年终总结

内分泌科年终工作总结 2014年对于我们医院、内分泌科及我们个人来说都是一个转变、 成长、奋进的阶段。在这个阶段中，科室遵循医院管理，坚持以科学 发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念， 紧紧围绕“改革 护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗 旨, 充分调动临床一线广大护士的工作积极性,为人民和群众提供全程、 全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患关 系和协发展。深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进 服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进， 实现了“零投诉、零纠纷”"。现将年终工作情况总结如下: 一、坚持“以人为本”的管理理念。 1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护，变科 室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处， 创造机会让护士们扬长避短; 各责任护士优势互补，形成了群体优化 组合的良好局面*以上举措, 在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围。 2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和 信息的功能, 引导护士对自己的工作、 学习、 自我成长进行自我评价