论旅行社经营的宏观环境分析.docx

论旅行社经营的宏观环境分析论文关键词旅行社经营宏观环境论文摘要宏观环境是旅行社经营活动的重要外部环境它既为旅行社经营活动提供方向标准途径和条件甚至经营项目选择同时也必然因此而对旅行社的活动起制约作用离开宏观环境分析旅行社便无法作出正确的战略规划和经营决策宏观环境的分析是旅行社经营活动不可缺少的内容旅行社的经营活动不仅取决于其内部运作模式的完善同时也取决于其外部的经营环境旅行社企业的生存与发展离不开其外部经营环境企业外部经营环境可以分为两个大的方面宏观环境和微观环境宏观环境是企业经营活动的重要外部环境宏观环境由一些大范围的与宏观条件相关的因素或力量构成是对旅行社外部的政治法律环境经济环境自然环境技术环境社会文化环境等的总称这些环境因素对旅游企业短期的经营活动影响不大但对长期的战略计划和经营决策有深刻的影响这些宏观因素和发展趋势既为企业的发展提供了机会同时也对旅游企业的生存发展构成了挑战本文试就近年宏观环境的一些变化和发展趋势对旅行社经营活动的影响进行初步分析一政治和法律环境由此可见国家法定假日的调整对旅行社经营战略的调整有重要影响此外海峡两岸政治关系向好的方面发展年开始的大陆居民赴台旅游的获批以及即将于年月日实行的新旅行社条例政府颁布的其它一些与旅游业有关的法律行政法规条例管理制度等也必将会对旅行社的经营发展产生重要的影响二经济环境一总体经济发展状况二居民收入及消费状况从居民收入及消费状况角度进一步分析收入及消费状况是影响旅游需求和行为的主要因素居民的收入越高代表着可自由支配的资金越多收入越少用于享受和发展消费的资金就越少人们只有在满足生理需求的前提下才会有更高层次的精神需求而旅游这种高层次的精神方面的需求往往与可自由支配资金的多少联系在一起调查表明发达国家居民用于旅游消费的开支超过家庭收入的而我国居民用于旅游开支的收入却不足但可以预见的是随着中国经济的快速发展我国居民的生活水平也将不断提高根据恩格尔定律居民的消费支出结构也将随之变化用于旅游的开支会逐渐增加据全球著名的传媒机构尼尔森公司最新的调查近年来我国消费者的个人收入年均增长超过半数的消费者计划把节余的资金花在休闲旅游上其比例居亚洲个国家之首高于新加坡泰国马来西亚日本和印度等居民收入的不断增长还将使旅游的个性化需求变的越来越明显现阶段我国国内旅游虽需求总量较大但需求水平远远低于国际水平旅游者人均消费低对旅游活动质量的追求不强烈只抱到此一游心态者甚众从而未能对旅行社形成强大的创新压力而伴随着居民收入的增长及消费支出结构的改变居民对旅游服务质量以及旅游产品创新的要求也会越来越高并更加注重个性化服务旅游需求已经开始由过去单一的观光娱乐等形式向休闲化个性化和参与性转变形式多样的度假游特色旅游项目越来越受到游客的欢迎这些旅游项目都具有个性化参与性强的特点这就要求旅行社未雨绸缪改变观念采取措施根据游客的个性化需求为他们有针对性的开发旅游产品然后集中向他们进行品牌宣传促销等活动通过满足游客的个性化需求来实现企业经营目标三自然环境我国是旅游资源大国丰富独特的旅游资源为旅行社业的发展提供了天然的优势多年来中国旅游业的高速发展也促进了旅行社的成长和成熟我国幅员辽阔地理环境复杂多样自然资源极其丰富它们的空间分布为各地的旅行社提供了各种不同的有利条件企业所处的自然资源与生态环境关系到旅行社确定投资方向开发改进旅游线路等重大经营决策问题一气候条件我国大部分地区为大陆性季风气候冬夏风向更替明显四季分明气候变化幅度大四季的景色不同便于组织适宜不同季节条件的旅游活动使一个地区的旅游活动丰富多彩而不单调春兰夏荷秋菊冬梅便是四季景色的真实写照不同时节观赏的景色不同这也就使同一旅游景点有了重复游览的意义二地形地质地貌条件我国不仅四季分明而且地形复杂多样我国地势西高东低成阶梯状分布高原山地丘陵盆地平原五种地貌并存正是这复杂独样的地理环境以及在这种地形下形成的地质地貌构成了独特的旅游资源在地质作用下形成的花岗岩景观砂岩景观山岳峡谷丹霞地貌景观等提供了丰富的自然旅游资源这些自然条件都便于各地旅行社组织各种旅游活动如名山游长江三峡游三自然资源四季分明的气候复杂多样的地形众多的河流湖泊以及动植物种类的繁多都构成观光游览的要素也是旅行社得以生存的外部资源自然资源及生态环境是人们赖以生存和发展的最重要条件人们在利用自然资源和生态环境同时也消耗有限的资源和生态环境在当前环境破坏严重人们环保意识空前高涨的今天重视和发展生态旅游应成为旅行社的重要思考课题旅行社的生存和发展依赖于自然环境发展生态旅游对自然环境负面影响小有助于物种和野生动植物的保护同时也有助于满足很多旅游者的环保动机提高旅游者素质增强旅游者环境保护意识创建人与自然