组织行为学知识点

第一章组织行为学是研究组织系统内个体群体及结构对组织内人的行为的影响以提高组织绩效为目的的一门科学斯蒂芬P罗宾斯积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量开发和有效管理的研究和应用从而实现提高个体群体和组织的绩效第二章知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程社会知觉也称社会认知是指个体对社会环境中的有关个人他人以及团体特性的知觉包括对他人的知觉人际知觉角色知觉和自我知觉社会知觉偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合的情况归因指人们对别人或自己的行为进行分析解释和推测其原因或者动机的过程海德提出的影响角色认知的因素1对角色社会期待的明确程度2角色学习和经验的程度3环境及时代的变化社会知觉偏差的类型首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射效应对比效应影响个人决策的因素知觉思维方式气质与性格情绪与情感情景以及周边环境前景理论丹尼尔卡纳曼渐进决策模型查尔斯林德布罗姆第三章个性是指个体的比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和影响个性形成的因素主要包括遗传环境和情景个性的特点1总