河南省历年专升本管理学真题

管理学试卷一单项选择题每小题分共分在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内不选错选或多选者该题无分管理中最重要的问题是培养人才为实现组织目标服务充分利用时间信息资源完成组织目标有效地激励人挖掘人的内在潜力充分利用物力财力提高经济效益管理的二重性是科学性和艺术性自然属性和社会属性技术性和人文性实践性和艺术性人口教育风俗习惯等属于与管理有关的政治与法律环境技术环境经济环境社会与文化环境所描述的是职能的内容计划组织领导控制韦伯认为只有才宜于作为理想组织体系的基础传统的权力理性合法的权力专制的权力超凡的权力企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中属于横向一体化战略混合多角化战略一体化战略多角化战略有明确的目标强调自我管理自我控制沟通良好合作协调的一种扁平型结构我们称之为正式组织委员会团队社团按照双因素理论下述哪种因素属于激励因素工作的挑战性薪金人际关系职业安定管理方格理论中领导者既不关心人也不关心生产对组织放任自流无所作为的领导方式是型方式型方式型方式型方式委员会制的优点有折中调合责任明确个人行为突出集思广益是控制的最高境界直接控制前馈控制过程控制反馈控制现代管理理论中注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题以寻求决策的科学化与精确化这个学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派某企业生产一种产品其总固定成本为万元单位产品变动成本为元产品销售单价为元则其盈亏平衡点的产量是万件万件万件万件现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象从沟通上分析这属于纵向沟通中的焦虑扭曲夸张过滤关于管理和领导的关系下列阐述中哪一个是正确的二者是同一个概念只不过是论述角度不同而已领导的内涵大于管理的内涵管理是领导的一部分管理的内涵大于领导的内涵领导是管理的职能二者的权力基础相同彼得德鲁克说过如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的应用能力你还不是一个有效的管理者反过来如果你具备管理技术和能力而不具备管理理论那么充其量你只是一个技术员这句话说明了充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提管理工作是否有效不在于是否掌握管理理论有效的管理者应该既掌握管理理论又具备管理技术与管理工具的应用能力有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力管理者面对复杂的环境因素时一定要尽快充分理解并熟悉环境从而能够做到有效地适应环境并进行组织变革减少环境变化保持组织稳定推动环境变化某公司有员工人假设管理幅度为人则该公司的管理人员应为管理层次有人层人层人层人层物以类聚人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释理论非正式组织理论需求层次理论系统管理理论下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况众人划桨开大船一个好汉三个帮三个和尚没水喝十根筷子折不断二多项选择题每小题分共分在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内多选少选不选或错选者该题无分个人决策的优点包括员工满意度高决策速度快责权明确决策质量高成本低目标的性质包括层次性可考核性多样性选择性挑战性下列哪种情况下组织可采用较大的管理幅度管理人员能力强下属人员工作相似性高组织环境稳定组织变革速度快管理工作复杂多变评价企业偿债能力的指标包括营业收入利润率流动比率速动比率资产负债率销售利润率下列选项属于行为改造激励理论的有成就需要理论强化理论期望理论归因理论路径目标理论内部提升的主要优点有成本低有利于调动员工积极性保证选聘工作正确性能够为组织输送新鲜的血液选择的范围大正式沟通的具体形态有链式环式式轮式全通道式预测的主要方法有决策树法时间序列分析法回归分析法德尔菲法后悔值法技术创新的方式有要素创新技术引进独立开发联合研究产品创新从抽象到具体计划的表现形式排序正确的有目标政策规划战略程序预算目标预算程序预算程序战略政策规则规划三判断题每小题分共分你认为正确的在题后括号内画反之画在管理思想的发展史上最早用系统观点研究管理的是巴纳德企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度道德规范和员工行为准则的总和政策给执行人员留有酌情处理的余地而规则没有职位丰富化是工作的横向扩展控制是实现计划的保证控制的目的是为了实现计划设置代理职务可以有效地防止彼德现象的发生管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策在人员选聘过程中组织处于成长期时多采用内源渠道稳定期时则多采用外源渠道领导发动下属讨论共同商量集思广益然后决策要求上下融洽合作一致的工作这种领导方式是放任型领导战争是冲突中最激烈的表现形式四简答题每小题分共分简述法约尔一般管理理论的主要观点影响集权与分权的因素有哪些简述计划工作的性质简述领导者影响力的来源简述协调组织冲突的主要方法五论述题分某公司经营形式很好员工待遇也比较高但仍有人感到不满试用公平理论来解释这种现象并谈谈对管理实践的启示六案例分析题分请阅读下面的一段对话然后回答问题王宏发是宏远纺织品公司