外包第三方物流及其运作策略.docx

外包第三方物流及其运作策略摘要随着市场竞争的不断激烈和信息技术的飞速发展企业为了取得竞争上的优势正在利用第三方物流的服务外包第三方物流将成为物流业的重要运作模式本文主要分析了外包第三方物流的作用特征及其运作策略关键词外包第三方物流供应链1引言随着市场竞争的不断深化和加剧企业建立竞争优势的关键由节约原材料的第一利润源泉提高劳动生产率的第二利润源泉转向建立高效物流系统的第三利润源泉随着企业之间竞争的日益激烈企业必须最大限度地运用企业的各种资源和外部资源建立战略伙伴关系和企业联盟培育和发展企业的核心能力企业欲想寻求流通网络的结构重组取得自己在竞争上的优势物流资源外包LogisticsOutsourcing一直被认为是一种具有创造性的解决途径为了实现这种目的企业正在利用第三方物流服务供应商所能提供的所有服务因此第三方物流业悄然兴起并在物流业中占有越来越重要的作用它已成为西方国家物流业发展的有效运作模式第三方物流是指由物流服务的供给方需求方之外的第三方去从事物流服务的物流运作方式第三方物流是物流业发展的必然结果也是物流业专业化的重要形式一些已经与第三方物流供应商分担风险的具有先见之明的企业认为他们已经实现了盈利而这种盈利依靠他们本身是永远也不能实现的据第三方物流服务供应商美国佛罗里达州的Customized运输公司CTI总裁DavidGKulik称该公司与通用汽车公司之间的资源外包协议有助于通用汽车公司实现其自己的财务目标可以满足通用汽车公司的主要要求即减少库存和管理资产的需要从国外物流业的发展过程来看第三方物流随着物流业发展而发展第三方物流是物流专业化的重要形式是实现物流供应链集成的有效方法和策略第三方物流的占有率与物流产业的水平之间具有规律性很强的相关关系发达国家的物流业实践证明独立的第三方物流产值要占全社会物流产值的50物流产业才能形成因此第三方物流的发展规模和程度反映着一个国家物流业的整体发展水平据有关资料披露1999年美国第三方物流服务企业净收入高达934亿美元欧洲一些国家也发展很快德国第三方物流占市场份额的23法国占27英国占34第三方物流已经成为新兴产业随着电子商务和信息技术的发展物流业也面临着新的发展机遇使物流业呈现出信息化自动化网络化智能化和柔性化等新特点在电子商务时代物流企业的经营模式各种各样物流企业的经营规模和市场定位也各不相同随着市场竞争的加剧和电子商务的完善将进一步促进物流经营向一体化和专业化的第三方物流发展外包第三方物流服务的作用第三方物流系统是一种实现物流供应链有效集成的有效方法和策略它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务把企业的物流业务外包Outsourcing给专门的物流管理部门来承担特别是一些特殊的物流运输业务通过外包给第三方物流承包者企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上提高了供应链管理和运作的效率第三方物流系统提供一种集成运输模式它使供应链的小批量库存补给变得更为经济因为在某些情况下小批量的货物运输货物不满载时显然不具备规模经济性但是多品种小批量生产的供应链环境必须小批量采购小批量运输这就提高了货物的供应频率运输频率的增加就要增加运输费用显然是不经济的第三方物流系统是一种为大多数企业提供运输服务的实体它为多条供应链提供运输服务比如当多家供应商彼此位置相邻时就可以采用混装运输的办法把各家供应商的货物依次装在同一辆货车上实现小批量交货的经济性第三方物流系统不但可以提供运输服务还可以提供订单选择库存管理等服务第三方物流系统的产生是由一些大的公共仓储公司运输公司通过提供更多的附加服务演变而来另外一种产生形式是由一些制造企业的运输和分销部门演变而来企业将物流业务外包给第三方物流服务供应商可以使企业更加集中精力于自己的核心业务第三方物流担当了企业和用户之间的桥梁角色外包第三方物流服务可以对企业产生如下作用1降低企业成本2企业可以更加集中于核心业务的发展3企业可以改进为客户服务的质量4企业可以快速开拓国际市场业务5减少企业的经营风险6使企业彻底实施品质管理面向协调中心的第三方物流服务使企业与用户双方都取消了各自独立的库存和运输促进了资源的优化组合增加了供应