浅谈我国商业银行的市场营销.docx

浅谈我国商业银行的市场营销摘要实施市场营销是促进商业银行健康发展的客观要求文章从商业银行市场营销新概念的提出及我国市场营销的历史背景入手分析了我国商业银行市场营销的现状和存在的误区并提出了加强商业银行营销观念教育推行全面市场营销管理策略实施服务营销和关系营销树立金融产品创新理念和整合营销观念推广现代分销手段等建议与对策关键词商业银行市场营销随着我国社会主义市场经济的深入发展市场营销已受到国内商业银行的普遍重视但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域无论从理论上还是实践上都处于探索阶段这就要求我们认真总结经验并借鉴工商企业和国外商业银行的做法以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系促进商业银行的健康发展一银行业市场营销的提出长期以来银行业作为经营货币的特殊企业具有很强的垄断性在市场交易中处于主导地位缺乏实施营销策略的内在动力世纪年代后期随着金融自由化的蔓延企业的直接融资逐渐盛行使银行的金融中介地位大为动摇商业银行之间的竞争也日益激烈欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理在实践中取得了良好的经营绩效但是当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的主要以广告促销为主到了世纪年代西方银行业以金融工具创新为契机对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑从而市场营销在银行业的应用成为广泛话题到世纪年代以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的分析规范控制系统商业银行市场营销在我国出现是在上世纪年代我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革国有银行向商业银行转换非国有商业银行非银行金融机构逐步发展壮大外资银行开始逐步进入我国金融市场竞争日趋激烈银行服务由卖方市场向买方市场转变为了适应这种变革市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法在我国银行业受到了推崇和积极的运用二我国商业银行市场营销的现状及存在的误区一当前的现状我国商业银行业经过近年来的演变与发展初步形成与市场相适应的业务拓展同时也反映出与营销管理不相适应的问题表现在国有商业银行还未真正引进营销管理没有真正建起市场营销理念我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的没有形成完整的商业银行市场营销体制以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展商业银行的金融工具创新尚未大力开拓近年来的金融创新主要表现在存款储蓄的诸多新品种上一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进开发投放市场可以说我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期业务发展不全面不系统远没有体现出长远发展战略二存在的误区目前我国商业银行的市场还存在许多误区主要有强调金融产品营销忽视服务营销热衷于不断创新金融产品忽视了引导客户进行消费重视市场竞争忽视自身准确的目标市场定位侧重存款营销忽视贷款及其他业务的组合营销片面追求拉关系忽视真正意义的关系市场营销偏执于银行的外包装忽视真正意义的形象建设等三商业银行实施市场营销的建议与对策一加强商业银行市场营销观念的教育我国商业银行市场营销刚刚起步虽已取得了一定的成效但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱亟待加强一些人至今对营销与市场营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动因此商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作二推行全面市场营销管理策略推行全面市场管理策略就是要求商业银行改变把营销应用在浅层次表面的做法改变简单地随潮流地被动地运用广告等浅层次的促销活动的特点建立健全完整的系统的营销管理体系市场营销计划实施控制应成为银行经营活动中自觉的主动的经营行为具体地说就是不能把市场营销看作是单个的广告促销创新或定位而必须把它们作为一个整体来看待为充分了解市场并掌握客户要求银行要对营销环境进行认真的分析预测为使银行的营销目标符合其全面战略银行要编制出合理的营销计划包括短期计划与中长期计划有了营销战略与计划后商业银行要灵活运用产品价格促销与分销组合策略来实施计划同时由于市场的不确定性及营销工作人员的能力限制在营销过程中为保证营销目标的实现必须对营销工作实施全面的控制营销管理应协调银行各部门关系激励各部门员工的营销积极性共同以顾客需求和满意为营业宗旨达到为顾客提供最佳服务和为组织创造理想利润的经营目标