年终总结

年终总结 2012 年是谊和物业公司入住神奇世纪商务城最为关键的一年。首 先，由于该写字楼的物业定价是 2006 年，在结合当年的各种因素， 经市物价局综合评审得出的 3.5 元/的价位, 到现在整个公司财务状 况已捉襟见肘，其次，由于资金不足，员工工资无力调整，大批基础 人员流失，只能招聘年龄较大者补充，再者，新公司的入驻与接手原 公司人员之间的磨合还需时日，这些都是今年工作的重点。因此, 在 内部管理上采取以下方式: 一、 规章制度的建立 入驻之初，因公司刚成立，一系列的制度及考核都是空白的， 员工的思想还停留着原公司的方针政策。在公司的支持下，结 合原公司的制度，制定了本公司的政策，由综合部结合各部门 实际情况，对员工进行培训，逐步理顺思路，灌输新政策，保 持统一指挥，有法可依。 二、 形成以客户满意为中心的质量体系 物业公司是一个服务企业，你所做的任何工作的好坏最终评审 都将是你的服务对象一业主或物业使用人。“客户满意，业主 至上”是工作的中心，明确公司以业主为中心的经营理念，今 后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、 建立物业零缺陷的目标 要想在神奇世纪商务