零售商业计划书.doc

零售商业计划书保密承诺本商业计划书内容涉及商业秘密仅对有投资意向的投资者公开要求收到本商业计划书时做出以下承诺妥善保管本商业计划书未经同意不得向第三方公开本商业计划书涉及的商业秘密接收日期年月日商业计划书摘要一背景项目的提出原因项目环境背景项目运作的可行性项目的独特与创新分析二目标与任务项目介绍目标任务成功的关键运营模式收益来源概述三投资方简介投资方性质投资方简介四产品和服务产品和服务描述竞争比较资源技术将来的产品和服务计划五市场分析市场需求竞争分析市场定位及特点消费群体消费方式消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模市场结构与划分特定受众等目标市场的设定本项目市场优势对于特定人群的市场特点的省事省时省力省钱等小结六实施方案实施方案总体规划介绍营销策划市场推广促销和市场渗透七管理概要组织结构管理团队八财务计划财务概况财务指标销售额投资回报率利润等财务可行性分析一背景项目的提出原因零售业始终是一个充满着生机和活力的行业任何一个国家在任何一个历史阶段其零售业也从来没有因为经济危机而衰落过原因就在于只要地球上有人活着就必须消费虽然如此但是任何一个行业又都存在推动社会发展永恒的竞争零售业亦然我们突然惊奇地发现诞生于世纪的世界零售业直销业亦然在经过了诞生发展成熟饱和垄断衰落的一个周期以后世纪世界零售业直销业和特许经营业新一轮周期的曙光则刚刚开始年中国消费品社会零售总额大约万亿元人民币中国社会科学院预测中国消费品社会零售总额年大约为万亿元人民币增加约未来公司的服务对象是的普通消费者世纪的零售营销是在满足消费者解决了基本生存的有形产品需要以后要去满足消费者实现自身的人生价值和渴望自己梦想最终实现的无形产品这样一个崭新的需求和欲望营销的终极价值就是发现需求而满足其需求但我们惊奇地发现没有一家企业也没有一种营销模式能够充分满足消费者的这个需求和欲望项目环境背景新经济不是专指业和电子商务创新就是新经济世纪是一个以创新为第一生存法则的世纪世纪将彻底打破不适应或滞后于信息化网络化社会发展一切旧有的思维模式新经济的特征就是创新和全球化对于历史机遇的把握是对任何一个财富英雄智慧的考验然而机遇并非高深莫测之所以人们会这样看是因为人们喜欢也常常用脸上的眼睛看世界而不习惯于用后脑勺的眼睛看世界习惯打破常规而另类思维的人是少数人所以财富自然就掌握在哪些少数人的手里机会可能随时都有然而机遇只会出现于社会进步的拐点人类文明从工业文明向信息文明的大转折其本身就表明社会的进步和发展那么世界各行业各领域随之出现各种各样的历史机遇也就在情理之中项目运作的可行性在我国消费市场上近年来追求营养健康的趋势更为明显随着人民的生活将由温饱进入小康生活质量将进一步提高随着经济的快速发展人民的生活节奏将不断加快生活水平将显着提高生活方式和消费结构的改变将给健康食品行业的进一步发展带来挑战和机遇中国的健康食品始于上世纪年代末至今发展余年市场却日益增长并急速扩大健康食品市场是一个非常广阔的市场健康食品专卖店目前中国大陆市场只在一线市场出现且国内市场店面实际总量估核为家品牌力产品力及营销力的竞争都是国内健康食品的突围落点食品市场竞争将会日趋激烈消费将倾向于高质量的产品和有特色的销售店面市场中消费容量不断增长供给消费者高质量的高品味的食品才能在竞争的环境中生存和发展健康食品是最有发展前景的未来食品世纪的人们将更加注重回归自然追求健康的食品健康食品是一切有利于人体健康食品的统称包括有机食品绿色食品无公害食品保健食品功能性食品因此健康食品将是世纪食品消费的主流据了解营养保健食品在美国有亿美元的市场年成长率为人们已逐渐认识到膳食与健康的关系以及功能性食品提供的益处这是人们追求的未来健康食品在过去的年中美国有机食品工业连续保持的增长率项目的独特与创新分析需求创造市场健康营养添加物引导未来潮流在未来健康产品还能有更大的发展首先是在技术上有了更多突破前段时间国家公众营养与发展中心发起了欧力多项目倡导在食物中添加益生元以促进人体微生态平衡提高免疫力行业发展趋势一个国家的发展都是建立在食品业及农作物构成的基础之上中国大陆台湾以及新加坡的许多消费者已逐渐远离传统的早餐转而进食较方便的即食谷物早餐年轻的一代和城市白领阶层代表着这个消费模式的转变个性化特色化形象化的服务是消费者对食品消费提出的新要求随着消费水平的提高业界人士要重视消费者的具体要求对消费场景消费时间消费对象提供有针对性的服务塑造出符合顾客需要的企业形象开辟特色鲜明的