浅谈AB角工作制度在综合办公室的运用.docx

1浅谈角工作制度在综合办公室的运用文沈阳市规划设计研究院杨静摘要本文主要结合企事业单位综合办公室的工作特点探讨角工作制度对综合办公室业务的促进作用同时立足于工作实践对运行角工作制度时容易产生的认识误区进行了分析并提出了相应的解决方法关键词综合办公室角工作制度企事业单位为了节约管理成本提升工作效率优化人力资源配置各单位往往将职能相近业务范围趋同的部门进行整合形成综合业务部门在企事业单位中运用较多的是将行政文秘人事劳资党工团等业务合并组建综合办公室统一管理伴随放权部门思想的不断深入综合办公室的职能日趋强化工作对象更广内容更多要求更高综合办公室的管理工作面临全新挑战角工作制度应运而生一角工作制度对综合办公室业务的促进作用角工作制度是指在合理设置工作岗位完善工作职责的基础上在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的工作制度鉴于综合办公室的特点与地位在很大程度上适用于角工作制度一保证工作无断点综合办公室作为企事业单位的重要职能性机构承担着参谋助手组织协调督查督办信息沟通公2文处理服务接待等多方面工作面向全体成员事务性工作繁杂时效性强角工作制度要求每个岗位设置角和角两名工作人员其中角为岗位第一责任人角为补充责任人角因故离岗不能开展工作时由角顶岗保证业务不间断能够有效促进服务效能提升二培养业务多面手在角工作制度中角不但要承担本岗位工作还要具备角岗位的胜任能力有利于在实际工作中促进角提升业务水平在互为角工作制度中每位员工在作为角承担本岗工作的同时都需要作为角承担另一个岗位工作都需要掌握两个岗位的业务有助于全面提升综合办公室的业务能力伴随企事业单位快速壮大以及对管理成本的严格把控综合办公室甚至需要建立角工作制度要求角承担本岗工作的同时还需要承担另外两个甚至更多岗位工作少数员工便能支撑综合办公室顺利开展各类业务每名员工都是综合业务的多面手三营造组织感恩文化现代管理学认为组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念行为准则团队意识工作作风等群体意识的总称其中制度层面规定了组织成员应当遵守的行为准则是构建组织文化的重点之一角工作制度确立了岗位不可空工作不能停的前提促使综合办公室员工之间自觉主动相互补位一方面有助于员工切实体谅其他岗位同事的工作强度与难度促进员工之间相互支持相互理解另一方面有助于强化员工集体观念以保障部门正常运转为出发点开展工作从而有效抑制事不关3己高高挂起的消极组织文化的滋生这种员工之间相互感恩以及部门与员工之间的双向感恩的文化理念正是感恩文化的重要内容二避免角工作制度的认识误区一角工作制度并非适用于所有岗位运行角工作制度的关键在于角要同时具备本职岗位及角岗位的胜任能力因此角工作制主要适用于专业难度较低工作内容相近的岗位开展重复性较高的事务性工作却并不适用于对专业要求较高难度较大的岗位在企事业单位中综合办公室往往涵盖行政文秘人事劳资党工团等岗位日常事务性工作繁杂但同时也具有专业性工作内容因此在运行角工作制度之前一要细化岗位职责明晰工作内容区分事务性与专业性工作界定角能力工作范围二要做好人员胜任能力分析平衡岗位工作量确定角最佳人选二角担任补角而非助手角色角工作制度是实行顶岗或互为备岗的工作制度要求角在角缺岗的情况下替岗补位角担任补角而非助手角色角在离岗前要主动与角交接工作角在其离岗期间代为行使岗位职责角返岗后角要把有关材料移交在实际工作中由于角掌握岗位工作的主动权角具备一定的岗位胜任能力容易使角产生惰性心理令角承担助手角色发生同岗甚至角岗现象影响角本职工作的履行导致员工权责混淆因此要注重提升工作人员对角工作制度的认识程度建立平等关系明晰4权责范围避免将角工作制度泛化为项目工作制三绩效考核要与角工作制度相匹配为了激励员工工作积极性促进工作效率提升各单位广泛采用绩效考核挂钩薪酬体系的方式评估员工工作结果并对员工的未来工作进行正面引导企事业单位对于综合办公室的绩效考核方案往往以岗位说明书为基础在区分职能分工明晰价值岗位的基础前提下考核员工在本岗位的工作业绩这样容易忽略执行角工作制度时员工个人产生的额外工作业绩从而影响员工替岗补位工作的主动性因此在运行角工作制度时要建立配套的绩效考核体系客观衡量补角的工作业绩牵引员工主动补位保障角工作制度顺利运行