实施方案

“项项争先、年年进位”争先创优活动的实施方案 在全县开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的决定文件的总体 部署，为激发和调动全院干部职工干事创业的热情和干劲，推动全院各项 工作超常发展、跨越前进，现结合医院实际，特制定本实施方案。 一、 指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导, 全面贯彻落实县委《关 于在全县开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的决定》(平发 [2008] 2 号) 文件精神，以为全县人民提供更加放心、满意的医疗服务，创建百 年品牌名院为目标，凝神聚力、奋勇争先，努力营造心系患者、服务社会、 比做贡献、探索不息、精益求精的服务氛围，推动全院各项事业又好又快 发展。 二、活动目标 结合县委“项项争先、年年进位”的总体要求，医院立即成立了争先 创优工作领导小组，制订了详实的工作目标，即在 2008 年工作中: 1、通过全国百姓放心示范医院《患者安全目标》标准的验收。 2、 两个省级荣誉称号，即: 省级青年文明号、省级巾帼文明岗。 3、 获三项市级总分评比第一名，即: 护理工作、院感工作及药品管 理工作。 4、 获得全国、省、市四项医疗科研成果。 三、活动要求 “项项争先、年年进位”、争先创优是 2008 年度县委对全县各项工作 提出的新的总体要求，也是我院各项工作的奋斗目标。我们要以本次活动 为契机，大力加强内涵和外延建设，内强素质、外树形象，以提高医院的 服务能力和品牌地位，确保医院各项工作任务的顺利完成。  要提高工作标准，全面规范操作流程。各科室要在 2007 年的基础 上，进一步提高工作标准，以“二甲医院三甲服务”来规范和约束自己， 对照相关标准查找不足, 制定切实可行的改进措施: 要着力深抓细节管理， 狠抓核心制度的落实，严格医疗质量检查，加强病历书写的管理，规范人 才培养、培训机制，加强对技术创新的指导，全力推进各科室之间的信息 沟通和技术合作，为患者提供细致化、人性化、体贴入微的医护服务，以 不断提高患者的满意度。 二要勇于开拓创新，提高整体服务能力。各科室要立足科室实际，加 强对特色专科和重点项目的扶持，通过培植壮大优势服务项目，形成核心 竞争力，以点带面，全面提升科室整体服务能力。要勇于争先，开拓进取， 努力打造在全市妃至全省有影响力的强势竞争品牌，推动医院各项工作稳 居全市同级医院前列。职能科室、医技科室要立足患者需求，进一步深挖 服务潜力，拓展服务范围，满足患者的就医需求。 三要加强医患沟通，构建和谐医患关系。要努力拓宽信息沟通渠道， 加强与患者的沟通与交流，全面细致地了解患者的需求。各科室要在广大 在广大职工中牢固树立“人人都是服务窗口，人人代表医院形象”的服务 理念，培养“院兴我荣，院衰我下”的主人侈意识，充分发挥职工的主观 能动性和创造性，更加自觉主动地为患者提供细致化、人性化、体贴入微 的医护服务。 四要强化监督考核，确保医疗服务安全。各科室要加强科室管理，重 点加强病历书写、服务流程等细节的监督考核，努力消除违规行为，坚决 堵