消费场景使人们不仅消费到商品本身而且也能享受到商品的文化内涵再造让顾客感动的价值当产品极大地丰富甚至过剩的时候单纯的产品优势已经很难建立或者不会长久而且随着消费者可支配收入的大幅增加顾客选择产品的标杆也在不断提高尤其是后的新生代消费的蓬勃成长他们十分在意产品所表达所代表的生活方式产品所诠释的信条消费过程背后凸显出来的顾客的价值取向这些都在清晰地告诉我们高价值的未来与某一特定消费群的价值观保持高度一致的价值观也就是内涵和消费过程所带给顾客的满足和认同的感受当情感和认同成为你的核心魅力时价格不再是决定性因素和门槛价值成为你的顾客的选择理由二目标与任务项目介绍本项目是一个以销售特色养生健康食品为主传播最新健康养生理念的健康食品零售店面连锁发展的经营项目及时引入国内外食品领域的最新健康食品和健康理念保证本项目成为国内消费者消费和了解国际最新健康信息的发源地有目的地针对不同消费人群提供适合其的健康养生产品帮助其及时调理自身本项目是投资人利用自己的品牌商品体系经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式是经营模式和品牌价值的扩张是经营模式的克隆而不是资本的扩张这一经营模式可以急速提升品牌价值使利润的最大化建立市场营销网络扩大经营规模目标在未来五年内全面拓展和深化特色养生健康食品专卖业务在实现可持续发展的基础上争取将公司发展成中国健康食品零售业的领先者和第一品牌按照这一规划在年到年的资本和经营额将以两位到三位数的年增长率实现超常规增长通过自身积累在年底将达到万元人民币以上任务顺利完成项目的规划和初期建设让投资资本产生收益合理规划销售现场环境以产品优势提升品牌形象提高店面客源数量实现投资盈利成功的关键新颖而符合社会发展潮流的经营销售理念独特而适合目标客户群的产品种类和品种重视营销要素中的文化品味提升产品及公司形象随着市场经济体制的日臻完善不规则不正当竞争将会逐渐成为历史方便性是增加消费的关键消费大众不但喜欢色香味口感好的食品而且更需要易于购置方便一项食品市场研究报告显示因为随着生活节奏的加快的消费者没有时间坐下来用餐销售环境规划运营模式构建商品分销新通路未来企业的竞争已经不再是好产品的竞争而是商品分销服务与顾客忠诚度的竞争谁拥有高速方便快捷的商品分销通道和高度忠诚的顾客谁就拥有未来的市场任何一种新营销思想的诞生必然会产生一个新领域全新的商业模式交互式特许经营为消费者提供优质的商品和满意的服务并同时为之提供一个平等公平人性和美好的生意机会提出世纪商品分销和零售领域的游戏规则顾客同我们都是老板公司的销售网络是由商场超市和便利店组成的这些商场超市和便利店由特许经营商投资有公司统一运营管理公司的产品有形和无形是通过商场超市和便利店去销售的在交互式特许经营里由于中间商批发商代理商的消失零售商与生产商进行紧密合作结成经济共同体的时代就会得到最充分的实现中间商批发商代理商将被物流配送所取代零售终端商场和店铺将趋于小型化尽管中国目前还奉为零售圣物原因很简单社会的进步和发展消费者生存和健康解决以后对时尚和休闲的渴望将使人变得更加懒惰这一模式依然属于商品分销和零售行业这决定了经营管理不同于其它行业的特点在商品分销零售行业中又由于不按传统零售业通行的方式去应作它是创新模式更决定了独到和新颖之处主要表现在以下几个方面观念不一样传统零售的核心观念是顾客是我们的老板而交互式零售的核心观念却是顾客同我们都是老板传统零售是利己不利他而交互式零售是利他才能利己传统零售是顾客同公司是买卖关系而交互式零售是顾客同公司是合作投资关系商场和店铺建设方式不一样传统零售包括连琐其商场和店铺设立是线状结构而交互式零售是按网络化设计的类似蜘蛛网的网状结构商场和店铺面积定位原则不一样传统零售是营业面积越大营业额就越大而交互式零售是营业面积越大营业额不一定越大营销模式不一样传统零售是开大商场超级商场以期望顾客进来购买商品而交互式零售是开多功能小型化网络化的商场和店铺依靠把部分消费者转变成经营者他们可以全天候小时销售收益来源概述项目收益来源店面加盟费产品销售会员费会员专场活动费加盟管理费三投资方简介略四产品和服务产品和服务描述提供特色养生产品让消费者在店面可以消费各种不同特点和需求的特色健康食品竞争比较出售或展示各式健康食品并为消费者提供优良的服务和全新前卫的健康理念让这里体现一种品位让消费者在这里展现一种品位体验一种文化寄托一种情感使之成为健康养生文化展示的好场所资源技术台湾的健康食品现阶段主打世界各国的健康食品包括中国大陆符合潮流的健康