户经理坐席人员投资顾问经纪人本题分值用户得分用户解答坐席人员标准答案坐席人员成熟期的特点不包括金融产品已被客户广泛接受销售量增长出现下降扩大广告宣传成本与费用较少利润较稳定竞争更为激烈本题分值用户得分用户解答扩大广告宣传标准答案扩大广告宣传在金融企业市场定位战略中拾遗补缺定位应考虑是否有足够数量的确定的顾客需求空缺产品的推出在技术上是否可行经济上是否合理金融企业是否有开发与经营能力以上都是本题分值用户得分用户解答以上都是标准答案以上都是某金融机构专注于某几类产品或服务提供并将它们推销给各类顾客强调产品组合的深度和关联性广度一般较小这种金融企业产品组合策略属于全线全面型市场专业型产品线专业型特殊产品专业型本题分值用户得分用户解答产品线专业型标准答案产品线专业型市场挑战者如果要向市场领导者和其他竞争者挑战首先必须确定自己的挑战对象和战略目标不包括联合市场领导者攻击市场领导者攻击与己实力相当者攻击区域性小型企业本题分值用户得分用户解答联合市场领导者标准答案联合市场领导者可供金融机构选择的产品策略不包括优质产品或服务取胜策略以新取胜策略以快取胜策略以劣取胜策略本题分值用户得分用户解答以劣取胜策略标准答案以劣取胜策略改善金融企业体制环境的主要措施不包括制定最优惠的政策提供最优质的服务改善体制环境营造最优良的环境本题分值用户得分用户解答改善体制环境标准答案改善体制环境每个行业都有一些小企业他们专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场通过专业化经营来获取最大限度的收益占据这种位置的企业称作市场领导者市场利基者市场跟随者市场挑战者本题分值用户得分用户解答市场利基者标准答案市场利基者手册不包括引进介绍基本要素系统价格定位应用要素系统本题分值用户得分用户解答价格定位标准答案价格定位根据自身所具备的特殊资源条件和技术专长专门提供或经营某些具有优越销路的产品和服务项目这种金融企业产品组合策略属于全线全面型市场专业型产品线专业型特殊产品专业型本题分值用户得分用户解答特殊产品专业型标准答案特殊产品专业型企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括竞争战略成本领先战略差异化战略集中战略本题分值用户得分用户解答竞争战略标准答案竞争战略二判断题金融营销过程就是金融营销活动从开始到结束的全过程错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对物质环境有两大类型周围因素和社会因素错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错混合业务目标市场是金融企业稳定市场态势后进行全面竞争的结果错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对按交割方式划分金融产品价格可分为现货市场价格期货市场价格期权市场价格错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对成熟期是指金融产品在市场上的销售已达到饱和的时期错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对产品品目是指金融产品线内各种不同品种规格质量和价格的特定产品错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对对于金融企业来说众多的个人客户不是我国金融企业开展储蓄营销的重点错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错促销实施与的过程实际上就是对这一过程进行监督评估指导和强调的过程而不是发现问题解决问题的过程错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错在广告业务中活动的主题包括两类机构一是广告主二是广告公司错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错由于网点数量或推销队伍的规模所限利用直接渠道不能迅速提高市场覆盖面错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对在人们财富中金融资产的比例越来越大的现代经济条件下金融产品价格的变化对金融形势的巨大变化影响较小错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错无差异目标市场营销战略的实质金融企业进行市场细分错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错非银行机构不能吸收活期存款但可以吸收其他形式的存款错对本题分值用户得分用户解答对标准答案错影响企业分销渠道控制的因素包括顾客的需求因素渠道成员因素和其他因素错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融工作环境包括宏观经济的大环境也包括微观层面的外部金融工作环境错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对同一个民族居住在不同的地区由于各方面的环境背景不同也会形成不同的地域亚文化群错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对经济决定金融金融意识和金融制度的发育往往要受到经济基础的制约错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对非银行金融机构和银行业机构同样具有创造信用的能力错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错通过强化内部管理规范贷款调查分析促进贷款决策科学化来减少因决策失误导致的不良贷款是金融企业目前应该重点解决的问题错对本题分值用户得分用户解答错标准答案对金融生态环境不同于金融企业的工作环境金融生态环境包括金融企业的工作环境错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对企业市场由各种各样的购买金融产品和服务的企业机构组成错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对企业市场营销环境的特征的多变性是指构成企业市场营销环境的因素是多种多样的并且是多变的每个因素变动的频率与大小是有规则的错对本题分值用户得分用户解答对标准答案错在信用环境建设中征信机制的建立处于核心地位错对本题分值用户得分用户解答错标准答案对衰退期是指银行产品已滞销并趋于淘汰的时期错对本题分值用户得分用户解答错标准答案对对于企业市场购买行为来说购买者的数量较少但交易规模和数量较大错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对扩张型开发策略的特点是不方便操作对客户没有较强的吸引力错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错对一些小企业和有潜力的小细分市场的经营者实行温和的并购可以减少竞争威胁错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融市场细分策略中的差异性策略风险相对较小能更充分地利用目标市场的各种经营要素错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融产品长度是指金融机构能够提供的所有产品品目的总数错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对阵地防御是在自己的市场周边设置防线的静态防御方式错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对围堵进攻主要适用于规模小力量较弱的企业错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错金融产品区别于一般消费品其具有较强的抽象性特征错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融产品是指金融市场的交易对象是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体及金融工具错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融市场细分是指金融企业按照顾客的需要爱好及对金融产品的购买动机购买行为购买能力等方面的差异性和相似性运用系统方法把整个市场划分为若干子市场错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对广告公司作为中介机构一头联系着媒介单位另一头联系着广告主错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对对于企业市场购买行为来说企业需求波动更大源自于企业生产经营需要错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对理念识别是企业发展的主导思想也是行为识别和视觉识别展开的根本依据错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对金融服务是指银行机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益获取满足的活动错对本题分值用户得分用户解答对标准答案错我国金融企业的组织结构一般由总公司分公司支公司组成错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对商业银行最显著的特征之一在于它能吸收活期存款并可以提供综合性金融服务错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对单一业务目标市场是金融企业针对金融市场制定专门的金融产品或服务等来满足市场的特定需求错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对技术复杂的产品或服务其展开具有极强的连续性金融企业分销渠道宜采取间接渠道错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错与商业银行相比非银行金融机构不仅可以吸收活期存款而且可以吸收其他任何形式的存款错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错卫星产品策略比较适合于有庞大的分支机构网和资金雄厚的大客户的金融机构错对本题分值用户得分用户解答错标准答案错狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和结构错对本题分值用户得分用户解答对标准答案对