的总裁一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了印染厂的经理张向荣抱怨那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品并已运货到厂张向荣说我特别关照总公司采购部经理从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了以后别买它了王宏发问那你为什么不来告诉我呢张向荣说我以为直接对赵腾飞讲了就不用绕圈子做官样文章了再说我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商叫他们以后别再运这种货了王宏发说是嘛我们和那家供应商已订了采购合同他们对此会特别敏感你这样做真让我们处境难堪以后让采购部经理来决定我们买哪家的你别直接给供应商打电话那是采购部经理的责任张向荣说那个电话不是我打的是印染车间主任打的请根据案例所给的内容回答下述问题请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥为什么通过上述案例可以看出科学的组织设计应遵循哪些原则年河南省专升本考试管理学试卷参考答案一单项选择题二多项选择题三判断题四简答题法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明确了管理的概念他认为企业存在六种不同的职能管理只是其中一项并第一次把管理的一般职能明确划分为计划组织指挥协调和控制五大职能此外他根据自己长期的管理经验提出了十四项管理原则其中统一指挥等级链最能体现法约尔的管理精髓影响集权和分权的因素有决策的代价政策的一致性组织的规模组织的成长方式管理的哲学管理人员的数量和素质控制技术与手段计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面目的性组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的主导性计划工作应该在组织工作人员配备领导工作以及控制工作之前进行普遍性计划工作是各级管理者的一个基本职能具有普遍性经济性也就是说计划工作要讲究效率影响力的来源可以分为两类一类是所谓的权力性影响力或职位性权力又分为决策权组织权奖赏权指挥权人事权一类称为个人的权力或非权力性影响力又分为专家权榜样权面对冲突管理者可以采用以下解决方法回避这是解决冲突的最简单的方法让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突强制解决即管理者利用职权强行解决冲突妥协即通过要求冲突各方都做出一定的让步使问题得到解决树立更高目标让冲突双方为进行合作作进一步的让步为完成目标而统一起来合作从结果上来看这是最好的选择五论述题这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允公平理论告诉我们激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少也比较满意但是未必就会产生很大的满足感因为他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比只有在比较中他认为公平了才会有较高的积极性如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平就会产生不满降低工作的积极性甚至会选择离开这个组织由此也给我们管理工作者在管理实践中很多启示比如这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时要公平公正公开要根据员工的需求进行激励要考虑多种因素注意激励效果六案例分析题张向荣有两点错一是在发现问题之后有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况并且要及时准确清晰而不应该采用横向协调的方法去处理二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施从以上案例中发生的问题我们不难看出科学的组织设计是非常重要的科学的组织设计应该遵循的原则有目标任务原则责权利相结合的原则分工协调以及精干高效的原则适宜管理幅度的原则统一指挥原则集权和分权相结合的原则年高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段考试试题管理学一单项选择题每小题分共分在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内不选错选或多选者该题无分在管理实践中管理的四种职能一般是顺序履行的即计划控制组织领导计划领导组织控制计划组织领导控制组织计划领导控制管理的本质是组织协调领导控制以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想直线制直线职能制事业部制矩阵制人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响这里所指的噪音干扰可能来自于沟通的全过程信息传递过程信息编码过程信息解码过程企业管理中管理人员的管理幅度指的是直接管理的下属员工数量直接管理的下属部门数量所管辖的全部下属部门数量所管辖的全部员工数量管理系统中最能动最关键的要素是管理目标管理主体管理对象管理环境一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻决策系统参谋系统指挥系统监督系统企业管理者可分为基层管理者中层