养生理念将来的产品和服务计划略五市场分析一零售业状况世界零售业状况零售业永远都是一个充满生机和活力的不落行业因为人不可能不消费在近几年的世界强排行榜中都有家左右的零售企业大体占的比例比如在年世界强企业排名中美国沃尔玛位居第二而在财政年度里沃尔玛销售额达到亿美元超过美国石油公司艾克森美孚而跃居世界第一在过去年中沃尔玛的年增长率都超过了从年开始它则保持着左右的增长率我们以美国零售业为例对世界零售业发展状况作一个简单的说明据美国商务部统计现全美有万家零售公司全美零售商店年销售额约万亿美元另外还有无门店零售每年约亿美元的销售收入从年统计中看出美国零售商店销售额年均增长率约为远高于同期的经济增长速度和通货膨胀率美国零售业诞生于世纪年代年以来美国零售业经历了诞生与发展饱和与垄断及变革与创新时期年城市化的进步和大工业化的兴起使得美国零售业迅速发展百货公司连琐店超级商场邮购诞生二战以后美国零售业进入了饱和与垄断时期一些超大型零售模式出现如购物中心折扣百货店仓储俱乐部等世纪年代至今随着数字化技术和国际互朕网的飞速发展随着消费者需要和欲望巨大而空前的变化诞生于世纪的营销理念和营销模式已经不适应和滞后于新经济时代的要求和发展美国零售业也包括世界零售业进入了一场轰轰烈烈的变革与创新时代最典型的例子莫过于戴尔计算机公司诞生于世纪的世界零售业经过了诞生发展成熟饱和垄断衰落经过了年以后这一轮周期结束了而世纪的世界零售业新一轮的周期刚刚开始零售业过去旧有的营销理念和营销模式将彻底被打碎而以满足世纪已经发生了巨大而空前变化的消费者的需要和欲望新的营销理念和营销模式将诞生全球零售业处于变革与创新的春秋战国时代中国零售业状况中国真正意义上的市场经济零售业诞生于年改革开放以后世纪年代中期进入了快速发展时期年代初大型百货公司超速发展随即进入饱和状态年代中期以后大型百货公司销售收入下滑利润出现负增长部分零售企业出现亏损个别倒闭同时期超级市场连琐商店迅猛发展外国大型零售企业如家乐福沃尔玛挺进中国年中国零售业前强没有一家大型百货公司年中国零售业前强销售增长呈负数的家企业中有家为百货店北京王府井百货股份公司高居榜首为传统百货业风光已不在年中国零售业前强中位居第一位的是上海联华超市有限公司其年销售额为亿人民币它的年销售额平均增长速度为中国零售业的发展历史充其量也才年而西方的零售业已经经过了多年市场经济的磨练可以说在世纪这个以工业化为背景的社会中已经达到了炉火纯青的地步并且他们准备好了进行零售业世纪新一轮周期的变革与创新而中国却在模仿别人已经在衰退的营销理念或者营销模式其代价当然是很惨重的现在中国零售业最大的悲剧是一些零售企业还在用大把的资金热火朝天地在沙滩上盖大厦它们还在拼命地建盖西方正在走向衰落的所谓购物中心所谓超超级市场诚然暂时的辉煌会让我们激动但是我们认为昙花一现的风光并不是中国零售真正希望之所在中国曾经为之骄傲而风光一时的全国各地的超级豪华百货商厦今天走向衰落就是血的教训中国零售业面临机遇和挑战这个机遇来自于西方企业虽然市场经济发达零售营销历史悠久但它们逃脱不了也跨越不了世纪这个门槛它们同样需要变革需要创新中国虽然才刚刚开始学走路但面对世纪这个门槛同样我们也逃脱不了也跨越不了在这一点上中国和世界处在同一条起跑线上所以未来谁的相声说得更精采真的不看你现在的企业有多大也不看你的技术多么先进也不看你的资本多么雄厚关键看你的经营理念是否符合世纪企业生存和发展的要求以及你的创新精神和这种创新精神是否符合事物发展的根本规律还有就是您的眼光您的品格和您的顿悟中国零售业的崛起最大的挑战则来自于我们陈旧的落后的保守的不变革和不求创新的观念世纪是一个以创新为第一生存法则的世纪只要勇于创新在世纪这个世界零售业新一轮的周期刚刚开始的时代中国零售业就有希望零售行业规模及增长率中国连琐百强的年均销售额年连琐百强年平均销售额百亿中国连琐百强年均增长率年连琐百强年平均增长率中国社会商品零售总额千亿元年六五七五八五零售总额中国增长率年零售行业成熟度分析零售行业永远是一个日不落行业很简单的一个道理人要生存就必须消费要消费就必须去商店购买商品零售行业就是一个卖商品的行业零售业虽然也有风险但比起其它行业来讲其风险相对要小得多二经济领域和经济环境的影响公司所在经济领域公司属于第三产业服务业中的商品分销和零售领域包括直销这个领域西方已有多年的历史中国在这个领域的市场化进程不过才有多年发展空间巨大影响公司未来的发展因素在零售行业中如果专营家电汽车等这些耐用消费品那么经济不景气的影响较大而经营食品衣物和生活日常消耗品则受经济