河南省专升本管理学练习题

管理学精讲班精选习题一第一篇练习题一选择题在管理中决策是高层管理人员所承担的任务高层和中层管理人员所承担的任务高层主管和参谋人员所承担的任务每一位管理人员都可能要从事的活动管理的核心是财务控制战略制定设计运行组织结构处理人际关系由社会生产关系决定反映一定社会形态中统治阶级的要求受到生产关系或经济基础的影响和制约按统治阶级意志调整人们之间的相互关系维持和完善生产关系这描述的是管理的科学性艺术性自然属性社会属性干学结合才能真正领悟管理的真谛这句话说明管理学是一门不精确的科学综合性很强的科学发展中的科学实践性很强的科学古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能激励职能沟通职能保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在同不合作的供应商进行谈判的时候管理者扮演的角色是企业家角色干扰应对者角色资源分配者角色职工角色在组织的运行过程中遇到冲突或问题时管理者必须善于处理冲突和解决问题这时管理者扮演的角色是决策角色信息角色人际角色联络角色在管理中经常是外行领导内行这在一定程度上表明对管理者来说人际技能比技术技能更重要技术技能比人际技能更重要概念技能比技术技能更重要概念技能比人际技能更重要管理中最重要的问题是培养人才为实现组织目标服务充分利用时间信息资源完成组织目标有效地激励人挖掘人的内在潜力充分利用物力财力提高经济效益下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要贡献劳动分工人事管理管理制度报酬研究泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验他据此提出的管理原理是差别计件工资制标准化例外原则计划职能与执行职能相分离泰勒科学管理理论的人性假设是经济人社会人自我实现人复杂人以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容工作定额标准化合理报酬计划与执行相分离美国管理学家甘特主张实行的工资制是累进结构更具弹性计件奖励工资制超额计件工资制差别计件工资制组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥这是法约尔提出的分工原则集权与分权原则统一指挥原则统一领导原则韦伯认为理想的行政组织形式的基础是个人崇拜式权威理想性一合法权威传统式权威个人情感梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论工场照明试验继电器装配室试验大规模访谈接线板接线工作室试验正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性从这两种组织的本质出发使非正式组织和正式组织有机配合就是使组织成员的心理和信息顺利沟通心理构建正确的组织文化性格习惯和兴趣配合到同一部门情感心理感性和组织的目标任务理性相结在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策经济人社会人自我实现人复杂人大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具有这一能力这一观点出自期望理论理论理论超理论现代管理理论中注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题以寻求决策的科学化与精确化的学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派管理应随机而变不存在普遍适用的最好的技术和方法该观点属于权变学派经验主义学派社会系统学派管理科学学派年管理理论丛林的发表标志着现代管理理论的形成其作者是巴纳德西蒙孔茨德鲁克即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合道德的功利观道德权利观公平理论道德观综合社会契约道德观认为决策要完全依据其后果或结果做出是下述四种道德观中的功利观权利观公平观综合观在管理理论中被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是计划决策组织领导二判断题人既是管理的主体又是管理的客体效率是以较少的代价完成活动涉及活动的方式即正确地做事效果指目标达成度涉及活动的结果即做正确的事管理思想是管理理论的基础管理理论是管理思想的提炼概括和升华因此所有的管理思想都可以升华为管理理论按照法约尔桥的原理同级之间不允许横向交流沟通法约尔认为管理职能包括计划组织沟通协调和控制非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计据社会经济观企业社会责任的范围是所有股东三简答题泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面简述法约尔一般管