管理者和高层管理者高层管理者主要负责制定短期操作性决策局部程序性决策日常程序性决策长远全局性决策古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的计划职能组织职能领导职能控制职能按照领导生命周期理论对于已经比较成熟的中年骨干职工最适宜的领导方式为命令型授权型说服型参与型在管理中决策是高层管理人员所承担的任务高层和中层管理人员所承担的任务高层主管和参谋人员所承担的任务每一位管理人员都可能要从事的活动泰勒科学管理理论的人性假设是经济人社会人自我实现人复杂人工作丰富化的理论基础是需要层次理论双因素理论期望理论公平理论矩阵式组织结构违背了以下原则中的统一领导统一指挥责权一致分工原则经验学派的代表人物是西蒙巴纳德德鲁克马斯洛亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的预先控制实时控制反馈控制前馈控制某企业是我国一家著名的白酒制造企业该企业长期致力于高档白酒的生产经营随着白酒市场竞争的日趋激烈该企业打算向中低端市场扩张则该企业将面临的重大决策属于程序化决策非程序化决策确定型决策非确定型决策下列选项中属于控制方法的是预算德尔菲法盈亏平衡分析法头脑风暴法下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是超级市场医院电视剧制作中心学校企业管理者对待非正式组织的态度应该是设法消除严加管制善加引导积极鼓励二多项选择题每小题分共分在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内多选少选不选或错选者该题无分基层管理者的主要职责有现场指挥现场监督制定作业计划制定重大政策确定战略目标计划工作的基本特征有目的性首位性挑战性经济性普遍性扁平式组织结构的优点主要有管理费用低信息纵向传递速度快失真少有利于激发下属积极性培养下属管理能力管理严密权力集中指挥统一事业部制组织结构类型最突出的特征有结构简单权力集中集中决策分散经营结构稳定根据期望理论影响激励水平的基本因素有效价工作成就感工作挑战性工作的发展前途期望值马斯洛需要层次理论的主要观点有人的需要可以分为五个层次人的优势需要是逐层上升的人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响更受其相对报酬的影响已经得到满足的需要不再起主要激励作用当较高层次需要一再遭受挫折时人们则会重新追求较低层次的需要控制工作的基本环节包括环境分析制定标准协调冲突衡量绩效纠正偏差组织文化的主要功能有凝聚功能导向功能辐射功能激励功能约束功能按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为程序化决策非程序化决策确定型决策风险型决策不确定型决策下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中正确的选项有中心问题是提高劳动生产率开展动作研究制定科学的作业方法提出了有差别的计件工资制科学地选择与培训工人强调非正式组织的作用三判断题每小题分共分你认为正确的在题后括号内画反之画人既是管理的主体又是管理的客体根据领导生命周期理论高任务高关系是最有效的领导方式计划是控制的依据没有计划就没有控制控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程霍桑试验说明了经济人假设的正确性自我实现是一种比生理或安全更重要的需要根据公平理论平均分配是最合理的良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义而不一定是彼此接受对方的观点领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正也能够修正调整和更改计划四简答题每小题分共分简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义目标设置的原则有哪些简述决策程序的主要步骤管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些五论述题分试述双因素理论的理论要点并谈谈该理论对管理实践的启示六案例分析题分集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某陈某在广东一带是很有名气的经理人他有个特点讲话从来不用讲稿经常即兴发言广东话风趣幽默常常博得满堂喝彩但他讲不好普通话到东北分公司就任后他召开全体员工大会阐述经营理念和战略与下属积极沟通以了解情况开始下属很愿意找他汇报工作但他经常打断下属的汇报提出评价意见员工渐渐地不愿意向他汇报工作了同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应不能引起共鸣陈某感到非常苦恼请根据案例所给的内容回答下述问题从沟通的角度看陈某存在什么问题这些问题是何原因造成的请你为陈某提出改善的建议答案一单项选择题每小题分共分二多项选择题每小题分共分三判断题每小题分共分四简答题每小题分共分管理者应该具备的技能有技术技能分是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识技术和方法的能力分人际技能分是指管理者处理人事关系的技能分概念技能分是指管理者观察理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力分目标设定的原则有可行性原则分挑战性原则分时限性原则分可考核原则分决策的程序一般包括以下几个主要步骤识别问题分