收费站文明创建申报材料.doc

1收费站文明创建申报材料回顾收费管理所的发展历程始终得益于文明行业的创建活动年底高速公路开通伊始我所就以创建精神文明活动为载体以畅洁绿美和优质服务为目标注重形象建设参与了创建文明行业规范化达标活动按照上级下发的创建标准规范了全面工作在这期间我们接受了若干次内检外查在不断对照标准学习先进弥补不足的过程中单位的两个文明建设全面起步拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高在刚刚建所一年时间就被评为县级卫生先进单位县级文明单位和市级青年文明号单位收费所亲切自然的文明用语各项延伸服务的措施和优美的所容所貌都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬年作为高速公路管委会的年度先进单位我所在处的指导下全面开展了创建高速公路文明行业活动为了实现创建目标管理所年初及时成立领导小组制定实施方案召开动员大会广泛深入宣传开展一系列的创建活动做到了动员广泛目标明确措施具体充分发挥团员青年的先锋作用激发每位团员青年的创造力通过创办征费期刊展现我们高速公路收费员的风采紧紧围绕群众满意这个中心围绕树立四个形象抓住五个结合开展创建文明行业的工作一以顾客满意为中心强化服务意识树立四个形象作为一个特殊的服务性行业满足客户的合理要求是