4 质量控制管理

JL 2 龙岩技师学院教案纸 保存部门: 教务处 保存期限。 五年 久呈 企业 母 后 [Te Te | 1 1掌握汽车维修企业质量管理的内容 教学日的“| 2、掌所汽车维修企业质量管理的实施水 3、知识点。 全面质量管理、汽车维修质量评定 4学所汽车维修企业质量保证体系的内容 地学天认具| 上 各下维作企业质量管理交内容 2、全面质量管理、汽车维修质量评定 [II 一 【组织教学] : 做好学生考勤，填好教学日志，维护好课堂秩序。 【所习提问] : 1、写出汽车维修质量检验工作步骤。 2、什么是“三检制度”? 3、什么是人工检视诊断法和仪器设备检测诊断法? ，  龙岩技师学院教案纸附页 【案例引入】 小王和小张是某禾理厂的两名员工，小张负责车辆的四轮定位工作, 小 王负责底盘维修。两人有不少和矛盾，工作上不配合。某天，小王更换了一辆 尼桑蓝鸟车的横拉杆球头，但拉杆球头螺钉没有紧固就交给了小张。小张用 定位仪进行测量，发现数据正常，训将车交给了顾客。顾客开车行驶不到两 天,拉杆球头腊落，险些造成事故。最后，厂里查明原因后对小张和小王进 行了严肃处理。这本是一场不应该发生的维修质量事故。小王在向下一道工 序交接前，应该提醒同事螺钉未紧固，小张定位后，也应检查螺钉。 【新课内容】 、汽车维修质量管理 任务: 1、加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识。 2、制定企业的质量方针和目标，对企业的质量管理活动进行策划 3、严格执行汽车维修质量检验制度,事实严格的质量监督和质量控制 4、积极推行全面质量管理等科学、先进的管理方法，建立健全汽车绯 修质量保证体系。 、全面质量管理 1、会义:是指企业以提高产品的质量为目的，组织企业的所有部门、 全体员工共同参与，从产品设计、生产制造到产品告后服务的全过程，对影 响产品质量的专业技术、生产条件、经营业务、工作流程以及员工的思想与 技术素质等各个方面的因素，进行系统、全面的管理。 核心: 管理的全员性、全过程性和全方位性。 2、工作程序一 PDCA 《1) PDCA 工作循环的四个阶段 P 计划; D 执行,5检查;A 处理 (2) 特点 大环套小环  龙岩技师学院教案纸附页 阶梯式上逢 统计的工具 、汽车维修质量检验标准 四、汽车维修质量的评定 根据汽车维修质量的评定对象，分为对单车的维修