确定目标分拟定备选方案分评价和选择方案分组织决策实施分检查处理分管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度将典型的领导风格分为五种分放任式领导领导者既不关心生产也不关心人分任务式领导领导者高度关心生产任务而不关心员工分俱乐部式领导领导者不关心生产任务而只关心人分中间型领导领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平分团队式领导领导者既关心生产又关心人分韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有劳动分工明确规定每个成员的权力和责任分职权等级组织内的职位按照等级原则进行法定安排分正式的选拔人员的任用要通过正式考试和教育培训进行分职业管理人员管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度分规则和纪律管理人员必须严格遵守组织的规则纪律和办事程序分组织中的人员之间的关系组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导只受职位关系而不受个人情感的影响分五论述题分双因素理论的主要观点影响员工工作积极性的因素主要有两类保健因素和激励因素分保健因素是指与工作环境或条件相关的因素如管理政策与制度工作条件人际关系薪金和福利工作安全等因素分激励因素是指与工作本身相关的因素如工作成就感工作挑战性个人成长与晋升机会等因素分保健因素在满足人们的需要时只起消除不满的作用而起不到明显的激励作用而激励因素的满足会起到明显的激励作用分双因素理论对管理实践的启示善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素分要抓住激励因素进行有针对性的激励分六案例分析题分从沟通的角度看陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足分从案例材料看问题的成因主要有三个方面违背了目标明确这一沟通原则表现在他过份热衷于即兴讲话分他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍影响了信息的准确传达突出表现在他讲不好普通话讲话使用广东话分不善倾听缺乏及时有效的信息反馈突出表现在他经常打断下级的汇报提出评价意见分为了提高其沟通的有效性应注意以下几点应自觉遵循有效沟通的原则特别是目标明确及时反馈原则分注意倾听别人的意见和建议分应积极消除沟通障碍特别是语言方面的沟通障碍分年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一单项选择题每小题分共分在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内不选错选或多选者该题无分管理人员一般需要具备多种技能关于高层管理人员的技能按其重要性程度从低到高排序正确的是人际技能概念技能技术技能技术技能人际技能概念技能概念技能人际技能技术技能概念技能技术技能人际技能保证在组织中事事有人做属于管理的得分评卷人计划职能组织职能领导职能控制职能年彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作这就是企业再造工程管理的革命第五项修炼管理的实践梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论工场照明试验继电器装配室试验大规模访谈接线板接线工作室试验激励理论中的双因素理论关于保健因素说法正确的是保健因素能预防和减少员工的不满但不能使其对工作非常满意保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康保健因素的满足能使员工对工作非常满意保健因素的满足有助于员工潜力的发挥士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于上下级之间的友情为下属设定崇高的目标为了下属的利益不惜牺牲自己了解下属的欲望和需要某企业生产某种产品固定成本为万元单位变动成本为万元每台售价元该产品的盈亏平衡点是台台台台根据领导生命周期理论推销型领导方式适用于高任务高关系高任务低关系低任务高关系低任务低关系美国管理学家孔茨认为管理的职能包括计划组织指挥协调控制计划决策组织领导控制计划组织人员配备指导控制计划组织人事指挥协调为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人依据的是泰罗科学管理的什么原理差别计件工资制标准化能力与工作相适应工作定额企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制这种战略类型属于前向一体化后向一体化混合一体化横向一体化管理学中有一原则叫跳起来摘桃子这一原则可用来描述目标的可接受性挑战性可实现性可考核性市场占有率低业务增长率高的经营单位是金牛瘦狗明星幼童下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现连续的固定的正强化连续的不固定的正强化间断的不固定的正强化间断的固定的正强化某企业到了月底发现甲产品一季度计划才完成便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差发现乙新产品供大于求价格下降这时决定立即减少或停止这种新产品的生产这些措施均属于前馈控制均属于反馈控制前者属前馈控制后者属反馈控制前者属反馈控制后者属前馈控制美