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红笺
上传于：2025-01-06
中国肯德基服务营销研究专业市场营销班级08管11学号姓名庞雪飞指导老师江苏师范大学管理学院制江苏师范大学管理学院学位论文独创性声明本人郑重声明本人所呈交的学位论文中国肯德基服务营销研究是我在老师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果据我所知除文中已经注明引用的内容外本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中作了明确说明并表示谢意本人承担本声明的法律责任班级学号学生签名日期中国肯德基服务营销研究摘要作为一种新兴的营销模式服务营销在服务型企业中的重要性显得原来越突出服务对于消费者的重要性足以与企业所提供的物质产品相提并论在市场竞争激烈的现代社会在服务方面做得更加完善是企业获得竞争优势的有力保证全球快餐连锁巨头肯德基成功在中国树立起快餐行业领军的地位很大程度上归功于其坚持的服务营销观念本文结合服务营销的起源和发展以及其相关概念和特征对肯德基在中国的服务营销策略进行分析和研究关键词肯德基服务营销冠军计划