旅馆业规章规章制度

旅馆业规章规章制度 一、基本规定 (一) 本规定适用于所有旅馆及其经营、管理人员. (二) 旅馆应设置标志 ，标志应当明确旅馆的名称、等级、地址、服务项目和电话 等内容. (三) 旅馆应当设置报警设备，并保证报警设备的正常运行. (四) 旅馆应当设置防火设施，并保证防火设施的正常运行。 (五) 旅馆应当清洁卫生，消毒防疫，并保证床单、被套等用品的换洗、消毒. (六) 各级旅游管理部门应当加强对旅馆的监督检查工作，发现问题及时处理 , 确 保旅客的安全和合法权益. 二、服务内容 (一) 旅馆应当提供基本住宿服务，包括住宿、餐饮、床上用品等服务 (二) 旅馆应当加强服务质量管理 ，对旅客提出合理要求 ，应当做到热情、礼狐、 周到、快捷.。 (三) 旅馆应当提供合理、适宜的用品服务 ，如浴巾、拖鞋、牙具等. (四) 旅馆应当提供旅游信息和旅游咨询服务, 三、住宿管理 (一) 旅客入住时应当出示有效证件并办理住宿登记. (二) 旅客应当遵守旅馆的规章制度，禁止吸烟、打闹、喧内等影响其他旅客休息 的行为. (三) 旅客应当负责自己的贵重物品，如现金、证件、手机等，若遗失，责任自负 (四) 旅客应当保持房间卫生 ，不得乱扔垃圾或弄脏房间用品. 人乒) 旅客离开房间时应当关好水、电等设备，关闭门窗. (六) 旅客如需续住， 应当在离店时间前提出预订 四、安全管理  (一) 旅坟应当设置监控设备，保证旅客的人身和财产安全。 ) 训语应当设置明显的灭火器材和安全出口，并定期组织消防演练 GE ) 旅六应当制定应急预案 受苦处置突发事件 ,确保旅客的安全 (四) 旅客进入房间后应当检查周围环境 , 如有异常应当及时报