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次其由低到高的顺序为生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现需要尊重需要生理需要安全需要社交需要自我实现需要生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是效价高低是激励是否有效的关键期望值高低是激励是否有效的关键由于存在着负效价应引起领导者注意应把效价和期望值进行优化组合组织成员士气高昂具有比较一致的满意度沟通渠道不多具有这种特点的正式沟通形态是全通道式式环式轮式一般认为管理过程之父科学管理之父组织理论之父分别是法约尔泰罗韦伯泰罗法约尔韦伯法约尔韦伯泰罗韦伯泰罗法约尔某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存决定采购的品种和数量这是一种风险型决策不确定型决策非程序化决策程序化决策二多项选择题每小题分共分在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案并将其代码写在题干后面的括号内多选少选不选或错选者该题无分波特的企业价值链模型中的辅助活动包括服务企业基础设施人力资源管理技术开发采购活动哈默和钱皮在年出版的再造公司中提到了当今企业面临的这指的是顾客成本竞争公司变革非职位权力包括感召性权力奖赏性权力强制性权力得分评卷人专长性权力法定性权力企业环境可分为一般环境和特定环境两部分其中属于特定环境的有政府供应商社会文化顾客竞争对手心理学家勒温在实验研究基础上把领导行为方式划分为专制式事务式民主式变革式放任式德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级公平秩序权威行政制下列属于古典管理理论代表人物的有吉尔布雷斯夫妇法约尔梅奥西蒙甘特下列属于孔茨计划层次体系内容的有目的目标政策规划预算企业防御战略类型包括虚拟运作战略收缩战略清算战略剥离战略出售核心产品战略美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有生理需要成就需要安全需要权力需要依附需要组织设计的任务包括创构柔性灵活的组织设计清晰的组织结构设计组织各部门的职能和职权确定职能职权参谋职权直线职权的活动范围编制职务说明书下列属于领导行为方式理论的有领导连续流理论管理方格理论路径目标理论二维构面理论领导生命周期理论企业解聘的方式主要有解雇自然减员调换岗位缩短工作周提前退休组织冲突的类型包括正式组织与非正式组织之间的冲突个体内部的心理冲突委员会成员之间的冲突直线与参谋之间的冲突组织中不同部门之间的冲突下列关于领导与管理说法错误的有领导就是管理领导包括管理领导是管理的一项职能所有的领导者都是管理者管理者是组织任命的而领导者既可以是组织任命的也可以自发产生三判断题每小题分共分你认为正确的在题后括号内划反之划效率是以较少的代价完成活动涉及活动的方式即正确地做事效果指目标达成度涉及活动的结果即做正确的事目标管理既是一种管理方法又是一种激励方式大批量生产的企业生产专业化程度较高产品品种少主要进行标准化生产对员工技术要求相对较低适于采用分权式组织形式按照法约尔桥的原理同级之间不允许横向交流沟通发送者比较满意双向沟通而接受者比较满意单向沟通亨利明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色管理者扮演的信息角色包括监督者传播者联络者角色直线制组织结构是一种最简单最原始的组织结构形式组织应该避免冲突冲突本身表明组织内部的机能失调这种观点属于冲突的人际关系观点预算是一种计划工作又是一种控制手段根据菲德勒权变理论在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式得分评卷人四简答题每小题分共分绘出迈克尔波特五力竞争模型的图形简述决策与计划之间的关系巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么平衡计积分卡是由谁提出的其主要控制指标有哪些简述理论的主要观点五论述题分有人说非正式组织有百害而无一利请结合所学的管理学知识谈谈对此观点的认识和理解六案例分析题每小题分题分题分共分当韦尔奇于年代初接手通用电气时美国正面临着日本韩国等企业的强大竞争不少行业在进口产品的冲击下不断衰落例如钢材纺织造船家电汽车等韦尔奇上任伊始对公司的状况极为不满认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症机构臃肿部门林立等级森严层次繁多程序复杂官僚主义严重反应迟钝等在日本德国等竞争对手面前束手无策节节败退为了改变这种状况韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气彻底消除官僚主义并采取了一系列的具体措施得分评卷人得分评卷人得分评卷人韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构当时全公司共有多万职工其中有经理头衔的就达万人高层经理多人仅副总裁就有人公司的管理层次共有层工资级别竟多达级韦尔奇先后砍掉了多个部门将公司职工裁减为万人有人称他为中子弹韦尔奇意即他像中子弹一样把人干掉同时使建筑物保持完好无损不过这个比喻并不十分恰当因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造他在裁减冗员的同时大力压缩管理层次强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