理理论的主要观点简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些简述梅奥人际关系学说的主要内容简述合乎道德的管理特征简述企业社会责任的体现第二篇练习题一选择题企业管理者可分为基层管理者中层管理者和高层管理者高层管理者主要负责制定短期操作性决策局部程序性决策日常程序性决策长远全局性决策某企业是我国一家著名的白酒制造企业该企业长期致力于高档白酒的生产经营随着白酒市场竞争的日趋激烈该企业打算向中低端市场扩张则该企业将面临的重大决策属于程序化决策非程序化决策确定型决策非确定型决策市场占有率低业务增长率高的经营单位是金牛瘦狗明星幼童某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存决定采购的品种和数量这是一种风险型决策不确定型决策非程序化决策程序化决策波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是销售增长率业务增长率市场占有率产品价格在决策中自然状态不止一种决策者不知道哪种自然状态会发生但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率这类决策属于定性决策确定型决策风险型决策不确定型决策通过会议的形式邀集有关专家就某一问题畅所欲言从中收集决策方案或评估方案的方法是德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法没有前例可以遵循较不确定的关系重大的新问题的决策属于战略决策战术决策程序化决策非程序化决策采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是头脑风暴法德尔菲法名义群体法决策树法方富公司生产某种产品的固定成本是万元单位产品的变动成本为元售价为元件若目标利润为万元则其销售收入应为万元万元万元万元定期修订未来计划的方法是指导计划法滚动计划法作业计划法战略计划法计划工作的任务不仅要确保实现目标而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案以求得合理的利用资源这是强调计划的目的性普遍性效率性创造性为实现组织长远目标而选择的发展方向以及资源分配方案的一个总纲我们称之为使命战略政策规划决定一个组织的性质决定此组织区别于彼组织标志的是战略规划使命政策关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是计划工作是全体管理人员的一项职能一线的基层管理人员制订的是工作计划高层的管理人员制订的是战略计划高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是业务计划长期计划人事计划财务计划关于具体性计划和指导性计划理解错误的有二者是根据计划内容的明确性标准来划分的指导性计划具有明确规定的目标不存在模糊不清规定未来个月内销售额要增加属于具体性计划规定未来个月内销售额要增加属于指导性计划关于政策的理解错误的是政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书政策允许对某些事情有酌情处理的自由所有的政策都是称述书或理解书政策支持了分权同时也支持上级主管对该项分权的控制很多管理者中间流传着计划赶不上变化的说法在下面的诸多观点中哪一种最有道理变化快要求企业只需要制定短期计划计划制定出来之后在具体实施时要进行大的调整因此计划的必要性不大尽管环境变化速度很快还应该像以前一样制定计划变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制这种战略类型属于前向一体化后向一体化混合一体化横向一体化对于外部有机会但内部条件不佳的组织应采用发展型战略多元化战略寻找新的机会采取措施扭转内部劣势设法避开威胁消除内部劣势纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装对纺织印染厂来说属于前向一体化后向一体化横向一体化混合一体化一家企业与其他企业在研究开发生产运作市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源这种斩落类型被称为战略联盟混合多元化横向一体化前向一体化供应商既为本企业提供了生产所需的原材料同时它又是本企业的竞争力量之一因此对供应商的控制尤为重要当前在一些跨国公司中较为流行的做法是只和少数几家供应商打交道在全球范围内选择供应商加入某种国际经济组织在某一个国家与某一个供应商开展业务化某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训该学校的做法属于战略相关多元化混合多元化横向多元化市场渗透计划制订过程通常包括预算数字化评估备选方案拟定辅助计划确定前提条件确定目标等你认为以下何者是正确的计划步骤某工程公司要对下月是否开工做出决策已掌握的资料是如果开工后天气好可以按