客服年终总结：物业客服个人年终总结

客服年终总结: 物业客服个人年终总结 工作总结网权威发布客服年终总结: 物业客服个人年 终总结，客服年终总结相关信息请访问工作总结网【编辑 寄语】为了启迪大家，为您准备了客服年终总结: 物业客 服个人年终总结的文章，欢迎大家参考查阅!1 客服个人工作总结一xxXxx 年前三个季度的工作已经结 束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季 度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上 台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年 初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员 担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进 行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第 季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区 域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核 方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办 带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知 单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经 理) ，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级一各商 品部部门级一班长级一店长一员工)，加大力