过个层次这样原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构现在通用电气高层有个事业部各个事业部都有特定的任务经营领域如照明电力设备工程塑料发动机等公司对事业部高度授权使其具有充分的经营自主权但通用电气在某些方面又高度集权化除了金融事业部以外其余的事业部都没有注册为独立的公司而全部统一在通用电气的名下都同属一个法人企业这与其他很多大公司不一样另外通用电气的资金也是统一控制和使用每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上既不能有利润保存也不参与公司进行利润分成各事业部发展需要的投资均统一由公司计划安排通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处一是可以减少应纳税额二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目有人问韦尔奇在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好他说最好是二者的结合即决策前应该广泛征求意见但决策时必须一个人说了算结合案例和相关管理学知识就以下试题作出选择和回答从通用电气公司的组织结构看韦尔奇上任后管理层次增加管理幅度增加管理层次增加管理幅度减少管理层次减少管理幅度增加管理层次减少管理幅度减少通用电气公司各事业部具备的基本要素是独立的市场独立的利益独立的自主权上述均是通用电气公司不是以下哪种组织结构形式斯隆模型事业部制联邦分权制矩阵制在通用电气公司对于其高层领导韦尔奇的描述哪一种是恰当的管理幅度与管理难度都较小管理幅度与管理难度都较大管理难度较小但管理幅度较大管理难度较大但管理幅度较小通用电气的金融事业部是独立事业单位战术事业单位战略事业单位上述说法都不对回答扁平式组织结构的优缺点分回答集权的优缺点分年河南省专升本考试管理学试卷参考答案一单项选择题每小题分共分题号答案题号答案二多项选择题每小题分共分题号答案题号答案题号答案三判断题每小题分共分题号答案题号答案四简答题每小题分共分说明如上图者得分替代品与潜在入侵者竞争者的位置可以互换供应商和顾客买方的位置可以互换如按杨文士管理学原理的五力模型画图也可得分无图示用文字表示五种竞争力每答对一个得分决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念分决策是关于组织活动方向内容及方式的选择分计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求分决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续分实际工作中决策与计划相互渗透有时甚至是不可分割地交织在一起的分明确的目标分协作的意愿分良好的沟通分卡普兰和诺顿分在平衡积分卡企业绩效的驱动或在哈佛商业评论上发表的一篇论文中提出的分财务分顾客分学习与成长分内部经营或内部运营分员工天性好逸恶劳不喜欢工作十分懒惰只要有可能他们就会逃避工作员工以自我为中心漠视组织要求员工只要有可能就会逃避责任安于现状缺乏创造性员工不喜欢工作个体目标与组织目标相矛盾需要对他们采取强制措施或惩罚办法迫使他们实现组织目标员工喜欢安逸没有雄心壮志不愿负任何责任而心甘情愿接受别人指导员工干工作都是为了满足基本的需要只有金钱和地位才能鼓励他们工作说明在所列举的主要观点中凡答对一个得分最高为分五论述题分此观点是错误的分非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中由于共同的情感兴趣爱好等而形成的非正式团体分非正式组织的积极作用或正面影响可以满足员工心理上的需要可以增进信息的沟通可以加强成员之间的合作精神可以起到一定的培训作用可以规范成员的行为可以促进组织目标的实现分说明在所列举的积极作用中凡答对一个得分最高为分非正式组织的消极作用或负面影响会对正式组织的工作产生不利的影响会引发抵触情绪会束缚成员的个人发展会影响正式组织的变革分说明在所列举的消极作用中凡答对一个得分最高为分如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突要正视它的存在即要认识到它存在的客观性必要性允许乃至鼓励其的存在要积极引导使非正式组织目标与正式组织的目标相一致引导其做出积极的贡献要通过建立组织文化规范非正式组织的行为要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作分说明在所列举的要点中凡答对一个得分最高为分六案例分析题题每题分题分题分共分题号答案韦尔齐上任后通过增加管理幅度减少管理层次从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的一种组织结构分扁平式组织结构的优点信息传递速度快失真度低有利于发挥下属人员的积极性创造性管理费用低便于高层领导了解基层情况主管人员与下属能够结成一体有利于解决较复杂的问题分说明在所列举的优点中凡答对一个得分最高为分扁平式组织结构的缺点增加了主管对下属的监督和协调控制的难度下属缺少了更多的升迁机会对领导人员和下属人员的素质要求较高主管难以对下属进行深入具体地指导由于管理幅度大协调和取得一致性意见就会变得更加困难分说明在所列举的缺点中凡答对一个得分最高为分结合案例列举集权为通用电气带来的好处分说明只要能言之有理有据即可得分集权与分权是一个相对的概念两者没有好坏之分只有适合与不适合之分分一个组织是实行集权管理还是实行分权管理不能一概而论要视具体情况而定分