不景气的影响较小因为经济再不景气人们总得穿衣吃饭沃尔玛在美国遭受打击的情况下销售业绩稳中有升就是最好的说明公司由于在品种经营的广度和深度上都有很大的空间所以受经济不景气的影响较小三市场规模和变化趋势市场规模一般而言零售业的市场规模是很大的年中国消费品社会零售总额大约万亿元人民币中国社会科学院预测中国消费品社会零售总额年大约为万亿元人民币增加约统计资料表明年中国连琐百强企业的销售额达到亿元其中包括餐饮连琐企业的亿元平均销售额近亿比年亿元的平均规模增长百强企业的总销售额占中国消费品社会零售总额的比例已达到比年提高了连琐业整体的增长速度非常快中国的物流配送有巨大的发展空间市场变化趋势目前世界及中国零售市场正处于一个艰巨的转型时代其原因就在于产生于世纪旧有的零售营销理论及其营销模式已经不适应和滞后于世纪信息化网络化社会的要求这是因为世纪者消费者的需要和欲望发生了巨大而空前的变化怎样去满足现在及其未来已经变化了的消费者的需要和欲望世界及中国都在群雄争霸逐鹿中原也就是讲世界及中国零售业正处于急剧变革和创新时代建立在世纪的零售营销理论及其营销模式是以满足消费者基本的生存需要基础之上的即是建立在满足消费者对有形产品看得见摸得着的产品的需要基础之上的在工业化时代消费者的第一需求是生存而在信息化时代消费者的生存问题基本上已经解决所以消费者的需求就发生了变化消费者的需求发生了变化而相应的建立于世纪的零售营销理论及其营销模式却没有随之发生相应的变化几乎所有的零售企业还在按照过去的零售营销理论及其营销模式来试图满足今天已经变化了的消费者的需求最坏的结果就是大量的资金付之东流最典型的例子就是年月日拥有年历史曾经第一个创造出折扣营销模式的美国第三大零售集团凯马特的倒闭凯马特成为了世界商品分销和零售领域第一个在新经济时代不适应消费者的需求变化而被淘汰的牺牲品年月武汉市长江购物中心也关门倒闭长江购物中心是新加坡政府在武汉最大的投资项目总投资亿美元四消费者因素顾客心理分析顾客购物需要发生变化以后其购物心理也会发生相应的变化好产品已经很难于打动她他的心理需求已经从购买满足生存需要的有形产品转移到了要购买附加在产品上的或产品以外的东西上面了这个附加在产品上的或产品以外的东西就是更渴望被尊重更渴望参与更渴望沟通以及实现自身的人生价值和渴望自己梦想的最终实现交互式零售理论和分销模式就是建立在满足顾客这个心理需求的基础上全球包括中国的所有零售理论和模式做到顶尖的就是沃尔玛它把对顾客的尊重几乎做到了极致它对顾客的尊重您不亲身体验您是很难想像的但是怎样去满足消费者渴望实现自身的人生价值和自己梦想的最终实现这样一个无形的产品它却无计可施不是它没有资本不是它没有人才不是它技术不先进最重要的是它的观念和思考方式无法突破和改变山姆沃尔顿开创了顾客是我们的老板的传统零售的游戏规则并应用这个规则在年创造了全球亿美元约万亿人民币的销售额现山姆沃尔顿已去逝但是山姆沃尔顿的模式已经定型全球包括中国的几乎所有零售商都以他的模式为蓝本作为参照物来规划自己零售店铺未来的希望就是说他们已经被顾客是我们的老板这个筐筐给框住了山姆沃尔顿的儿子罗布森沃尔顿继承父业他也被筐筐给框住了原因很简单他要打碎他父亲已经被实践证明了的成功模式他将会为此付出很大代价再说他把这个已经成功模式拿去第三世界国家随便玩一玩就有巨额的银两哗哗进帐他有必要去创新和变革吗他要创新和变革只有二种可能性其一事情发展到他必须作出创新和变革否则就完蛋的地步其二在沃尔玛的顶盛时期他个人的历史使命和他的价值观促使他提前作出创新和变革的准备顾客购物敏感见下表敏感因素高中低无价格质量品牌服务态度广告包装方便容易买到地点产品功能环境售后服务售前服务信誉保修特殊照顾产品维修退货政策消费者需要和欲望顾客去店铺购买商品她最关心的并不是商品本身很多人认为顾客去店铺购买商品就是为了商品本身这是一个最大的误区而是这个商品能不能给她提供她想要的东西有形或无形的商品顾客有二大需求一是对满足基本生存和生活衣食往行玩的有形产品的需求二是对满足实现自身价值和梦想最终实现的无形产品的需求往往被忽视具体表现为对有形产品的需求优质产品等价交换对无形产品的需求渴望经济独立和自由渴望成为传奇式人物渴望获得社会和他人尊重五市场竞争从某种角度来说竞争是推动社会进步的发展力从一般意义上讲所有的传统零售企业和将来模仿公司的零售企业都是竞争对手将来的竞争对手是具有一定实力和规模的零售或者直销企业竞争对手的主要竞争因素第一资本实力第二店铺数量第三物流配送第四管理第五产品采购第六商品价格零售业是一门了解和