工作总结 年终工作总结 年终总结报告范本 年终工作总结范文

年终总结报告范本年终工作总结范文 年终总结报告范本(一) xx 年 8 月底我来到捷乐自动门, 经过了几天的培训, 我对这份工 作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技 能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需 要有和良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。 2.作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与 宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户， 3.对于公司经营的产品一定要了了解、熟悉其功能 以下是我的一些感想: 算算，我来到公司已经将近两个多月了。 回想一下，在这段时间 里面我虽然感觉到了前所未有的压力, 但是, 我也一直在努力适应着 这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后, ，既然已经来了， 就要做到最好，受一点委届算什么，如果这一点委屈都受不了，那根 本就不用出家门， 直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错 误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。 其实， 可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现