期获利万元如果开工后天气不好则造成损失万元如果不开工不论天气好坏都要支出费用万元下个月天气好的概率是天气不好的概率是试问应该选择什么样的方案其期望损益值是多少应选择开工方案期望损益值为万元应选择开工方案期望损益值为万元应选择不开工方案期望损益值为万元由于天气好坏不确定故不能作出决策二判断题目标管理既是一种管理方法又是一种激励方式预算是一种计划工作又是一种控制手段网络计划技术就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化计划的两大显著特征是面向未来和面向行动程序是行动的指南而战略是思想的指南战略环境分析是为张略决策和选择服务的用孙子的语言环境分析的内容是天地彼已和顾客其中地是指一般环境三简答题简述决策程序的主要步骤简述决策与计划之间的关系简述奥斯本头脑风暴法实施的原则目标管理的特点有哪些简述战略环境分析的内容绘出迈克尔波特五力竞争模型的图形第三篇练习题一选择题在环境较为不确定时内部组织比较松散决策权力分散并且权力层级不明确组织结构设计可采取机械式组织有机式组织虚拟式组织分权式组织按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论是组织的迅速成长期创业阶段规范化阶段集合阶段成熟阶段有明确的目标强调自我管理自我控制沟通良好合作协调的一种扁平型结构我们称之为正式组织委员会团队社团委员会制的优点有折中调合责任明确个人行为突出集思广益管理者面对复杂的环境因素时一定要尽快充分理解并熟悉环境从而能够做到有效地适应环境并进行组织变革减少环境变化保持组织稳定推动环境变化某公司有员工人假设管理幅度为人则该公司的管理人员应为管理层次有人层人层人层人层以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想直线制直线职能制事业部制矩阵制企业管理中管理人员的管理幅度指的是直接管理的下属员工数量直接管理的下属部门数量所管辖的全部下属部门数量所管辖的全部员工数量下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是超级市场医院电视剧制作中心学校直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是设置机构多少的不同机构之间的横向沟通关系不同领导权利不同基层领导的职责范围不同下列组织结构中分权程度最高的是直线制事业部制直线参谋制直线职能制权力的分散主要通过两个途径来实现它们是授权和部门再细分制度分权一人多职权力简化下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是高耸式组织结构的管理幅度窄组织层次少高耸式组织结构的管理幅度窄组织层次多扁平式组织结构的管理幅度宽组织层次少扁平式组织结构的管理幅度窄组织层次少在组织规模一定情况下管理幅度与管理层次之间的关系是反比例关系无比例关系结构比例关系正比例关系如果你是一家公司的经理当发现公司中存在许多小团体时你的态度是立即宣布这些小团体为非法予以取缔深入调查找出小团体的领导人向他发出警告不要再搞小团体只要小团体的存在不影响企业的正常运行可以对其不闻不问听之任之正视小团体的客观存在允许乃至鼓励小团体的存在并对其行为加以引导某企业采用直线职能制的组织结构企业中共有管理人员人其中厂长人车间主任人班组长人职能科长人科员人每一岗位均不设副职这时厂长的管理幅度为当前管理机构变革的一大趋势是管理层次复杂化组织结构扁平化管理幅度日益减少高耸型结构更受欢迎解决直线与参谋间冲突的主要方法是赋予直线管理人员参谋职权让直线人员更多地依靠参谋人员的知识允许直线人员压制参谋人员把直线与参谋的活动结合起来矩阵型组织结构的主要缺点是易产生遂道视野双重领导权责不一致部门间协调难易产生本位主义责任权力利益三者之间不可分割必须是协调的平衡的和统一的这是组织工作中的责权利相结合原则分工协作原则目标任务原则平衡原则专注于产品的经营充分合理地利用专有资产提高专业经营的效率水平有利于多面手式人才的成长是部门形式中的产品或服务部门化地域部门化职能部门化顾客部门化下述哪个是扁平式组织的缺点信息传递速度慢信息失真程度大不利于管理者协调与控制不利于发挥下级积极性某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构该公司的组织结构应按以下哪个标准设立产品因素职能因素地区因素顾客因素下列技术类型中集权程度比较高的是单件小批量生产大批量生产连续生产间断生产下列关于分权和授权的观点不正确的说法是分权的途径有制度分权与授权授权是将权力委任给某个下属长期的授权可能制度化制度分权是将权力分配给某个下属下面选项不是影响管理幅度设计因素的是工作能力工作内容工作条件工作报酬正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性从这两种组织的本质出发使非正式组织和正式组织有机配合就是使组织成员的心理和信息顺利沟通心理构建正确的组织文化性格习惯和兴趣配合到同