2006年河南省专升本管理学试卷

年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷题号一二三四五六总分核分人分数一单项选择题每小题分共分在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内不选错选或多选者该题无分在管理实践中管理的四种职能一般是顺序履行的即计划控制组织领导计划领导组织控制计划组织领导控制组织计划领导控制管理的本质是组织协调领导控制以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想直线制直线职能制事业部制矩阵制人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响这里所指的噪音干扰可能来自于沟通的全过程信息传递过程信息编码过程信息解码过程企业管理中管理人员的管理幅度指的是直接管理的下属员工数量直接管理的下属部门数量所管辖的全部下属部门数量所管辖的全部员工数量管理系统中最能动最关键的要素是管理目标管理主体管理对象管理环境一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻决策系统参谋系统指挥系统监督系统企业管理者可分为基层管理者中层管理者和高层管理者高层管理者主要负责制定短期操作性决策局部程序性决策日常程序性决策长远全局性决策古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的计划职能组织职能领导职能控制职能按照领导生命周期理论对于已经比较成熟的中年骨干职工最适宜的领导方式为命令型授权型说服型参与型在管理中决策是高层管理人员所承担的任务高层和中层管理人员所承担的任务高层主管和参谋人员所承担的任务每一位管理人员都可能要从事的活动泰勒科学管理理论的人性假设是经济人社会人自我实现人复杂人工作丰富化的理论基础是得分评卷人需要层次理论双因素理论期望理论公平理论矩阵式组织结构违背了以下原则中的统一领导统一指挥责权一致分工原则经验学派的代表人物是西蒙巴纳德德鲁克马斯洛亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的预先控制实时控制反馈控制前馈控制某企业是我国一家著名的白酒制造企业该企业长期致力于高档白酒的生产经营随着白酒市场竞争的日趋激烈该企业打算向中低端市场扩张则该企业将面临的重大决策属于程序化决策非程序化决策确定型决策非确定型决策下列选项中属于控制方法的是预算德尔菲法盈亏平衡分析法头脑风暴法下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是超级市场医院电视剧制作中心学校企业管理者对待非正式组织的态度应该是设法消除严加管制善加引导积极鼓励二多项选择题每小题分共分在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案并将其代码写在题干后面的括号内多选少选不选或错选者该题无分基层管理者的主要职责有现场指挥现场监督制定作业计划制定重大政策确定战略目标计划工作的基本特征有目的性首位性挑战性经济性普遍性扁平式组织结构的优点主要有管理费用低信息纵向传递速度快失真少有利于激发下属积极性培养下属管理能力管理严密权力集中指挥统一事业部制组织结构类型最突出的特征有结构简单权力集中集中决策分散经营结构稳定根据期望理论影响激励水平的基本因素有效价工作成就感工作挑战性工作的发展前途期望值马斯洛需要层次理论的主要观点有人的需要可以分为五个层次人的优势需要是逐层上升的人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响更受其相对报酬的影响已经得到满足的需要不再起主要激励作用当较高层次需要一再遭受挫折时人们则会重新追求较低层次的需要控制工作的基本环节包括环境分析制定标准协调冲突衡量绩效纠正偏差组织文化的主要功能有凝聚功能导向功能辐射功能激励功能约束功能按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为程序化决策非程序化决策确定型决策风险型决策不确定型决策下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中正确的选项有得分评卷人中心问题是提高劳动生产率开展动作研究制定科学的作业方法提出了有差别的计件工资制科学地选择与培训工人强调非正式组织的作用三判断题每小题分共分你认为正确的在题后括号内画反之画人既是管理的主体又是管理的客体根据领导生命周期理论高任务高关系是最有效的领导方式计划是控制的依据没有计划就没有控制控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程霍桑试验说明了经济人假设的正确性自我实现是一种比生理或安全更重要的需要根据公平理论平均分配是最合理的良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义而不一定是彼此接受对方的观点领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正也能够修正调整和更改计划四简答题每小题分共分简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义目标设置的原则有哪些简述决策程序的主要步骤管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些五论述题分试述双因素理论的理论要点并谈谈该理论对管理实践的启示六案例分析题分集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某陈某在广东一带是很有名气的经理人他有个特点讲话从来不用讲稿经常即兴发言广东话风趣幽默常常博得满堂喝彩但他讲不好普通话到东北分公司就任后他召开全体员工大会阐述经营理念和战略与下属积极沟通以了解情况开始下属很愿意找他汇报工作但他经常得分评卷人得分评卷人得分评卷人得分评卷人打断下属的汇报提出评价意见员工渐渐地不愿意向他汇报工作了同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应不能引起共鸣陈某感到非常苦恼请根据案例所给的内容回答下述问题从沟通的角度看陈某存在什么问题这些问题是何原因造成的请你为陈某提出改善的建议参考答案一单项选择题每小题分共分二多项选择题每小题分共分三判断题每小题分共分四简答题每小题分共分管理者应该具备的技能有技术技能分是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识技术和方法的能力分人际技能分是指管理者处理人事关系的技能分概念技能分是指管理者观察理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力分目标设定的原则有可行性原则分挑战性原则分时限性原则分可考核原则分决策的程序一般包括以下几个主要步骤识别问题分确定目标分拟定备选方案分评价和选择方案分组织决策实施分检查处理分管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度将典型的领导风格分为五种分放任式领导领导者既不关心生产也不关心人分任务式领导领导者高度关心生产任务而不关心员工分俱乐部式领导领导者不关心生产任务而只关心人分中间型领导领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平分团队式领导领导者既关心生产又关心人分韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有劳动分工明确规定每个成员的权力和责任分职权等级组织内的职位按照等级原则进行法定安排分正式的选拔人员的任用要通过正式考试和教育培训进行分职业管理人员管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度分规则和纪律管理人员必须严格遵守组织的规则纪律和办事程序分组织中的人员之间的关系组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导只受职位关系而不受个人情感的影响分五论述题分双因素理论的主要观点影响员工工作积极性的因素主要有两类保健因素和激励因素分保健因素是指与工作环境或条件相关的因素如管理政策与制度工作条件人际关系薪金和福利工作安全等因素分激励因素是指与工作本身相关的因素如工作成就感工作挑战性个人成长与晋升机会等因素分保健因素在满足人们的需要时只起消除不满的作用而起不到明显的激励作用而激励因素的满足会起到明显的激励作用分双因素理论对管理实践的启示善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素分要抓住激励因素进行有针对性的激励分六案例分析题分从沟通的角度看陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足分从案例材料看问题的成因主要有三个方面违背了目标明确这一沟通原则表现在他过份热衷于即兴讲话分他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍影响了信息的准确传达突出表现在他讲不好普通话讲话使用广东话分不善倾听缺乏及时有效的信息反馈突出表现在他经常打断下级的汇报提出评价意见分为了提高其沟通的有效性应注意以下几点应自觉遵循有效沟通的原则特别是目标明确及时反馈原则分注意倾听别人的意见和建议分应积极消除沟通障碍特别是语言方面的沟通障碍分