旅业部规章制度

旅业部规章制度 总则 1、遵守旅业部所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。   2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。   3、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。   4、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。   5、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护旅业部整体办公形象。 6、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。  7、尽忠职守，保守商业机密。维护旅业部声誉，不作任何有损旅业部荣誉的行为。  8、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使旅业部财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 9、执行任务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。   10、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。  11、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 13、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问旅业部有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河；被客人投诉者，直接开除。  14、旅业部各部门工作人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。 考勤管理制度 总则 为了加强工作人员的出勤管理，严肃旅业部的工作纪律，保证旅业部正常的工作秩序，特制定本制度。  二、本制度的适用范围旅业部全体成员  三、考勤管理的部门 文明负责旅业部考勤管理。  四、考勤管理的原则 实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。  五、考勤制度的内容 内容包括上班签到、签离、外出实训、病事假及各类休假规定。 （一）考勤记录  1、旅业部实行周考勤制度，每周为一个考勤周期。上班时间由旅业部统一规定，以旅游总监通知为准；  2、工作人员考勤实行上班签到、下班签离制度，即每日上下班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。    3、工作人员上班期间如需外出实训，须在“外出实训登记表”上登记，由旅游总监签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；  4、文秘负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对工作人员上班期间的纪律监督；  5、上班五分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；  6、工作人员外出实训前，须向旅游总监申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。 7、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天