人资管理师助理知识考试模拟试卷.docx

人力资源管理师助理知识考试模拟试卷注意事项考生务必将自己的姓名准考证号用铅笔涂写在答题卡上每小题选出答案后用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑如需改动用橡皮擦干净后再选涂其它答案标号不能答在试卷上考试结束后考生将本试卷和答题卡一并交回一单选题小题每题小分共分每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的字母涂黑下列选项中正确的是劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益劳动法的核心是保护劳动者合法权益劳动法的核心是确定劳动标准劳动法的核心是权利与义务的对等是我国劳动法制初步建立时期的主要依据中国人民政治协商会议共同纲领年我国第一部中华人民共和国宪法企业职工劳动管理条例和企业职工劳动保险条例项与项下列选项中不属于劳动要素的特点动力性自我选择性投资回报性非经济性下列项目中是影响中观劳动力供给的因素工资竞争力人口因素劳动参与率劳动时间不属于平等保护的内容对残疾人的就业照顾按学历和能力水平雇用人员对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑户口制度对农民进城就业的限制对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下实行下岗的做法而不是直接辞退属于劳动者权益偏重保护优先保护平等保护全面保护工作分析小组的成员通常是分析专家人力资源部门人员工会主席生产工艺工程师确定信息来源是在工作分析程序中阶段的工作准备描述调查计划周期性失业属于失业总量性结构性摩擦性选择性国外的就业服务是指职业介绍就业政策就业训练失业救济统计指标按时间标准不同可分为时点指标和时期指标外延指标和内涵指标总量指标和相对指标相对指标和平均指标主要是观察数据资料的口径计算方法计量单位等是否符合要求及时性审核完整性审核正确性审核统一性审核使用文件要写入数据或项目文字而选择一级单元格时要将鼠标的指针显示形状才能够写入数据或文字指向左上方的箭头双尾箭头或连串箭头空心十字箭头实心十字箭头如果在工作簿中既有一般工作表又有图表当保存文件时只保存工作表文件只保存图表文工作表和图表作为一个文件保存分成两个文件来保存在中如果已经对某些段落进行分栏在下能看到分栏效果页面视图大纲视图普通视图主控文档写作材料的选择从根本上说是依据主题需要来决定对材料的取作加工积累扩展某企业发生了一起工伤事故政府劳动保障机关的监察部门来人调查找受工伤者让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过这种叙述方法是倒叙补叙插叙顺序规定是国家机关企事业单位人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体国家机关或企事业单位要求下级办理和需要周知和共同执行的事项的公文文体下行公文的一种形式与通报一致的公文文体是通报的另外一种表现形式信息工作主要是企业对生产经营决策及执行决策所必要的资料数据的测验合理的应用等工作采集转换传递储存更新采集汇总传递贮存处理输入处理传递贮存输出采集处理传递储存更新工作日写作为企业信息采集的一种方法其缺点是准确性差针对性差成本较低费时费力具有不同能力特点和水平的人应安排在要求相应特点和层次的职位上这属于人员配置的互补增值原理能位对应原理动态适应原理个体差异原理国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式把工作分析所有回答的问题归纳为上门招聘法即校园招聘其具有的优势在于可以发现潜在的专业人员技术人员和管理人员具有时间上的灵活性具备丰富的社会经验和工作经验具有广泛的宣传效果初选工作在费用和时间允许的情况下应尽量让更多的人参加复试坚持严格的原则坚持淘汰的原则坚持面广的原则坚持择优的原则我们在考察应聘者的工作能力工作经验时最好根据应聘职位要求进行假设式提问应聘职位要求进行清单式提问应聘者过去工作行为进行举例式提问应聘者过去工作行为进行开放式提问不属于无领导小组讨论的主要测评内容个人主动性人际协调能力领导意识和能力决策能力信度作为招聘过程中测试方法的一种检验主要指的是测验时的可靠性或一致性测试结果的可靠性或一致性工作时的可靠性或一致性工作以外时间的可靠性或一致性确定员工目标时应把其作为重点考虑个性共性可塑性成长性培训要取得预期的效果就必须保证与受训者实际需求的合理衔接培训目标培训内容培训计划培训方案在公司大规模投入资源的前可通过的培训评价一小部分受训者所获得的收益实验性操作性技术性练习性关于企业薪酬管理原则说法不正确的是分配结果均等对外有竞争力对内分配公正适当拉开薪酬差距某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭那么薪酬原则是支付高于市场水平的工资支付略低于市场工资水平的工资高薪吸引人才拉大薪酬差距两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图工资企业的工资水平企业的工资水平岗位评价点数企业工资制度不利于留住高级管理人才企业低职级员工工资水平低于企业的低职级员工企业的薪酬差距大于企业的薪酬差距从图中无法比较企业与企业的工