洞查人性的营销哲学竞争的最高境界就是消费者对公司或对产品或对品牌的永久忠诚要做到这一点唯一的办法就是公司或产品或品牌能够给消费者她想要的东西这个东西是她想要的而不是您的消费者想要的东西在农业文明时代在工业文明时代在信息文明时代是不一样的这个东西会随社会的变化而变化这个东西就是消费者的需要和欲望英文叫这个东西分二种一种是有形的另一种是无形的无形的东西主宰着一个人的命运一个企业的命运甚至一个民族的命运营销的本质就是发现消费者的需求并满足它们所以世纪零售业的竞争已经不再是以满足消费者有形东西的需要和欲望的竞争而是要充分满足消费者对无形东西的需要和欲望的竞争谁能够率先做到这一点无疑具有强大的市场竞争力换句话讲未来零售包括直销业的的发展趋势一定是要买给消费者无形的产品这是历史发展和进步的必然六实施方案一实施方案总体规划介绍总体规划原则创新理念统帅营销在当前的信息爆炸时代和网络时代信息更新和贬值的速度非常之快一切别人使用过的方法或写到书本上的知识都已过时只可作为创新的参考只有创新的营销方法才能在市场上立足并迅速扩大市场的占有率规模化打造规模优势占有率优势以规模优势引发成本优势以成本优势巩固规模优势而且规模优势又可以产生资源聚集优势形成在技术聚集人才聚集信息聚集等方面的全面优势专业化也就是聚焦战略将全部资源集中于打造某项优势上目标管理流程管理组织管理都围绕着这个专业优势而开展通俗地讲就是不要做全能运动员而要做一名专业运动员根据市场趋势和需求结合自身的资源和优势筛选梳理出适合自己的可以保持长期优势的专业项目进而进入占领并巩固这个专业优势建立专业化进而打造专家的形象发掘差异化的蓝海也就是寻找或创造不同而形成特色鲜明的产品从千面一律的面孔中脱颖而出独自分享与众不同的市场所带来的市场回报差异化是一种战略不仅在战术层面采取线状突破而要采取网式差异化的突破先从现有市场或者潜在市场归结出同质化的模型然后寻找出与其不同甚至反向的业务模型再从价格促销传播等方面织出支持这个不同的系统策略网并规划好实现这些策略的流程和组织的线形成全面颠覆打响新蓝海的战役目标定位项目的目标分二大块一块是顾客另一是特许经营商对于顾客来讲主要定位于中高收入家庭和人群也就是讲是做高端人群的生意所以在店铺的布局上成本就不会太高对于特许经营商而言他们既是项目的终身顾客又是项目的投资者和管理执行品牌形象定位养生文化的传播者新养生理念的倡导者和实践者专营店价值定位作为专营店清醒地认识到我们的价值与客户价值产品价值是紧密联系在一起的亦即我们是一个三位一体的命运共同体忠诚于品牌忠实于客户弘扬品牌价值经营商价值客户享受到的价值产品本身的价值因此从产品角度上看经营商价值就是产品价值的增值部分经营商价值定位可体现在三位一体的销售店面提供品牌形象支持和客户利益保障高素质的服务团队及细致的分工使客户感受到更周到舒适温馨和个性化的服务为每一位客户提供长期不间断的主动访问等服务让客户真正放心无忧店面定位消费者感受养生文化的体验场所市场范围整个中国大陆市场目标消费对象目标消费对象具有以下特征讲究生活品质与品位自信与时尚群体具有一定的经济实力专卖店经营范围主营养生食品辅营养生器材其它生活体验会员俱乐部市场模型顾客由于公司没有代理商和批发商所以最终消费者就是顾客本身公司服务的人群见下表年龄范围收入范围元月人以上性别不限职业不限婚姻状况不限家庭大小地域全中国规模在万人以上的城镇建立像蜘蛛网一样分布于全中国的零售终端超市专卖店商场等网络大型零售店铺分布于一定的人口规模半径之内小型店铺分布于街道和小区服务模式公司的顾客年龄层次跳跃较大其工作时间和性质也是这样随着社会的发展他们购物将会趋向于方便快捷和对公司的感情因而公司的员工将不在是只会卖货的不会笑的机器人而是成为了顾客购物的参谋和咨询专家公司专职部门随时与顾客的迅速沟通来给予顾客的尊重公司的另外一个特殊顾客就是特许经营商它们是生意人是公司永远忠诚的合作伙伴公司的顾客靠她们去发展和维系他们时间自由购物随时都可进行他们既是公司的消费者又是公司的经营者二营销策划采用以品牌经营为核心的整合营销策略市场营销计划是以可执行可控制投入少建设周期短为基础原则市场营销战略思想稳打稳扎步步为营以点带面逐步展开严控风险安全第一以最少的投入创造最好的品牌加强成本控制增收节支向管理要效益科学的项目资源计划与管理最高的经济回报针对市场的现实从以下几方面入手根据市场的需求结合项目自身特点对品牌进行明确定位并确立自己的品牌目标根据品牌目标树立品牌的核心价值在营销的各个环节确立以品牌核心价值为中心的指导方针将品牌的