链的敏捷性和柔性并且能够大大改善供应链的拥护服务水平和运作效率3外包第三方物流的新特征一有形与无形相结合迄今为止外包第三方物流的运作大多以有形模式体现主要表现为第三方物流企业本身具有一定的实体形态第三方物流企业所输送的产品也是实体形态随着信息技术和电子商务的发展未来第三方物流的运作会出现无形模式第三方物流企业本身呈现虚拟化第三方物流企业所输送的产品呈现无形化信息化因此未来的外包第三方物流运作内容体现为有形产品和无形产品共存运作形式体现为虚拟经营和实体经营共存二合作与竞争共存在目前的市场竞争格局中大多由业内竞争者潜在加入者供应商客户和替代品的生产者等竞争力量构成竞争格局随着外包第三方物流模式的深化各个企业第三方物流企业均处于供应链的一个环节它们之间的关系既是竞争又是合作的关系企业之间的关系由传统的以竞争为主的关系逐渐向创新的以战略合作为主的关系过渡三整合与分化并存在外包第三方物流的运作模式中由于企业逐渐放弃自己与流通相关的非核心业务将资源集中于自己的核心业务利用外包第三方物流获得非核心业务这表现为企业分化经营的一面同时未来商机出现的范围不可能与企业现有的业务部门的范围完全一致也不可能依靠企业某种单一的技能获得企业的竞争优势必须依靠企业资源的有效整合才能获得例如联邦快递公司在邮件投送方面的竞争优势是由其条码技术无线通讯网络管理和线性规划等技能集合而成这说明企业在实施外包经营的过程中具有整合经营的一面四本地化与全球化共存对于输送有形产品的第三方物流企业而言其组织资源的地域范围将会受到运输成本的制约因而带有本地化的色彩对于输送信息产品的第三方物流企业而言其组织资源的能力将突破地域的局限具有全球化的特点随着今后市场环境的变化第三方物流企业要把握更为广阔的市场机遇必须处理好实物组织本地化和信息流通全球化的关系4外包第三方物流的运作策略外包第三方物流服务的实施过程随各个企业的不同而不同但每个企业为了能够充分利用第三方物流服务必须考虑几个重要的因素以下就企业如何顺利而充分地利用第三方物流服务提出建议一彻底明确自己的需要位于波士顿的东北大学供应链管理专业讲师米切尔鲍沃MichaelPower认为为了使第三方物流服务供应商有效地工作企业必须冷静地和彻底地进行自我了解必须熟悉供应链的所有功能而不仅仅是某一个领域的功能设立于俄亥俄州的第三方物流服务供应商艾克塞尔Exel物流公司经营部副总裁丹路威格也进一步深化了上述观点他认为企业必须了解产品从原材料到最终消费者的整个处理过程其中还包括顾客服务上述要求的目的是让企业准确地了解自己的经营方式企业本身的需要和目标以及企业目前的经营状况对公司需要和目标的满足程度企业只有对本身的经营状况有了真正的了解之后才能从第三方物流服务供应商那里获得真正的利益同时第三方物流服务供应商也应该参与这种了解过程如果没有对企业的了解就不可能设计出在现有组织机构下有效运行的服务系统在第三方物流服务实施阶段中每个过程每种服务每种功能和每个工种中所涉及的单证作业和行动计划都必须由物流公司来履行该阶段是极为费时的利用第三方物流服务的企业首先必须愿意安排必要的时间和人员来分析和解释自己所做的业务然后审查第三方物流服务供应商的详细运营计划从而确保第三方物流服务供应商是称职的二必须取得企业高级行政人员的支持企业如果有效地引进第三方物流服务将会影响企业经营的每个方面从销售和营销到做账和财务这可能会要求企业的政策文化和行为都要作出相应的变化为了使这个过程顺利进行企业高级行政人员必须完全支持企业整个物流计划外包第三方物流服务的计划要取得企业高级行政人员的全力支持分管这个计划的企业主管应该在其位谋其政名符其实地负起责任来如果企业有一位物流方面的行政人员事情就好办多了传统的做法是企业为了既有利于开展工作又有利于节约成本物流主管最好由首席执行官CEO兼任或者是由主管市场营销的高层官员担任因为只有这样的高层负责人士出马才有可能将整个外包第三方物流服务的计划一级一级地落实下去当然企业在实施外包第三方物流服务的计划中仅有高层人员的支持还是不够的它还同时需要企业广大员工的支持特别是各个部门的负责人首先要统一思想认识树立利用第三方物流服务的观点过去一些企业在利用第三方物流服务方面之所以成效不佳一个最大的错误就是没有首先在企业内部自上而下地取得共识以致难以同第三方物流服务公司建立良好的伙伴关系三