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七年前
上传于：2024-04-22
旅馆业规章规章制度
一、基本规定
(一) 本规定适用于所有旅馆及其经营、管理人员.
(二) 旅馆应设置标志 ，标志应当明确旅馆的名称、等级、地址、服务项目和电话
等内容.
(三) 旅馆应当设置报警设备，并保证报警设备的正常运行.
(四) 旅馆应当设置防火设施，并保证防火设施的正常运行。
(五) 旅馆应当清洁卫生，消毒防疫，并保证床单、被套等用品的换洗、消毒.
(六) 各级旅游管理部门应当加强对旅馆的监督检查工作，发现问题及时处理 , 确
保旅客的安全和合法权益.
二、服务内容
(一) 旅馆应当提供基本住宿服务，包括住宿、餐饮、床上用品等服务
(二) 旅馆应当加强服务质量管理 ，对旅客提出合理要求 ，应当做到热情、礼狐、
周到、快捷.。
(三) 旅馆应当提供合理、适宜的用品服务 ，如浴巾、拖鞋、牙具等.
(四) 旅馆应当提供旅游信息和旅游咨询服务,
三、住宿管理
(一) 旅客入住时应当出示有效证件并办理住宿登记.
(二) 旅客应当遵守旅馆的规章制度，禁止吸烟、打闹、喧内等影响其他旅客休息
的行为.
(三) 旅客应当负责自己的贵重物品，如现金、证件、手机等，