销售人员企业微信绑定顾客推进计划.docx

1销售人员企业微信绑客实施方案为了进一步推进公司数字化建设提升销售管理效能加强企业数字化资产安全保护现开始企业微信推进的准备工作本文档主要用于解释推进计划推进细则考核目标相关考核定于1月1日正式开始生效考核目标为所有医院网电客管专员现场客管专员科室营运主任营运院长考核维度分为三个方向新顾客添加与老顾客迁移企业微信开单收费企业微信批量群发使用一考核细则客户管理企业微信的实施考核主要针对一线销售人员与运营管理团队在推进计划开始后系统将每日统计网电客管与现场客管迁移顾客的数量并与自己名下活跃沉睡归属顾客数量比对考虑到不同科室在项目疗程周期上的差异目前按照运营科室划分考核目标不同如下考核科室名下归属活跃顾客占比名下归属沉睡顾客占比网电8020整形科皮肤科注射中心牙科2解释因为考虑到科室个体差异结合科室自身情况老顾客到院循环周期也有不同所以沉睡顾客占比有差异而随着沉睡制度的改进目前很多高质量用户反而存在于沉睡池中所以在维护好现有活跃顾客的同时坚持积极跟进沉睡顾客是做好顾客管理工作的重要任务其中沉睡中心作为跟进全院沉睡顾客的科室既有自身归属的活跃沉睡户也有全院跟进邀约到院激活的沉睡户所以要求在全院