[精品]重要的不是互联网,而是互联网思维

重要的不是互联网, 而是互联网思维 重要的不是互联网, 而是互联网思维 020, 线上与线下真是两个世界吗? 早在 2012 中国经济 年度人物颁奖现场, 万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主 席马云打赌，赌资一个亿，赌的是 8 年后〈2020 年) 电商能否占中 国零售市场 50%。 一年后的2013年11 月11 日，马云的天猫发 起了光棍节促销。仅天猫就有 350. 19 亿成交额，总成交笔数 1. 7 亿 笔，再次刷新了 2012 年双十一 191 亿元的成交额，更相当于中国日 均社会零售总额的五成多。 从这一年的交锋来看，无论是京东 苏宁, 亦或是万达和阿里巴巴，交战核心都是到底线下是不是必然的 未来，传统商业是不是会被互联网颠覆? 对于很多行业来说，线上 or 线下? 是个生死依关的大问题。 互联网思维 or 互联网世界? 去年，有个叫黄太吉的餐厅突然蹄红，10 块钱一份的煎饼，从早上7 点卖到凌晨 2 点半，且外卖活动同步进行，小小的芍饼果子居然卖到 了一年 500 万元,更被风投估价 4000 万元。 刚开始时创始人用 自己的奔驰送外卖，结果发现大家对开着大奔送外卖很感兴趣, 纷纷 在微博上晒图，紧接着，这个餐厅策划了“俏丽开奔驰送外卖老板 娘”，自拍照极为美攀的老板娘会时不时开奔驰送外卖，借机满足了 人们“香车美女”的观感, 同时推出“我为自己代言”的员工明星范 海报，让每个员工成为主角，在互联网上引起热议。 黄太吉还 推出了很多传统餐厅无法想象的服务，比如: 第一家店没有停车位， 为了不让车被拖走，黄太吉推出洗车服务; 第二家店开张第一天有粉 丝反映门前木条容易绊脚，他们当天就撤去了木条。甚至，黄太吉几 乎每一款新菜都会有用户测试和用户反馈，即试吃, 根据食客反馈来 调整口味，再正式推出，而推出时也采取限量限时、提前预订，将互 联网的“饥煞营销”进行到底。 还有一家餐厅，叫对务牛肺， 互联网上人气绝对超过任何一家餐厅, 这家餐厅的策略是一一菜品种 类少且精致，追求用户体验，通过互联网引爆，微博引流兼客服，用 征信做客户关系管理，逐渐形成粉丝文化。在正式开业前，雕爷摘了  半年的封测，邀请明星大腕来试吃， 包括基并空都来捧场，明星们消 化掉雕爷尚不完美的菜品和服务，还经常发微博专压辕和耸，于是，膨 务牛脑成为那段时期，北京城撞星率最高的餐厅。 然而，与粉 丝互动并迅速接受粉丝建议是雕和牛彩成功的关键, 雕爷牛肺每月都 会更换菜单，其中依据还是粉丝的声音。 无论黄太吉煎饼还是 有雕务牛膊，能够在餐饮业这个最传统不过的行业里成功，主要在于， 创造出一种传统餐饮的反差和新需求而不是迎合需求, 同时将移动互 联网思维与传统行业结合, 实现 020 线上到线下的高效运作。 同 年 10 月31 日，58 同城成功在纽交所上市，陨资额超 2 亿美元，58 同城是一个互联网上做分类信息的公司, 其产品主要为无形的本地化 生活服务，为用户提供包括房产、招聘、汽车、黄页等信息，公司营 业收入主要来自于两方面，一类是会员收费，一类是线上推广。线上 商业模式创新中,还有很多与生活相关的小公司，比如e 代驾，比如 吐跑打车。 这些事实正在说明，电子商务已经很难覆盖互联网 商业和传统商业的全部，互联网这场革命已经开始曹延到各个行业， 对于传统行业来说, 不是一窝峰地寻找一个“万能解决方案”, 而是 应该主动而理智地研究体验互联网和移动互联网产品，并为其所用， 将成为未来成败之关键。 “双 11”的最大亮点是线下的加入 这一年的双十一和往年不大一样，最大差异就是线下零售店的加入。 如果说，020 在过去两年尚是概念，那么在 2013 年已开始进入实践 阶段，11 月8 日，苏宁第一届 020 购物节正式打响，率先掀起了双 11 促销的高潮。 银泰则与天猫达成战略合作，玩起了 020，打 出“今年“双十一”，银泰与淘宝拼了! ”的旗号，其线下 35 个实 体店都将加入“天猫 11，11 购物狂欢节”。消费者可以通过实体店 扫描二维码获得优惠券, 并跳转至线上购物。面对电商的疯狂价格战， 商场则发挥出自己实体优势，使出“吃、喝、玩、乐”这一杀手钢。 银泰将 11 月 11 日定义为吃货节, 并在天猫的银泰百货精品旗舰店推 出“银泰吃货节，一元吃遍银泰”的活动。 同时，天猫还通过 无线客户端，将线下门店与线上品牌官方旗舰店打通，分布在全国 1133 个县市的 3 万个门店参与, 包括港澳台以及新疆、 西藏等地区， 消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫双十一的线下门店, 体验、  试穿实体商品后,可用天猫无线客户端扫描商品二维码，添