物业管理员工规章制度.docx

物业管理员工规章制度为了配合公司规章制度的执行确保管理处的正常运行及创造良好的工作环境并为住户提供一流的服务水准管理处将对内部员工之违规行为作出处罚处理严重者将送交有关司法部门处理籍此使管理处全体员工能精诚团结发挥各自潜能及积极性共同促进管理处服务水平一处罚条例一有以下行为者作口头警告处理1不严格遵守轮值时间上下班无故迟到或早退遇有特殊情况不请假并未获主任同意2当值时不穿着公司规定的制服及配带有效之证件不保持制服整齐清洁仪容洁净及精神饱满3无论对待同事访客业主或租户均不以礼相待或不保持良好关系4未经批准使用公司电话作私人用途5在工作场所内有不雅行为或动作在公共场所大声噪吵的6工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友7清洁工人员穿着拖鞋高跟鞋或佩带金银饰物上班的8拉群结派造成同事之间不团结二有以下行为者作书面警告处理1工作态度不认真在当值时间听收录机阅读报章杂志聚众喧哗追逐嬉戏吃零食或抽烟等2要求或替别人打钟咭3在上班时间睡觉闲逛或擅离工作岗位4使用客户专用的设备或物品5对同事或客户作出侮辱性言语或行为6遗失业主门匙或泄露客户资料否则需同时承担因此而造成的一切后果7故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒接到业主投诉不迅速处理8上门作业时粗暴敲门并对业主住户造成影响或严重投诉急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意未经业主住户允许擅自走进室内的9上门作业时随意使用室内物品抽烟随地吐痰或乱丢垃圾不爱护业主家中的物品不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的同时还需承担因此而造成业主的损失10上门作业时未经许可使用业主家的物品或在业主家中吸烟喝茶看电视看报纸随地吐痰乱丢垃圾非工作需要开空调11不服从上级的指导及执行指定的工作三有以下行为者作即时解雇处理1向业主索取金钱或勒索他人财物2恐吓威胁或危害他人安危3在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务4以权谋私工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务在维修作业期间收取业主住户钱财或另加有偿服务5假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为6利用职务之便私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用7在公司范围内有不道德的行为或交易8偷取公司业主住户或同事的财物经查实的情节严重者送公安机关处理9在本公司范围内打斗酗酒聚赌服食毒品或危害他人身心健康10向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料11擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示存心毁坏本部门或公司的财物12不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项四处理方式1违反三次口头警告行为者作一次书面警告处理2违反三次书面警告行为者作解雇处理五程序解释参照公司员工手册程序二安全管理制度一行政安全管理条例1安全工作包括上班的交通安全办公地点的防火防盗工作2员工上下班如自驾机动车必须严格遵守交通规则3每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室所有电器的开关已切断4每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好5业主档案资料由专人负责保管除本部门主任或以上人员批准外一律不许借阅二施工作业安全管理条例1在清洗外墙玻璃窗等高空工作中必须有领班或以上人员在场指导并遵守有关高空作业安全制度例如系扣安全带等2在清理碎玻璃时清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋3室外清洁人员在室外工作时必须注意路面行车情况尤其拐弯及路口位置4室内管家人员在与业主移交门匙时必须做好签收记录及相关的核实工作下班前必须检查空置单位的防火及门窗水电掣安全情况