必须认识到物流实施中所需要付出的时间计划和资源要能同第三方物流服务公司建立良好的巩固的物流伙伴关系这不是一件简单的一触而蹴的事情它对物流供应商来说简直是一个挑战往往需要把全体人员和各个业务部门都动员起来一起投入到引进和使用第三方物流服务的全过程因此这是每一个追求卓越的企业所必须认真对待的大事凡事开头难艾克塞尔物流公司化学品部的总裁卡里威廉姆说得好要把良好的第三方物流关系建立起来双方都不但需要具有共同的认识而且需要有专业知识他所在的物流公司就设立了专门机构来从事开拓性的工作和经营特殊的物流服务美国田纳西州AIMS物流公司的货运经营部副总裁迈克布赖恩特MikeOBriant也以他自己的经验说明了第三方物流服务的开拓与实施都不是一件轻而易举的事情而是一个非常复杂的过程该公司之所以专门设立一个执行经理来负责全过程的第三方物流服务原因即在于此沃尔福认为有些第三方物流服务公司已经建立了完整的方法来处理物流服务问题如卡的那尔物流公司使用了一种被称为START过程的模式START的每一个字母代表了物流实施过程的不同步骤S代表战略眼光strategicvisionT代表策略计划tacticalplanningA代表调配assembling要素如人员信息制度硬件设施和通讯R代表资源开发resourcedevelopment45主要为人力资源如会计经理和供应链经理T代表培训人员trainingpeople以利用新程序和新技术沃尔福和其他的行家认为如果不很好地遵从START模式或者同样的计划企业就很可能不会与新的物流供应商成功地形成合作关系四分析企业内部交流和通讯方面的障碍企业内部以及企业与物流供应商之间如果没有最佳的通讯设施企业在成功利用第三方物流服务方面就会遇到阻力物流供应商在与新客户开始实施物流服务时普遍存在的问题是经常接受到互相矛盾的信息例如美国AIMS物流公司的执行经理克瑞格喀麦隆CraigCameron认为他们从一家企业的运输部门财务部门或者会计部门营销部门所接受的信息往往是不同的为了解决这一问题双方的经理需要密切的配合需要集中双方人士发现通讯的故障发生在何处从而确定是物流公司方面的原因还是企业方面的原因为了解决通讯问题可以让一些人员直接负责管理物流公司和客户之间的联系必要时可以随机应变在物流合作关系中通常需要处理很多不同的潜在因素要使这些因素都能有效运转将困难重重为此大多数企业都安排一些人员分析企业部门之间通讯和交流的障碍以解决外包第三方物流中出现的信息问题五在物流的计划和实施阶段必须重视信息技术物流业是一个信息密集型行业几乎每一个第三方物流服务合同中都包括信息处理共享和披露因此在任何第三方物流服务合作项目中自始至终都需要信息技术部门的参与况且让适当的人员参与物流服务实施的成功效果将有所不同公司必须具有熟悉所有不同技术的人员和专门从事搜集数据如产品需求数据付款数据订单数据的人员六必须取得盈利一旦企业和第三方物流服务供应商已经采集到必要的信息企业就可以利用第三方物流服务AIMS物流公司的喀麦隆先生认为依靠顺利而有效的启动阶段企业可以开始作出有效的决策以利于企业充分利用第三方物流服务在这以后企业和第三方物流服务供应商同样需要监督和衡量其中的运转情况他们也必须认识到双方的合作关系随着情况的变化也会发生相应的改变当然预先作出准备是非常重要的这正与第三方物流服务实施阶段一样事实上无论一个企业的目标是什么适当的前期准备将会提高企业成功的可能性事实证明企业与第三方物流服务供应商之间的合作将会产生回报而不会引起损失5结论企业竞争的日益激烈和电子商务的发展促进了第三方物流业的发展企业为了寻求流通业务的重组和核心竞争力的增强正在利用专业化的第三方物流服务电子商务的发展为第三方物流的快速运行提供了必不可少的载体外包第三方物流的运作模式将驱动企业业务过程评价业务流程重组扩大企业业务能力和核心竞争能力提高供应链管理的运作的效率缩短出货和交货时间改善用户水平彻底实施品质管理目前我国企业普遍存在大而全小而全的现象他们拥有自己的仓库车队甚至运输船队导致物流资源的大量浪费我国物流企业在数量上供大于求供给数量大于实际能力在质量上有所欠缺资源分布不合理管理和利用水平低下因此外包第三方物流的运作模式可以促进物流资源的优化组合和企业核心能力的提高实现客户企业和物流企业的双赢策略在我国将具有很大的发展潜力