核心价值贯穿于营销全过程通过营销整合和传播整合把品牌的核心价值传达给目标消费人群培养目标消费者对品牌的忠诚建立一套完善的贯穿整个通路链的营销管理制度保证品牌营销的成功项目支持计划以品牌营销为核心明确自己的目标市场确立自己核心价值然后在营销活动中坚定不移地去贯彻它体现它以项目资源计划管理为重点主要对物流资金流信息流建立科学的信息化管理体系重视用科学严格的管理来保障盈利保证品牌营销的成功以市场拓展为主导制订市场拓展的方针与策略组建强有力的营销队伍按制订好的市场拓展方案有步骤的实施与调整用良好的发展前景鼓励加盟商不断投入用优秀的品牌文化满足加盟商的精神需求让他们充满荣誉感成就感严格加盟条件特许经营制订好加盟条件加盟方案协议条款市场布局管理模式后严格执行将加盟商纳入本项目的品牌体系严格的统一管理模式统一经营管理模式统一形象识别系统统一广告宣传统一质量统一价格统一配送统一服务标准对整个加盟店体系予以强有力的政策支持管理与培训的支持广告媒体支持活动促销与礼情促销支持市场培育与消费导向支持营销策略支持售后服务支持快捷的配送支持品牌产品与技术创新支持激励体制支持其它支持拓展步聚思路市场拓展初期设招商部实行分区管理启动招商工作在项目启动初期由于加盟店处于初步拓展阶段市场工作不宜全面展开在各项筹备工作完备的基础上配合招商的宣传广告设立招商部实行分区管理根据传统的区域划分分为华北华南华中东北西北在人力配置上前期可暂将非招商部的品牌运营中心其他人员兼任区域的招商工作根据市场的拓展及时补充人员精心选点在重要的区域设立样板店在东北华北等区域精心选出若干市场个进行样板店的设置由投资方全额投资在运营上独立核算市场推广在进入市场主要采用专卖店的销售形式专卖店位置选择在符合本项目发展的地点面积平米每月租金价格在元元将专卖店办成消费者身边的健康俱乐部或健康加油站平常不断邀请消费者到店里接受我们的健康理念教育以此方法不断扩大消费群体招商规划本项目具备的特点经营管理决策权与所有权分开受许人拥有所有权和管理执行权管理决策权归特许人必须是一种双赢的商业模式在特许经营中进行交易的是一种特殊的商品它包括产品专利经营模式等一系列有形的或无形的商品与一般的交易不同特许人与受许人签定特许经营合同后即意味着双方较长期交易的开始在加盟合作期限内经营者与加盟者要保持紧密持续的相互支持和配合一种智能型的商业组织形式这种经营模式能够最充分地组合利用自身的优势并最大限度地吸纳广泛的社会资源加盟商则降低了创业风险和时间资金等创业成本专卖店首次进货万元承认并执行公司的营销策划方案地区总代理地市级总代理首次进货万元省会城市首次进货万元承认并执行公司的营销策划方案如何让意向投资者知道我们的项目广告宣传电视广告报纸广告杂志广告网络广告样板店宣传最直观的宣传推广工具可在自己的样板店作招商宣传人员推广通过各种渠道进行电话邮件面访等各种方式的推广与交流如何让意向投资者了解我们的项目项目宣传资料加盟手册企业画册网站宣传光盘资料电子名片等人员介绍对意向投资者加强跟进加强沟通与交流详尽的项目可行性分析报告针对加盟店的投资者如何让投资者对我们的项目有信心总体市场分析介绍并根据当地的情况作实际的市场分析及投资收益分析制订对投资者有一定吸引力的招商政策同时也要考虑自身的风险公司的品牌规划与运营的对外展示内外不同及外在的投资展示广告以自身的投资信心带动专营店投资者的信心项目资源计划管理体系介绍以优良的项目运行软件系统吸引投资者如何推动和拓展我们的项目项目推介会在市场容量较大投资意向者多的城市举行项目推介会配合品牌的事件营销策略大力营销推广充分利用社会的各类资源对本项目作周边的推广工作商场和店铺建设及管理注意这里所说的店铺建设并非一步到位而是逐步完成物流在公司起步的阶段可以委托第三方完成商场和店铺地点分三级中心商场或大型超市设在省会或人口一定规模的城市注意这个过程不是一下子就完成而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果二级商场或中型超市设在县市区福射一定的人口区域用样这个过程不是一下子就完成而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果便利店设在街道和小区用样这个过程不是一下子就完成而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果店铺的建立是交互式零售的核心店铺的建设是一个长久的过程将伴随着交互式零售发展的一切阶段和过程必须用心用力毫不松懈