资水平不属于薪酬日常管理的内容薪酬调查薪酬调整适时计算制定薪酬制度如果企业拒不支付员工延长工作时间工资报酬时员工得到的经济补偿金为员工工资报酬的企业劳动安全管理制度要求从事特殊岗位作业的劳动者应持证上岗岗位通常属于特殊岗位司机动性企业培训教师电焊工厨师劳动法律关系由劳动法律关系的主体客体和内容等三个要素构成劳动法律关系的客体是指劳动关系管理制度劳动法律关系的当事人劳动法律关系主体的权利和义务劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象在企业的非正式组织内存在着以为特征的信息沟通网络横向沟通纵向沟通解释正式信息传闻劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的法定条款约定条款工作期限条款必备条款能够发挥组织成员能力的必要条件是目标与任务对应分工与协作统一统一领导分级管理权责相等编制人力资源管理费用预算的基本内容包括工资项目的预算和招聘费用的预算工资费用的预算和管理成本的预算工资项目的预算社会保险费与其他项目的预算招聘费用的预算和管理成本的预算心理测试的结果是对应聘者的一种评定智力水平和个性差异智力特征和发展潜力能力特征和个性差异能力特征和发展潜力招聘过程中产生不公正现象的最主要根源是历史原因心理原因社会原因经济利益原因以下关于招聘申请表设计的说法中不正确的是招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格不同单位设计招聘申请表的项目是不同的大多数单位对任何人员都使用一种统一的招聘申请表招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定是一种非常正规的培训需求调查方法其结论可信度高实际观察法访问调查法问卷调查法工作任务分析法通过获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序问卷调查法集体访问法工作盘点法绩效分析法当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的一般需要特定需要个别需要普遍需要企业防范培训风险可根据考虑培训成本的分摊与补偿利益获得原则利益补偿原则利益分摊原则利益均等原则是根据工作说明书规定的岗位要求对应于员工所承担的工作所做出的评定过程业绩考评态度考评能力考评效果考评在制定绩效管理方案时应根据绩效管理的合理地进行方案设计目标和要求指标和要求目标和内容指标和内容是绩效管理的最终落脚点改进计划评价实施绩效面谈改进绩效的指导适合对员工工作潜力工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为行为主导型品质主导型能力主导型效果主导型要想做到薪酬既不多付增加成本又不少付保持企业的人力资源企业应该进行的工作是岗位评价薪酬调查薪酬满意度调查人工成本控制某企业的企业文化是团结协作那么薪酬原则应是拉开同等级员工差距奖励个人突出业绩同等级员工薪酬差距小员工薪酬与个人业绩挂钩某企业是知识密集型企业员工的素质普通比较高企业的核心竞争力取决于员的工能力那么企业最有可能实行基于岗位的工资制度基本能力的工资制度计件工资制提成工资制支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬体现了原则对外具有竞争力对内具有公正性对员工具有激励性薪酬成本控制某企业采用成对排列法进行岗位评价将所有岗位进行成对比较结果是乙的工作价值高于甲丙丁甲的价值低于乙高于丙丁丙的价值低于甲乙高于丁丁的价值低于甲乙丙那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为丙甲乙丁乙甲丙丁甲乙丙丁丁乙甲丙员工住房公积金月缴存额多少取决于缴费比例与社会平均工资上月员工本人工资额企业员工平均工资员工本人上一年度月平均工资按照工伤导致劳动者休息长度划分休息的失能伤害为轻伤日以内日以内日以内日以内劳动法包括有制度有就业促进制度集体谈判和集体合同制度劳动争议处理制度以上各项及其他有关制度二多选题题每题分共分每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案的字母涂黑错选少选多选该题不得分回归分析法是人力资源需求预测方法人力资源供给预测方法属于数学或数理统计方法可算出简单的方法式对历史数据的要求比较高属于专家预测法微观劳动力供给是指对企业劳动力需求的供给企业内部的劳动力供给个人的劳动力供给学校毕业生对市场的供给予企业对企业的劳动力供给抽样调查的优点在于提高资料时效性可调查社会经济现象总量能推断出比较准确的全面资料具有较高的科学性可以取得被研究事物总体的全面情况应用性文章的正确论述有其观点是由作者直接表达贵在务实要利于行动为办理事情解决问题而写作者往往要表达一种精神和哲理劳动是公民权利的原则包括我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利对公民来说包括就业权和择业权对用人单位来说意昧着平等录用符合条件的员工对用人单位来说有提供失业保险的职责对国家来说要提供公民实现劳动权的必要保障要发展经济创造就业条件某项工作职业所包含的内容有对原材料和产品的职责对工作程序的职责对其他人员安全的职责对企业经济效益的职责对其他人员合作的职责企