一部门情感心理感性与组织的目标任务理性结合下面关于动态网络型结构的说法不正确的是组织结构更具弹性职能部门健全组织结构可控性能有效发挥核心业务专长组织内部门技术越是非常规化高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是高机械式低机械式低有机式高有机式工作多变性较大同时可分析性较大工作需要依靠知识和能力并按照公式化程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术常规型非常规型工艺型工程型在一个大企业甲企业中以为市场研究所所长可能指挥着三四十个下属而另一同业竞争对手乙企业的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书对这两位市场研究所所长以下何种说法最贴切甲企业的这位所长是直线管理者而乙企业的则是参谋人员甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员甲企业的这位所长是参谋职能人员而乙企业的则是一般参谋人员甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式当环境很不稳定时各层管理人员的管理幅度应当适当加大适当缩小彻底放开经常变化实行事业部制组织结构的企业在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是分权决策分散经营分权决策集中经营集中决策集中经营集中决策分散经营如果某一个组织没有书面的规章条例即使有也不受重视且职权层次不明显决策也比较分散则这种组织可以被称为无机式组织有机式组织正式组织非正式组织管理中出现冲突大多是由于权力过于集中沟通不足权责明确职能过细组织文化的核心是组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节诊断解冻变革再冻结变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段解冻阶段变革阶段再冻结阶段强化阶段二判断题在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构矩阵型组织结构的特点是统一指挥专业分工领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级大批量生产的企业生产专业化程度较高产品品种少主要进行标准化生产对员工技术要求相对较低适于采用分权式组织形式直线制组织结构是一种最简单最原始的组织结构形式非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构一般来说适当的授权可以增加管理宽度过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率组织设计的任务就是提供组织结构系统图至于编写职务说明书那是人事部门的后续工作与组织设计无关管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小可分为扁平式和高耸式两种类型相对于扁平式而言高耸式组织结构管理者的管理幅度更大文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特点的价值观念行为规范等内容的综合所以需要管理者去积极倡导当今的冲突观认为一个组织应保持适度的冲突如形成批评与自我批评努力进取的风气组织就会有旺盛的活力组织往往带有一定惯性这在客观上会阻碍组织变革三简答题试述进行有效组织工作应遵循的原则或原理简述事业部制的优缺点影响管理幅度的因素有哪些在我国目前抗击非典战斗中各地政府都迅速成立了由政府官员防疫人员医护人员以及警察等组成的应急机构试分析这种机构属于什么组织形式它有何特点简述组织设计的基本原则影响集权与分权的因素有哪些简述高耸型组织结构的优缺点什么是集权与分权影响管理者进行分权因素有哪些产品部门化的特点有哪些四论述题有人说非正式组织有百害而无一利请结合所学的管理学知识谈谈对此观点的认识和理解答此观点是错误的分非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中由于共同的情感兴趣爱好等而形成的非正式团体非正式组织的积极作用或正面影响可以满足员工心理上的需要可以增进信息的沟通可以加强成员之间的合作精神可以起到一定的培训作用可以规范成员的行为可以促进组织目标的实现非正式组织的消极作用或负面影响会对正式组织的工作产生不利的影响会引发抵触情绪会束缚成员的个人发展会影响正式组织的变革如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突要正视它的存在即要认识到它存在的客观性必要性允许乃至鼓励其的存在要积极引导使非正式组织目标与正式组织的目标相一致引导其做出积极的贡献要通过建立组织文化规范非正式组织的行为要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