地去做直到成功那一天为止关于怎么招商怎么宣传等等的手段是一个庞大的工作流程这里不作详述商场和店铺管理中心商场或大型超市可由公司投资或控股二级商场或中型超市便利店由社会资本去建立店铺与店铺之间将连接成一张巨大的交互网络只授权自然人而不授权法人来投资也就是讲一个自然人可以无限投资二级商场超市便利店即可以无限特许对于店铺建设的速度规模和条件这里不做详述教育和培训公司的教育和培训不是传统意义上的对公司员工的培训而是对公司所有经营者和顾客的培训可以讲没有对经营者和顾客的教育和培训就没有公司说得再通俗一点这是一种世纪对顾客的培训营销公司通过对经营者和顾客自身素质的培训来加强他们及潜在顾客对公司的感情又架设使他们可以通过自身的努力获得经济独立和自由的平台培训他们的购物习惯和对公司的忠诚度这是一个很大的系统教育和培训系统消费终端网络和激励机制我们统称为公司的三架马车每一个系统公司都经过科学和严格的设计这里也不在详述市场营销拓展进度计划第一阶段筹备和启动阶段时间年月日年月内容作好全面的市场调研工作本阶段的主要任务是对本项目的整体方案作好完整的规划根据较全面的市场调研及公司的现状及各类资源的整合对项目方案不断的论证和调整作出最佳的项目运营方案作好品牌运营的规划并落实到细节作好品牌运营的筹备工作作出科学合理的项目资源计划管理方案落实市场营销拓展计划品牌运营计划项目资源计划管理中本阶段必须或者可以落实的事件一定的广告投入制造一定的招商宣传声势目标在大连沈阳完成样板店的建立对营销管理模式不断的整合并固定一种有效的营销管理模式为本项目进入全面启动阶段作好良好的铺垫完成销售产品的规划与小批量采购建立良好的产品供应渠道第二阶段招商工作启动阶段时间年月日年月内容根据项目投资计划投入广告宣传加大招商力度根据品牌运作计划制造事件营销广告在人力上加大招商力度的投入广泛开展招商活动完善专营店的各环节管理保证供应渠道的畅通以连锁专营店的建设为核心协助与支持专营店的销售工作和管理工作提高对整个营销网络的把握度完成整个市场营销网络组建的筹备工作并拿出完整的方案计划书目标建立家连锁加盟店月销售额达到万元第三阶段市场拓展及市场营销阶段时间年月日年月内容根据项目投资计划投入广告宣传的广告预算在本阶段投入加大招商力度和市场管理及专营店管理力度总结各地市场成功的招商推广经验进行有效整合为市场网络的建设作好铺垫工作调整与完善项目资源计划管理使之成为一个完整的运行体系目标连锁专营店数量扩大至家月销售额达到万元以上第四阶段完善项目资源计划管理及市场网络组织的建设时间年月日年月内容降低招商力度将工作重心移至市场的巩固与深化及项目资源计划管理的完善与提高加强市场营销网络的建设和管理对品牌运营的效果进行全面的分析规划项目进入成熟期的品牌运营方案目标形成完善可行的项目运营管理体系打造一支强有销售督导队伍使市场策略可以方便迅速的贯彻执行广告公关策略品牌诉求策略功能性诉求物理属性对产品功能与服务标准进行诉求物质利益实际利益利益属性诉求产品与服务能给目标消费者带来的附加利益情感性诉求用户需求目标对象的生活品味和价值趋向决定了对品牌与服务的选择所以要取得其心理认同和共鸣推广策略建立区域主流媒体宣传网络电视报纸等以软硬广告相结合方式强化品牌导入宣传针对政府团体及目标客户群体开展各种形式的联谊公关赞助等推介活动成立俱乐部针对新老客户开展联谊咨询及个性化服务宣传活动针对潜在特定客户群体开展以品牌个性化为主题的促销活动品牌推广投入费用及其分配费用按专营店年度销售收入的左右进行预算品牌推广预算项目分配具体分配根据品牌推广策略而定35邮寄电话访问个人销售25新产品上市宣传和推广活动季节性联谊活动促销40地方性媒体报纸电视电台等印刷品广告地方性展会品牌广告所占比例内容项目促销和市场渗透主要促销方式产品促销季节性促销联合促销七管理概要一公司介绍公司法律形式公司形式为有限责任公司公司使命为消费者提供优质的商品和满意的服务为愿意付出的人们提供一个平等公平人性和美好的生意机会公司的经营理念顾客同我们都是老板顾客永远是对的顾客员工永远是我们的合作伙伴诚信为本已所不欲勿施于人利他才能利已付出才有收获人人都是老板人人都是伙伴终身学习永不言弃公司的经营哲学做正确的事做正直的人管理风格公司的理念和文化决定了公司的管理风格管子治国论语凡治国之道必先富民公司引伸之凡治企之道必先富客公司把雇员人人转变成为了公司的合作伙伴人人转变成为了公司的经营者人人成为了自己的老板公司为老板服务老板梦想成真那一天就是公司成功的时刻人人都懂得利他才能利己为自己的目标努