工作总结 年终工作总结 年终总结范文大全要点 年终总结怎么写 年终总结范文精选

年终总结范文大全要点年终总结怎么写年 终总结范文精选 【年终总结范文大全要点】 一、篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何?关键就看这总结的份量。如有字 数限制还好，可以照封顶值去写。如果没有字数限制，要留心打听一 下其它同级单位总结的篇幅有多长，有了参照物，才可弹无虚发。否 则，闽头傻写半天，洋洋酒酒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势 上立马矮了一截，沁不是前功尽弃? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外, 还有一个捷径可走 字大行稀。 即把字号定位在三号以上, 尽量拉大行间距, 但不可太过， 否则会给人一种注水肉的感觉。 二、套话不可少 如开头必是时光荃其，xx 年很快就要过去了，回首过去的一年， 内心不禁感慨万千 ellip;ellip;结尾必是新的一年意味着新的起点、新 的机遇、新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼或是一定努力打开一 个工作新局面。 中间费述业绩的段落中, 不时要有收到了很好的效果、受到了领 导、同事的好评和欢迎、迈上了一个新高度、又上了一个新台阶等肯 定性话语 ellip;ellip; 所谓总结，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则，会给人一种 华而不实的感觉，但只可轻描淡写、一带而过。较为恰当的优缺点篇  幅比例是 10:1，否则把自己批得一无是处，还能有饭碗吗? 三、数据要直观 如今是数字时代，数据多多益善,如业务增长率、顾客投诉减少 率、接待了多少来访者、节约了多少开支、义务加班多少次、平均每 天接电话多少个、平均每年有多少天在外出差、累计写材料多少页等 等。 但要切记!数字是枯煤的，应该把数据做成折线图、饼形图、条 形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目 了然，看着那高高符立的圆柱、一叫冲天的曲线，相信自己也会感到 非常得意;第二，对比强烈，做图时要拉一些对自己有利的历史数据、 平均数据、行业数据来垫背，这叫红花还得绿叶陪! 【年终总结范文】 我于 xx年 11 月调往分理处担任客户经理一职。 在分理处工作的 将近 12 个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得 到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我 本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下: xx年11 月 21 日, 我由处调往处担任客户经理一职, 在分理处领 导和各同事的关心指导下,用较短的时间热悉了新的工作环境。在工 作中, 我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种 学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的 培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫 感。 在工作中, 我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结  合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位， 自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相 比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对 私对公客户都比较陌生, 加之分理处的大部分存量客户已划分到其他 客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。 到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户 对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内,我通 过自身的优质服务和理财知识的专业性, 成功营销了分理处的优质客 户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职 责。 客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系 的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行 的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关 注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从 开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中, 心态上也发生 了很大的转变。 刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重 大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天 对不同的客户进行日常维护， 热情、耐心地为客户答疑