试论营销管理信息系统应用推广中存在的问题研究论文.docx

试论营销管理信息系统应用推广中存在的问题研究论文试论营销管理信息系统应用推广中存在的问题研究这一文以南方电网公司一体化营销管理系统推广应用为实例对供电企业营销管理信息系统推广应用的关键问题进行了分析详细内容请看下文近年来随着南方电网一体化工程及企业信息化工作的不断推进供电企业营销信息化程度不断提升营销管理信息系统覆盖了营销业务的各个方面实现了服务型定位经营型管控集团化运作一体化管理目标但营销管理信息系统的推广应用涉及到企业的各个方面参与部门范围广人员投入多流程环节复杂因此做好企业营销管理信息系统推广工作较为困难一建立多级响应的系统推广应用与维护组织机构营销管理信息系统作为南方电网公司核心一体化信息系统之一该系统的推广牵涉到单位的各个部门所需的人力物力财力以及各部门之间都必须进行有效协调因此下面将从四个方面对该系统进行探讨首先很有必要成立由单位领导层为主的系统推广应用领导小组其主要工作是1负责营销管理系统的统一组织和领导2负责营销管理系统推广应用工作的重大问题决策总体协调营销管理系统推广应用实施所需的各类资源保证营销管理系统推广应用推进所需的资金及人力物力3负责监督考核相关单位按时按质完成营销管理系统推广应用工作其次应根据工作实际成立以业务信息部门主要负责人为领导的推广应用工作小组其主要工作是1负责向领导小组汇报推广应用工作2负责协调检查督促营销管理系统建设工作计划的执行情况监督各个单位的工作进度审核项目关键里程碑节点的工作方案和工作成果3对系统建设提供专家级支持确定业务需求和业务流程并组织推广应用同时应根据实际情况对营销业务规范进行修编4协调各专业工作小组的工作牵头组织跨专业的需求及问题专题会议解决跨专业问题5定期召开不同形式的工作会议制定月报周报日报通报系统建设情况6制定系统推广应用具体工作方案再次为确保系统推广过程的顺利进行有必要成立以信息中心一把手为主要负责人的信息技术保障团队其主要工作是1确保网络通道正常其速度能满足业务功能需要2确保硬件安装到位系统应用软件数据库中间件外围接口调试等配套设施部署正确最后为确保解决系统推广应用过程中遇到的需求变更新增需求业务指导版本控制等各种问题还需成立以既熟悉业务又精通信息技术的人员为主要负责人的运维保障团队成立两级三线的运维服务体系二提前做好系统宣传及应用培训工作由于系统是全网统一版本虽然系统在设计开发的过程中对统一功能标准化而且个性化功能可配置但各个地区用户水平不一使用习惯也不一样另外对新系统的担忧也是用户产生抵触心理的重要原因他们普遍认为新系统即使有改进也未必能解决他们的老大难问题从而产生抵触心理用户抵触心理是系统实施过程中的第一块绊脚石要想消除用户的抵触心理使系统的推广实施能够变得轻松除了在系统设计之初对用户关注的功能点进行改进以外系统宣传培训也非常必要系统宣传培训是信息系统推广实施过程中的重要环节它能使用户对系统的认识从抽象到具体全面理解新系统相对于老系统的的优势通过宣传消除用户的忧虑转变观念真正理解新系统推广实施的必要性从而消除他们对系统的抵触心理三实现系统横向高度集成系统在推广应用过程中会面临信息集成平台不统一缺乏统一的服务规划应用系统的服务化程度不高应用系统间的数据交互模型不统一信息集成的应用深度不够和缺乏服务的统一治理与管控等问题因此根据南方电网十二五信息化规划的要求将建设南方电网公司及分子公司间信息交互的一体化信息集成平台以支撑流程集成和业务应用的深度融合打破业务间的壁垒消除信息孤岛促进各应用系统间的信息共享和流程协同实现对各个应用系统服务的统一管控实现信息系统的横向集成在系统推广前期需统筹各网省系统建设现状充分考虑各单位可能存在的合理性差异深入把握业务本质科学兼容地区差异集成涉及到结构硬件软件及流程等各个层面保证业务的延续性实现跨业务跨层级信息有效集成系统在推广应用中不是孤立存在的与其他系统设备等都会发生横向的业务及数据共享交叉需提前对各供电单位当前存在的个性化管理模式进行分析提出个性化功能方向性的解决策略和方法核心统一严格遵循业务模型应严格遵循业务模型和需求分析的要求在进行个性化功能梳理的过程中要与业务模型进行严格比对对于业务模型要求的关键业务环节和核心管控环节应遵循核心统一的原则在制定策略时要保证业务模型完整无误的在系统中得以落地适度灵活充分体现分级分类管控思想对于各省区的合理化差异管理创新与服务创先成果在业务模型中属于一般管控环节的应遵循适度灵活的原则制定合理的策略在设计中兼容充分体现网公司分级分类管控的思想保持业务的先进性和延续性鼓励创先全面支持各供电单位先行先试应充分考虑业务的发展和各供电单位创新创先的需求制定合理的管理策略和技术支持策略支持各供电单位未来业务发展对系统的需求和创新创先的需要鼓励一体化约束下的管理创新和服务创先