客房部员工规章制度员工客房部规章制度客房部客房规章制度规章制度

客房部员工规章制度 1.严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。 2. 上下班必须提前 10 分钟到岗，不准迟到、早退。 3. 注意仪容仪表及个人卫生, 仪表要整洁, 按要求着整洁干净的 制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤 腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行 举止要检点。 4. 服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接 受上级检查，纠正差错，不许项撞或借口推托。 5. 同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。 6. 上班时间不干私活，不得外出。 7. 不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。 8. 严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品， 犯有此类 过失者，将从严处理。 9. 对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自 重自爱。 10. 熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。 11. 严格执行“三轻”，确保楼层安静，并对会馆做到心中有数， 执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。 12. 对所洗被单、社单等要清点数目，做好出入库手续，说明破 损程度; 洗净后晒干、资平、登整，及时送交仓库保管，严格领 取使用手续。  13. 认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或 已经退宿的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开 关、热、冷水管线、水暧管线等发现问题立即报告，做好登记， 切防各类事故的发生。 14. 根据主管