客房规章制度

客房部规章制度 1 壹守本酒店《员工手册》和其他规章制度.。 2主动、热情、礼狠、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的 事。 3， 邹知酒店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题 4。 爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前担下，节约 各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命 5 各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于纪律做员工表率，不得以权谋私，以 情违章- 6 严格按照各部门班次表上班、休假，提前 15 分钟到岗上班，以便有足够的时间更换制 服，准时签到。 7。 不能无故旷工, 因有事不能前来工作 (或在岗因事不能继续工作)，应事先向主管请假， 如果迟到要先向主管说明理由方能上岗，调班必须经过主管同意 8&。 如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、要儿出生、学历等私人情况发生变化，庶及时向 部门主管汇报。 9凡是个人在工作中过到的疑难问题要首先向领班报告，候若不能解决，再由领班向客房 主管汇报。 10 坚守工作岗位，不得扩自进入其他工作区域与其它服务员一起工作或交谈(过有特急任 务的到主管的委派除外)。