的和谐统一四技术环境是指旅行社所处的环境中科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合技术环境影响到旅行社能否及时调整战略决策以获得新的竞争优势技术环境的变化一方面新技术的发明和应用给旅行社开发新产品创造了条件增加了旅游产品的吸引力提高了旅游服务水平和质量提高了服务效率和服务的准确性另一方面新技术应用的观念早晚人才引进等也给旅游企业带来了一定的挑战下面仅就交通运输及互联网对旅行社经营的影响做简要分析一现代旅游交通条件的改变旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行必须借助良好的交通运输条件同时特色交通方式本身也会成为一种旅游吸引物目前交通运输技术的飞速发展使旅游交通工具种类增加速度加快舒适感增强旅游目的地的可进入性越来越高从居住地到旅游目的地的感知距离的缩短使得旅游者的出行更加便捷旅游者游览的时间相对延长同时也丰富了旅行社的旅游线路旅游需求量也随之增加旅游需求潜力再大没有安全便捷的交通也会严重制约旅行社经营活动的开展因此现代旅游交通条件的改变为旅行社经营活动的开展提供了坚实的后盾是现代旅行社发展不可缺少的条件二互联网的使用互联网作为一种新的信息媒介丰富了旅游者信息搜寻的选择性满足了信息社会旅游者对信息搜寻主动性和互动性的需求网上旅游信息服务将为行业的发展带来新的竞争和发展优势旅行社应高度重视旅行社网站建设有效利用网络平台开展品牌宣传产品推介咨询互动客户关系管理等各项经营活动打破传统的宣传促销方式提高旅行社经营的灵活性为旅游者提供更好的多维信息服务满足其个性化的需求从而在信息社会的竞争中抢得先机五社会文化环境社会文化渗透于所有的旅游经营活动中而旅游经营活动又处处蕴含着社会文化社会文化环境是指企业所处的社会结构社会风俗和习惯信仰和价值观念行为规范生活方式文化传统重大文化事件及教育水平等因素的形成和变动下面仅就社会文化事件社会中家庭结构的变动以及宗教信仰因素对旅行社经营的影响展开分析一社会文化事件年北京奥运会的举办作为一个重大的社会文化事件对包括旅游业在内的中国社会发展的各方面都将产生深远的影响从旅游业来说年北京奥运会的举行已经拓宽中国的旅游市场增加了客源并带动了相关产业的发展并将加速对我国旅游业的产业和结构升级国际经验证明很多举办过奥运会的国家后奥运三到五年都是入境游的高峰期在后奥运时代中国的旅行社应继续利用这一宝贵的社会文化遗产设计更多与奥运举办城市场馆甚至是奥运体育明星有关的旅游产品以吸引更多的国内外旅游者二家庭结构的变动大家庭到小家庭的转变家庭人口的减少使更多的家庭妇女从日常家庭事务中解脱出来成为职业女性从而使家庭总体收入和人均收入大幅度提高其生活方式和消费方式随之变化同时人数少也使旅游决策变得相对容易适合小家庭旅游的旅游线路也逐渐成为卖点由此设计即能缓解压力放松身心又能增长儿童知识的旅游产品将是旅行社产品设计的一个方向空巢家庭增多三宗教信仰宗教信仰也是旅行社经营的重要社会文化环境宗教文化是人类文化的重要组成部分它是独具特色的有极强吸引力的人文旅游资源宗教文化与旅游业的关系非常密切分析宗教的发展状况对旅行社调整经营战略设计和开发相关旅游产品具有重要意义中国改革开放以后宗教政策得到较好落实宗教信众的合法活动得到保护宗教的影响力也在逐渐扩大年月日英文版中国日报发表了一篇题为宗教信仰者三倍于估计的文章披露自年开始华东师范大学童世骏教授和刘仲宇教授领导了一项有关宗教信仰的首次大型调查被调查人数达人发现岁以上的中国人中有依此推算也就是大约亿人是信教者其中佛教道教天主教基督教和伊斯兰教是种主要的宗教占信仰者的虽然我们还无法得知具体结构上的增长变化情况但我们还是可以说和上世纪年代约一亿人相比我国的信教人数有了大幅度的增长宗教的影响力有逐渐扩大的趋势从宗教旅游的发展看目前宗教旅游人数规模逐渐壮大已经是不争的事实而且宗教旅游者的活动内容也呈现多样化旅行社应密切关注和认真分析这一外部经营环境的变化适时推出有针对性个性化的服务来满足宗教旅游者的需求综上所述旅行社作为一个独立的开放型系统一方面被动地接受宏观环境的作用另一方面又积极地反作用于宏观环境旅行社与宏观环境之间的这种作用与反作用的过程正是其不断地适应环境变化而获得发展的动力和途径的过程旅行社只有积极迎接宏观环境带来的变化转变观念调整战略采取措施才能使旅行社经营活动持续开展下去并在竞争中不断成长壮大参考文献鄢志武旅游资源学修订本武汉大学出版社年月第版赵锡斌企业环境研究的几个基本理论问题武汉大学学报哲学社会科学版年第期国家统计局网站年全国人口抽样调查主要数据公报薛群慧现代旅游心理学科学出版社年月第版