作优秀的管理者应如何管理冲突如果组织中出现了冲突你认为处理冲突的办法有哪些优秀的管理者应按以下方法管理冲突管理者要谨慎选择想要处理的冲突应选择员工关心影响面大对推进工作打开局面增强凝聚力建设组织文化有价值的冲突亲自抓抓彻底仔细研究冲突双方的代表人物特点以做到有的放矢深入了解冲突的根源分析各种原因作用的强度妥善选择处理冲突的办法分处理冲突办法有五种回避迁就强制妥协合作冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动需时间恢复平静时用回避策略当维持和谐关系十分重要时采用迁就策略必须对重大事件或紧急事件迅速处理时用强制策略以后再慢慢安抚当冲突双方势均力敌而又争执不下时采用权宜之计妥协当事件十分重大双方不可能妥协时开诚布公谈判合作达到双赢第四篇练习题一选择题人力资源管理中职业生涯设计体现了终身教育理念以人为本的理念细致严格管理理念文化价值理念旨在提高受训人员全面了解组织中的工作提高协调能力的培训是专业知识培训专业技能培训职务轮换培训提升培训下列培训形式中可以帮助组织防止彼得现象发生的是脱产学习职务轮换设置临时职务角色扮演采取工作轮换的方式来培养管理人员其最大的优点是有助于提高受训者的业务专精能力减轻上级领导的工作压力增强受训者的综合管理能力考察受训者的人际关系能力能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化有利于调动员工的工作积极性有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是外部招聘内部招聘职介推荐领导任命组织内部提升和外部招聘各有利弊在什么情况下适合采用内部提升的方式选拨关键性的主管人员时需要对公司战略进行重大修改时组织有持续发展的既定战略时以上情况都不适宜从外部招聘管理者的缺点主要表现在难以全面满足对管理人员质和量的需要难以深入了解应聘者的实际情况可能会引起同事之间的矛盾容易造成近亲繁殖的现象二判断题在人事管理工作中其中一个发展趋势是由人力成本观念向人力资源观念转变人员配备的首要原则是能力设置代理职务可以有效地防止彼德现象的发生在人员选聘过程中组织处于成长期时多采用内源渠道稳定期时则多采用外源渠道人员配备过程中随着环境和员工变化人与事的配合需要不断的调整三简答题内聘的优缺点外聘的优缺点第五篇练习题一判断题按照领导生命周期理论对于已经比较成熟的中年骨干职工最适宜的领导方式为命令型授权型说服型参与型根据领导生命周期理论推销型领导方式适用于高任务高关系高任务低关系低任务高关系低任务低关系管理方格理论中领导者既十分关心人又十分关心生产善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为贫乏型管理乡村俱乐部型管理集体协作型管理任务型管理情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导风格的重要依据领导者同时提供指导行为与支持行为的领导风格被称为推销高任务高关系指示高任务低关系参与低任务高关系授权低任务低关系有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权专长权个人影响权法定权个人感召权俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是低关怀低定规高关怀低定规低关怀高定规高关怀高定规管理方格理论中表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是团队型任务型贫乏型俱乐部型在菲得勒模型中下列哪种情况属于较好的领导环境人际关系差工作结构复杂职位权力强人际关系差工作结构简单职位权力强人际关系好工作结构复杂职位权力弱人际关系好工作结构复杂职位权力强在沟通网络中组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是链式沟通轮式沟通式沟通全通道式沟通现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象从沟通上分析这属于纵向沟通中的焦虑扭曲夸张过滤人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响这里所指的噪音干扰可能来自于沟通的全过程信息传递过程信息编码过程信息解码过程组织成员士气高昂具有比较一致的满意度沟通渠道不多具有这种特点的正式沟通形态是全通道式式环式轮式持久有形及可以核实的沟通方式是口头方式书面方式非语言方式电子媒介方式下列情况下适合使用单向沟通的是时间比较充裕但问题比较棘手下属不易接受解决问题的方案上级缺乏处理负反馈的能力容易感情用事下属能对解决问题提供有价值的信息和建议以下关于非正式沟通的选项错误的是信息交流速度快信息容易失真信息较为准确沟通效率较高年在下列哪种假设下管理者适合采用胡萝卜加大棒的政策经济人社会人自我实现人复杂人激励理论中的双因素理论关