大学生电子商务实习报告.docx

大学生电子商务实习报告 一。 实习目的：  通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。  三。实习地点：在家个人全职淘宝网店  四。实习内容：网店创业  （1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为 标准版 ,90元一季。  （2）物流配送：我首先选择的是 顺丰速运 ,因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为 顺丰速运 .  （3）网店信誉问题：  1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题；  2.选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价；  3.很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想；  4.要看一些专门的 防骗招数 ,因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多 骗子 ,俗称的 职业差评师 恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；  5.交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。  （4）网店定位问题：  1.经营数量不要一味的求 多 ,要尽量的求 精 ,尽量做到每一个货品都能顾及的到；  2.价格也要定的合理，有吸引力；  3.找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。  4.网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。  5.网店名称。网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的 关键词 ,货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为 一抹光阴防水手表促销店 才比较满意。  （5）货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多 邮费 带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面