力奋斗他们懂得团队合作才能梦想成真公平和平等是相互信赖的原则充满朝气又遵守规则良好的建议会记录在公司的成功档案给员工以激励开发其潜能让他们永不停息奋发向上每一个员工都在为自己从事的工作的崇高使命而自豪公司的目标自公司营业开始起在年之内成为中国最大最优秀的交互式食品专营零售企业和著名品牌企业之一公司定位质量不用怀疑服务令人满意著名的交互式零售企业二人事管理组织结构董事会总经理财务部招商拓展部人力资源部市场管理部采购部人员设置及规划序号部门人员配置人员指标备注总经理财务部市场管理部招商拓展部采购部人力资源部岗位及部门职责说明总经理主持公司的经营管理工作组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划的投资方案拟订公司内部管理机构设置方案拟订公司的基本管理制度制订公司的具体章程聘任或解聘应由董事会聘任或解聘以外的管理人员对下属部门及人员进行指导及监督副总经理在总经理领导下进行公司的经营管理工作协助组织实施公司年度经营计划和投资方案配合总经理完成公司内部管理机构设置方案配合总经理拟订公司基本管理制度及规章具体分管下属各个部门的工作在总经理缺席时经总经理指派代替总经理职权市场管理部对自营店及加盟店的经营进行总体上的管理对产品销售价格及市场秩序进行综合把控进行市场调查研究与分析提出营销策划方案提供公司决策依据制订营销方案和计划并付诸实施负责销售人员及加盟店经营人员的培训工作协助加盟店做好销售工作做好加盟店的营销顾问对加盟店的经营提出指导性意见和建议制定并执行品牌定位及整体宣传策略市场调查及竞争对手的动态收集广告推广及网络营销招商拓展部负责项目的整体对外招商合资合作开发制定合理的项目总体控制计划和阶段性目标并付诸实施招商方案对加盟店的选地址经营商进行审核制订总体市场策略及操作方法策划与操作各类招商推广活动完成分工区域的市场开拓对周边市场进行拓展开发区域的二级市场和终端客户采购部店面销售产品的选择和确定物流配送管理物流配送管理物流配送管理物流配送管理物流配送管理财务部办理各种财务事务制定月年度财务预决算文件合理分配核算监督公司在项目开发经营过程中的各种财务行为制定各类财务制度处理与各类金融机构的相关关系按天月季度年分别做出清晰明了的财务报表人力资源部负责公司的人力资源管理处理日常办公室工作制定公司日常办公规章制度整理保存各类文件档案协助公司申报办理各类有关公司运作的手续负责日常的后勤工作执行办公室的规章制度管理好办公室的日常办公秩序从业人员职称及级别设置职务等级职称一级董事长副董事长总经理二级董事副总经理三级部门经理总经理助理特级专员四级高级业务经理高级招商经理五级业务经理招商经理部门经理助理高级文员六级业务主管招商主管中级文员七级业务主办办事员普通文员八级见习生营业员注凡新进人员在规定的试用期内除特别任命外其职称一律为见习员见习员试用期满后根据其工作能力及相应职位任命相应的职等和职称上述已设置的职称可作为今后公司发展需要的参考薪酬标准略核定权限略管理团队略人员计划略三风险评估价格风险由于公司是零售企业不生产产品从理论上无法控制进货成本但是生产商的最终目的还是要把产品卖给最终消费者一个世纪以来的市场规则证明从社会分工的角度讲生产商和零售商是谁也代替不了谁的政策风险前期运作风险由于公司刚成立所以它是新生事物人的本性是对新东西心存恐惧从而排斥它因而消费者就必然要有一个从认知到熟悉再到热爱的发展过程这是无法跨越的任何新东西都是这样人才风险从零开始去做一个零售企业如果现在才去培养或者用一些没有从事过零售的人就会加大公司成本管理风险再好的汽车零配件如果没有优秀的组装能手它也不会变成一辆车公司的每一个人每一个环节就好比优质的汽车零配件公司的高效运转就是把这些配件按照各自的作用放在该放的位置使之相互配合相互协调而有序地运转这就是管理除此之外当然还有可能我们尚未预知的风险我们认为做任何一件事情就是一个不断地化解风险的过程天底下没有无风险的好事一个优秀的领导者和优秀的团队应该是无论遇到多么大的风险都应当处世不惊冷静而又勇敢地去面对我们出发时看到的是风平浪静的太平洋但我们全体团队伙伴非常懂得当我们的航船行驶在宽阔浩瀚的海洋时我们知道狂风巨浪随时都会来临为此我们已经做好了充分的准备八财务计划略财务概况财务指标销售额投资回报率利润等财务可行性分析财务分析说明财务数据预测收入明细表成本费用明细表薪金水平明细表固定资产明细表资产负债表利润及利润分配明细表现金流量表财务分析指标投资回收期投资利润率投资利税率不确定性分析