公司各部门岗位职责说明书

外贸部经理岗位职责说明书 职位名称 外贸部经理 职位代码 Z0001 所属部门 外贸部 姓 名 陈金钗 直属上级 项副总 编制日期 2009-3-18 职位概要： 制定并全面实施公司的外贸销售战略、销售计划，有效管理客户。 工作内容： 1.协助主管领导建立全面的外贸销售战略； 2.落实公司国际市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分业务员的年度销售实施计划（包括销售目标、回款额并根据实际修订调整月度销售计划；与客户、同行业间建立良好的合作关系； 3.根据订单情况及时通知生产部下达生产单并关注生产状况及交货期； 4.引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6.负责建立管理制度和业务工作流程，并抓好落实工作； 7.负责市场管理、售后服务、货款回笼工作； 8.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 10.建立客户档案，了解客户需求，完善服务措施，不断提高客户满意度； 11.及时了解分析市场行情，把握最新市场信息，为企业拓展业务市场提供依据； 12.做好业务员业