业压缩生产就会减少劳动力存量需求劳动力增量需求内部劳动力流动员工的晋升机会盈利编码应遵循的原则有标准编码统一编码被调查单位的编码编码不重复指标和分组标志编码在文档中需要添加脚注和尾注时粘贴在每页最下面或每章最后面用快捷键完成用工具栏完成用菜单完成能用鼠标和键盘完成企业组织内部信息采集的主要内容涉及到以下方面文件审批效率和传递效率决策机构的效果和决策效率各组织内部信息传递的畅通程度信息自上而下或自下而上传递的速度和质量各纵向与横向机构之间信息传递的速度与协调程度利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征容易产生现象大材小用录用了差的员工拒绝了好的应聘者重能力轻学历录用了拥有虚假证书的求职者情景模拟中的事务处理能力测试包括等公文处理能力测试冲突处理能力测试行政工作处理能力测试部门利益协调能力测试团队组建能力测试开放式的绩效管理首先应体现在评价上的公开性平等性公正性公平性适用性关于企业员工的考评程序以下叙述正确的是以基层为起点由基层部门的领导对其直属下级进行考评形成由下而上的过程以员工为起点由管理者对员工进行考评在基层考评的基础上进行中层部门的考评内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效也包括该部门总体的工作绩效完成逐级考评之后由企业的上级机构对企业高层人员进行考评对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度在薪酬调查时要调查被调查企业的情况被调查岗位的情况被调查岗位的薪酬状况调查人的情况被调查企业的薪酬调查状况劳动合同的无效由确定当事人双方用人单位劳动争议仲裁委员会人民法院劳动行政机关岗位设计及再设计的内容有扩大工作范围丰富工作内容合理安排任务企业文化的培养与创新工作满负荷工作环境的优化建立人机资金的最优化政策制定招聘计划的主要依据有招聘策略招聘程序人力资源规划工作分析招聘渠道人力资源配置的主要原理有互补增值原理激励强化原理动态适应原理能位对应原理弹性冗余原理下面关于功能性工作分析法的阐述中正确的是法对每项任务都要求作详细分析法对培训的绩效评估非常有用法进行工作分析撰写简单法并不记录有关工作背景的信息法对员工必备条件的描述并不理想培训成本包括直线成本间接成本生产成本额外成本经营成本进行需求分析所需的软资料是指通过等方式得到的资料工作分析小组讨论集体会谈问卷调查统计分析为获取员工职业发展信息时可以通过企业组织评价的有价值观调查人事考核人格测试情景模拟志向兴趣调查在薪酬调查时一般选择企业竞争对手同行业同地区企业国外企业刚成立的管理不甚规范的企业市场水平比较高的企业在制定某项福利计划时应考虑该福利的性质该计划的执行时间该福利上年度的执行效果该福利的本年度预算检查该项福利计划的成本能否控制在薪酬总额计划的范围之内在测算工资奖金调整方案时应包括步骤根据岗位评价或能力评价或绩效考核结果半员工入级按新工资方案确定员工的工资奖金检查测算出来的问题并重新调整汇集测算中的问题供上级参考制定工资标准因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响企业支付能力劳动力供求关系企业战略企业价值观企业生产经营特点企业进行薪酬管理的目的是增加利润吸引人才留住人才激励员工将员工利益与企业利益联系起来订立集体合同应当遵循等原则内容合法自主自愿平等合作协商一致维护正常的生产工作秩序工伤医疗期待遇包括等内容支付工伤伤残抚恤金支付护理费支付工伤津贴异地安家的必要费用报销医疗费用三判断题题每题分共分对于下面的叙述你认为正确的请在答题卡上把相应题号下涂黑你认为错误的把涂黑招募是人员招聘的主要环节之一它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者很多培训只是为了提高素质并不涉及录用提拔或安排工作问题因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆考评者与被考评者讲座的核心问题是如何正确选择考评方法企业的薪酬制度反映了该企业的价值观企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系与劳动关系一样都体现了国家的意志职工因工致残被鉴定为一至四级的应当退出生产工作岗位终止劳动关系发给工伤伤残抚恤证件人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心招聘过程中产生的不公正现象的最主要根据是经济利益原因能力主导型的绩效考评适合于对管理性事务性工作进行考评市场经济条件下企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准上由企业所有者确定的助理人力资源管理师技能考试模拟试卷注意事项请将您的姓名考号和所在单位名称按要求写在试卷答卷纸的封标处请仔细阅读题目的回答要求在答题纸上答题不要在试卷答题纸上乱写乱画不要在封标处填写无关的内容一简答题本题共分第小题每题分第小题分简述企业组织设计的要求与原则简述企业员工培训制度的基本内容说明集体合同的概念和特征并指出集体合同与劳动合同的区别是什么二计算题本题共分某企业岗位评价表如表所示表某企业岗位评价表达式单位薪酬要素权重等级一二三四五知识经验对决策的影响监督管理职责解决问题的能力沟通工作环境