于保健因素说法正确的是保健因素能预防和减少员工的不满但不能使其对工作非常满意保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康保健因素的满足能使员工对工作非常满意保健因素的满足有助于员工潜力的发挥某人渴望结成紧密的个人关系回避冲突以及建立亲切的友谊这是成就的需要依附的需要权力的需要安全的权力从期望理论中我们得到的最重要的启示是效价高低是激励是否有效的关键期望值高低是激励是否有效的关键由于存在着负效价应引起领导者注意应把效价和期望值进行优化组合在应用期望理论改进下属工作积极性时首先应该考虑确保报酬优厚确保实现目标所需的业绩表现确保公平判断员工的需要下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现连续的固定的正强化连续的不固定的正强化间断的不固定的正强化间断的固定的正强化根据麦克莱兰的三种需要理论倾向于成为企业管理者的人具有强烈的成就需要强烈的自我实现需要强烈的友谊需要强烈的职权需要二判断题领导发动下属讨论共同商量集思广益然后决策要求上下融洽合作一致的工作这种领导方式是放任型领导根据领导生命周期理论高任务高关系是最有效的领导方式根据菲德勒权变理论在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式领导者的本质就是被领导者的追随和服从它完全取决于追随者的意愿而不完全取决于领导者的职位与权力良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义而不一定是彼此接受对方的观点发送者比较满意双向沟通而接受者比较满意单向沟通自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差信息发送者比较满意双向沟通而接受者比较满意单向沟通一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小理论强调自我控制自我指挥是动态灵活的因此总比理论优越公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要根据斯金纳强化理论的观点负强化中不包含减少薪酬三简答题简述领导者影响力的来源管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素简述理论的主要观点试析马斯洛需求层次理论的主要观点试述双因素理论的理论要点公平理论的主要内容有哪些组织应如何消除员工的不公平感强化理论的主要内容是什么第五篇练习题一选择题控制的基础是职权手段职位信息通过提高主管人员的素质来进行控制这种方式属间接控制直接控制反馈控制客观控制是控制的最高境界直接控制前馈控制过程控制反馈控制下列选项中属于控制方法的是预算德尔菲法盈亏平衡分析法头脑风暴法某企业到了月底发现甲产品一季度计划才完成便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差发现乙新产品供大于求价格下降这时决定立即减少或停止这种新产品的生产这些措施均属于前馈控制均属于反馈控制前者属前馈控制后者属反馈控制前者属反馈控制后者属前馈控制控制标准是时间的函数这种控制类型属于程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是外部审计内部审计管理审计经营审计通过对产成品抽检来监控产品质量这属于事前控制过程控制事中控制事后控制内部审计有助于推行集权化管理分权化管理集权化管理和分极化管理并重以上都不对二判断题有效控制就是使行动与组织目标相一致控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正也能够修正调整和更改计划控制越详细越严格控制效果就越好一般来说弹性控制即要求组织制定弹性计划又要求组织制定弹性标准标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向预算按内容划分可分为经营预算投资预算和税务预算三简答题适度控制需要注意的问题是什么控制的过程包括哪几个环节计划与控制的关系计划是关于组织未来的蓝图是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排控制指的是为实现组织目标以计划为标准由管理者对被管理者的行为活动进行的检查监督调整等的管理活动计划和控制是密不可分的一方面有目标和计划而没有控制人们可能知道自己干了什么而无法知道自己干得怎么样存在哪些问题哪些地方需要改进另一方面有控制而没有目标和计划人们将不会知道要控制什么也不会知道怎么控制从广义的角度来看控制工作还包括着在必要时候修改计划标准控制可以说既是一个管理工作过程的终结又是一个新的管理工作过程的开始而且计划与控制工作还常常相互交织联系在一起管理工作本质就是由计划组织领导控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程