合计具体说明岗位评价总点值为分表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重岗位经过评价结果为知识经验等对决策的影响等沟通等监督管理等职责等解决问题的能力等工作环境等岗位经过评价结果为知识经验等对决策的影响等沟通等监督管理等职责等解决问题的能力等工作环境等请你根据表中资料和说明计算岗位的岗位评价结果三案例分析题本题共分每小题分一天早上技术部的小王正在专注于自己的工作人事部的电话匆匆将他调到小会客室参与技术人员招聘面试工作由于事先小王对此事一无所知所以在面试过程中他总是在不断翻阅应聘人员的资料低头阅读简历然后提出相应的问题之后又忙于了解下一名应聘者的情况就这样一上午过去了名应聘者的面试结束了小王的任务也完成了请你对上述的面试活动过程提出评价并说明是什么原因形成上述面试的过程在一个有效的面试中小王应该怎样做如何避免这样的事件发生某电器销售公司销售人员的工资水平普通低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平最近几个月来不但有一些销售人员离开企业而且人事部门已经有三个月招聘不到符合公司要求的销售人员对此你有什么好的建议如果准备重新调整该公司薪酬制度你认为需要做好哪些前期工作四方案设计题本题分某公司是一家小型公司创业初期降低成本提高销售额成为公司的总目标由于业务繁忙公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监后采取了一些补救措施如他会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬并予以物质奖励也对态度不积极的员工提出批评一旦员工的销售业绩连续下滑他会找员工谈心找缺陷补不足鼓励员工积极进取这几年公司发展非常迅速已经由最初的十几个人发展到现在的上百人随着规模不断扩大管理人员和销售人员的增加问题也出现了员工的流失率一直居高不下员工的士气也不高王某不得不考虑是否该建立绩效考评的正式制度以及如何对管理人员考评等问题请你对该公司的绩效管理作出分析为销售人员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案并说明设计的基本依据参考答案理论知识一单选题二多选题三判断题技能考试一简答题组织设计的要求与原则有目标任务原则分工协作原则统一领导分级管理原则统一指挥原则权责相等原则精干原则有效管理幅度原则企业员工培训制度包括培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考评制度培训奖惩制度培训风险管理制度集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定就劳动报酬工作时间休息休假劳动安全卫生保险福利等事项在平等协商一致的基础上签订的书面协议集体合同与劳动合同的区别主体不同协商谈判签订集体合同的当事人一方是企业另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人内容不同集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定以全体劳动者共同的权利与义务为内容它可以涉及集体劳动关系的各方面也可以只涉及劳动关系的某一方面劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同协商订立集体合同的目的是规定一般劳动条件为劳动关系的各个方面设立具体标准并作为单个劳动合同的基础与指导原则劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同集体合同规定企业的最低劳动标准凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效故集体合同的法律效力高于劳动合同二计算题岗位分岗位分三案例分析题答案要点无论是面试的考官还是人事主管都应当做好面试的准备工作明确面试的目的面试问题面试类型面试的时间与地点面试考官的准备工作应当包括了解应聘者的资料确定面试的事项范围列出提纲一个有效的面试计划应当对以下内容作出明确的规定面试的准备阶段面试的开始阶段正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤方法和要求答案要点首先谈谈自己对该公司现存问题的看法用事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整公司在进行薪酬的调整之前应当做好以下准备工作进行薪酬的市场调查重新划分薪酬等级按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准根据员工的能力绩效入级重新进行测算核定薪酬总额与公司现有的财力进行对发发现问题提出对策四方案设计题答案要点分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题如在考评指标考评的方式和方法的选择上存在着问题以及绩效评价结果与薪酬的人为联结结果造成了公司人员的流失员工关系紧张考评方案应当包括以下内容管理人员采取以行为品质为导向的考评方法销售人员采取以结果行为品质为导向的考评方法说明考评的主要指标和标准列表说明说明绩效考评的具体步骤和要求